Cómo construir un chatbot: 7 pasos

Autor: | Última modificación: 10 de abril de 2024 | Tiempo de Lectura: 3 minutos

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Aprender el proceso sobre cómo construir un chatbot te puede ayudar a cumplir los objetivos que te propongas en tus proyectos, ya que este tipo de elementos son muy importantes si quieres otorgarle más interactividad a tu sitio. Además, de esta manera, podrás cautivar al usuario y harás que encuentre un valor dentro de la marca y los productos o servicios que le ofreces.

Así pues, a continuación te presentamos 7 pasos para que aprendes cómo construir un chatbot.

¿Cómo construir un chatbot?

La plataforma que vamos a utilizar para aprender cómo construir un chatbot será Landbot. Para profundizar en esta herramienta, puedes leer nuestro artículo sobre cómo utilizar Landbot. Está enfocada en la creación de elementos bots que ayudarán a darle una nueva capa de interactividad a tu marca.

Para reflejar este proceso de construcción, vamos a utilizar una plantilla que ofrece la plataforma, la cual será la plantilla de Basic Lead Generator. Esta es una hoja de ruta básica donde podrás tener el primer acercamiento con el usuario de forma sencilla, pero muy efectiva.

Esta plantilla cuenta con 7 pasos o elementos que te presentaremos a continuación.

En primer lugar, deberás dirigirte a la herramienta de dashboard, donde vas a seleccionar el botón de Build a Chatbot y, después, escogerás la plantilla de tu preferencia.

Establecer el mensaje de bienvenida

Una vez tengas la plantilla lista, vas a establecer el mensaje de bienvenida. Este es el primer elemento que verá el usuario cuando caiga en tu página, por lo que debe ser atractivo y cautivador. Para ello, puedes presentar tu marca con el nombre y su valor. A su vez, vas a posicionar dos botones, en los que determinarás el paso a seguir para el usuario.

Por ejemplo, podemos añadir el botón de «¡Cuéntame más!», como ves en la siguiente imagen.

Cómo construir un chatbot: 7 pasos

Pedir el nombre del usuario

Después, tendrás que apuntar directamente al usuario, por lo que deberás empezar a pedirle información general y personal sobre él y la marca que está construyendo. Para ello, podrás utilizar el botón de «Question: Name«, donde podrás establecer la pregunta y adjuntar un tag, en forma de variable, que después será automatizado en otro tipo de respuestas.

Podrás poner el tipo de variables que deseas.

Cómo construir un chatbot: 7 pasos

Interactuar con el usuario

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Para acompañar al sentido de la interacción con el usuario, vas a empezar a referirte a la variables que acabas de crear, donde se adjunta su nombre. La misma plataforma te dará la hoja de ruta para poder escribir los mensajes. En este caso, aparecerá un tag de la variable que deberás adjuntar en el texto.

Cómo construir un chatbot: 7 pasos

Pedir el email del usuario

Para seguir construyendo la interacción con el usuario, es el momento de pedirle más información a la persona para que puedas cumplir con el objetivo de activación y retención del usuario, bajo el sistema del funnel pirata. En este caso, vamos a pedir el email del usuario para enviarle la información necesaria.

Cómo construir un chatbot: 7 pasos

Establecer opciones y mensajes personalizados

Ahora bien, para que en las siguientes etapas del funnel puedas determinar cuál es la mejor hoja de ruta para cumplir con tus objetivos, es necesario que preguntes acerca de los gustos, deseos y planes para el usuario.

Para ello puedes utilizar la opción de botones, donde listaremos todos los posibles sectores que al usuario le gustaría trabajar y que se ofrezcan en la marca. Cada una de las variables que se establezcan aquí deberán estar determinados por un mensaje personalizado, según lo que escojan.

Cómo construir un chatbot: 7 pasos
Cómo construir un chatbot: 7 pasos

Mensaje final

Por último, cuando el usuario ya haya seleccionado la variable, vas a poder despedirte del usuario y pedirle que revise la información que le has enviado.

Cómo construir un chatbot: 7 pasos

Recuerda que puedes personalizar cada uno de los botones y mensajes que has creado de la forma que quieras y con los elementos que ofrece Landbot.

Ahora que conoces cómo construir un chatbot con los 7 pasos que te acabamos de explicar, podrás crear el tuyo propio con ayuda de todas las herramientas que te ofrece la plataforma de Landbot. Este es uno de los procesos que siempre debes recordar, pues le otorgarás interactividad a tu sitio web para que el posible cliente esté mucho más interesado en lo que ofrece tu marca.

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