¿Qué son el CAC vs LTV en el revenue?

Las métricas CAC vs LTV en el revenue son elementos imprescindibles para el análisis de las estrategias y el desarrollo de nuevos programas a partir de los resultados que se han visualizado. Así pues, a continuación te contaremos en qué consiste cada una.

Métricas CAC vs LTV en el revenue

El desarrollo de estrategias digitales debe estar centrado en 5 etapas principales que participan en el embudo o funnel pirata. Estas fases son: adquisición, activación, retención, referencia y, por último, la etapa del revenue. Allí es donde se registran todos los movimientos que se han realizado para obtener, aumentar o disminuir ingresos.

Qué es el revenue

La etapa de el revenue también debe estar caracterizada por el análisis de la estrategias y lo exitosas que han sido para generar ingresos dentro de una marca. Allí encontrarás todos los costes que se han necesitado para adquirir usuarios, así como el valor o coste que cada uno de ellos genera para el crecimiento o decrecimiento de una empresa.

Métricas CAC vs LTV en el revenue

Si bien la documentación acerca del presupuesto, los ingresos y los gastos obtenidos después de una estrategia digital pueden definir cómo están funcionando los programas y qué revenue se está obteniendo, hay otras métricas que nos relatan mucho más acerca del performance del usuario y su relación con el revenue y el presupuesto de una marca. Estas métricas de revenue son el coste por adquisición o CAC y el lifetime value o LTV.

Coste por adquisición (CAC)

En primer lugar, la métrica CAC o coste por adquisición tiene el objetivo de presentar cuánto dinero es necesario para adquirir un usuario nuevo en un proceso digital. De cualquier manera, el coste por adquisición determina una pérdida dentro del budget, pues es dinero que se utiliza para cumplir con los objetivos. No obstante, se convierte en una generador de valor en un lapso de tiempo más largo, ya que esos usuarios significarán un crecimiento en términos de revenue e ingresos.

Por ejemplo, si has utilizado 500 euros en los pasos iniciales del embudo o funnel pirata para la adquisición de clientes, has obtenido 2.000 usuarios nuevos, es posible que cada uno de ellos te haya costado 20 céntimos por usuario para el desarrollo de la estrategia digital para el aumento del revenue.

Lifetime Value (LTV)

Por otro lado, encontramos la métrica LTV o Lifetime Value, que tiene el objetivo de registrar el valor que nos genera un usuario después de que haya sido adquirido y que se establece después de un determinado lapso de tiempo. A diferencia de la métrica del coste por adquisición, el lifetime value sí genera valor, pues permite aumentar los ingresos de la marca.

Así pues, todos los esfuerzos estratégicos deben tener el objetivo de generar un gran valor dentro de la métrica de lifetime value o LTV.

Representación de las métricas

Ahora bien, la representación de estas métricas se puede reflejar en diferentes gráficas, como la que veremos a continuación:

Como puedes ver, la gráfica empieza con un triángulo en rojo que representa las pérdidas de dinero que se han generado por los costes por adquisición o CAC. Una vez empieza el punto de inflexión o payback, se empiezan a visualizar beneficios e ingresos, que se ven configuradas por estrategias de upsell y cross-sell, lo que determina el lifetime value de los usuarios.

Este tipo de gráficos son imprescindibles en el análisis del revenue, pues este determina la salud de cualquier negocio, ya que si sabes el valor de ambas métricas y tienes la gráfica de tu modelo de negocio podrás ver qué estrategias puedes modificar y qué otras proponer.

La salud de un negocio, entonces, se determina por lo verde que está una gráfica como la anterior.

Así pues, has aprendido qué son el CAC vs LTV en el revenue y cómo conocer ambas métricas puede ayudarte a desarrollar estrategias mucho más exitosas para la mejora de los ingresos y el valor de una marca, a través de los ojos de los usuarios.

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