¿Qué es el onboarding en marketing?

¿Has escuchado hablar sobre el onboarding en marketing para la activación del funnel pirata? Si estás empezando en el mundo del marketing digital y quiere convertirte en un experto, te gustará aprender qué es el onboarding en marketing para tus futuras estrategias. Por eso, no dudes en seguir leyendo este artículo.

Onboarding en marketing para la activación del funnel pirata

El onboarding en marketing es una de la subetapas que tiene la fase de activación del funnel pirata.

Etapa de activación del funnel pirata

Para entender qué es el onboarding en marketing tienes que tener un concepto clave claro: qué es la activación del funnel pirata. Como te comentamos en ese artículo, consideramos que la activación es uno de los pasos más importantes si deseas realizar un proyecto de Growth Hacking.

En la activación, los marketers se preocupan por la experiencia inicial del usuario, la cual está determinada por el momento en el que el usuario tiene su primer encuentro con la marca, el servicio o el sitio web. Esta experiencia debe cuidarse muy bien, ya que es cuando el cliente decidirá si seguir comprando allí y recomendarle a alguien más el producto o si quiere acabar la relación con la marca.

Para promover la activación hay una serie de opciones. En este caso, vamos a hablar de una de ellas: el onboarding en marketing.

En qué consiste el onboarding en marketing

El onboarding forma parte del proceso de activación de un usuario dentro del embudo o funnel pirata. Después del FUX, esta es la segundo estación. Cuando se realiza el onboarding, se busca realizar un proceso que acelere, en su capacidad máxima, el tiempo que utiliza un usuario o posible cliente recurrente en encontrarle el valor a la marca o al producto.

Al mismo tiempo, se estarán intentando maximizar las posibilidades de retención al ofrecer las habilidades y conocimientos básicos para utilizar el producto o el servicio.

De esta manera, el fin último de la práctica del onboarding es llevar al usuario a un momento de eureka, es decir, del Aha! Moment en marketing. Todo esto realizado con las máximas garantías posibles y con el menor esfuerzo consumido por parte de la persona.

A continuación, se ilustra una gráfica que representa el trabajo del onboarding en el primer par de días con el nuevo usuario, hasta que se logra la fase del Aha! Moment.

Así pues, todas las prácticas de onboarding en marketing están enfocadas en generar un momentum del usuario con el producto o servicio, así como generarle motivación para que siga presente.

Para entender cómo funciona el onboarding, podemos poner el ejemplo de la gran mayoría de aplicaciones. Tras descargar la aplicación, seguramente vas a encontrar varios elementos onboarding que te harán de guía gracias a los mismos desarrolladores. Es habitual encontrar un mensaje de bienvenida y una opción de personalización donde responderás preguntas sobre ti o sobre lo que te gusta. A su vez, es posible que te solicita permisos acerca de las notificaciones, así como los pasos a seguir fuera y dentro de la opción.

Sigue aprendiendo sobre marketing digital

Si has llegado hasta esta parte de nuestro artículo, has aprendido qué es el onboarding en marketing para la activación de los usuarios y por qué es tan importante saber cómo abordarlo en tus próximos proyectos de estrategias digitales. No obstante, si quieres aprender más, no dudes en revisar el temario de nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp. ¡No dejes pasar la oportunidad y pide ahora más información para descubrir cómo puedes cambiar tu vida en pocos meses!