¿Qué es el funnel o embudo de conversión en email marketing?

Cuando empezamos una estrategia, muchas personas piensan que es un proceso lineal, que pones la información, tienes un cliente, el cliente compra y se va. Y en un mundo ideal, el proceso tal vez sí sería así. En la vida real del marketing, es un poco más complicado y por esto existen los embudos. En este post, te mostramos qué es el embudo de conversión en email marketing y por qué sirve para poder fidelizar y atraer a los clientes de la manera más adecuada. 

¿Qué es un embudo de conversión en email marketing?

Antes de empezar con una campaña de email marketing debes hacer un embudo de conversión o funnel. Un embudo de conversión es una forma de representar la forma en la que el usuario debe ir de un lead a un cliente por medio de una campaña de email marketing. En el embudo de conversión de email marketing se representan todos los pasos que se deben atacar para que una persona pase a ser un cliente. Es una edición del embudo de conversión general del marketing digital que consiste en 4 etapas:

• Awareness.
• Engagement .
• Consideration .
• Purchase.

Esta es una forma de representarlo, hay varias formas pero esta es la más conocida. Cada empresa tiene su propia forma de hacer el funnel o embudo de conversión en email marketing y para las estrategias en general. Te mostramos uno de los embudos más comunes:

Visitante

El primer paso del embudo de conversión en email marketing es cuando los usuarios entran en nuestra página principal, sea de un sitio web o un post en alguna red social. Lo importante es que un nuevo usuario entra y se encuentra con una página. 

Suscripción

Luego sigue el primer momento de acción por parte del usuario. En algún momento de su visita le ofrecerás formar parte de tu lista de correo o que se suscriba para recibir noticias o actualizaciones de la newsletter; entonces el usuario te brindará su correo electrónico. 

Algo muy importante dentro del embudo de conversión en email marketing o de este tipo de estrategias en general es que siempre se pide consentimiento por parte del usuario para formar parte de nuestra lista de contactos. 

Recepción del correo

Cuando el suscriptor acepta, el primer correo se enviará a su bandeja de entrada. Aquí es muy relevante tener en cuenta el diseño y la forma en la que se hace el correo, pues debe ser lo suficientemente atractivo para que los usuarios hagan clic y lo abran.

Apertura

Si has hecho bien el trabajo de diseño, el usuario abrirá tu correo. Este es el paso crucial dentro del embudo de conversión en email marketing, pues una vez abierto el correo la probabilidad de que sigan con otra acción positiva es muy alta.

Clic

Los correos de email marketing siempre deben tener un CTA o call to action, algo que lleve a los usuarios a tomar una acción determinada con base en nuestro correo. Cuando el usuario abre nuestro correo, es muy probable que haga clic en alguno de los enlaces que le ofreces. Una vez haga clic, se tomará como un positivo para esa campaña.

Conversión

La conversión es el paso donde el cliente ha hecho la acción que se tenía prevista para la campaña específica. Puede ser entrar a la página, ir a la newsletter, hacer una compra de un producto específico… Lo importante es que hayan realizado la acción.

Recomendación

El último paso del funnel o embudo de conversión en email marketing es la recomendación. Idealmente el usuario compartirá el email o la oferta con alguien más, dándonos a conocer en sus círculos sociales y aumentando la visibilidad que pueda tener nuestra compañía.

¿Por qué usar un embudo de conversión?

Una de las desventajas del email marketing es que las personas suelen aburrirse de recibir muchos mensajes de anuncios en un mismo momento o en un corto periodo de tiempo. Por esto es importante tener un embudo de conversión en email marketing, porque por medio del embudo puedes mandar correos específicos para cada uno de los pasos y, así, poder llevar suavemente al usuario a que tome las acciones que quieras que tome. 

Al mismo tiempo, al tener un embudo y saber qué tipo de correos debes hacer para cada etapa, es mucho más fácil implementar la personalización de los correos, algo indispensable en el nuevo mundo digital.

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