3 estrategias de conversión de usuarios

Una vez has identificado a tu público y buyer persona y tienes el producto listo, ya tienes todos los pasos para hacer una campaña de marketing. Lo único que te falta es tener clientes potenciales. En este post, te hablamos sobre algunas estrategias de conversión de usuarios para que estos realicen las acciones que buscas. 

¿Qué es la tasa de conversión?

La conversión de usuarios es una acción mensurable que hace que un cliente potencial se convierta en un cliente con potencial de compra. Esta acción depende de tus objetivos y de las necesidades de tu página. La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizaron la acción que querías, las estrategias de conversión de usuarios se basan en el cálculo de esta tasa. 

La siguiente fórmula te indica cómo calcularla:

Digamos que tienes 50 personas que han entrado en tu página web en una semana y 10 de esas personas compraron un producto. Tu tasa de conversión sería 20% para esa semana. Algunas de las acciones que una persona puede realizar son:

• Crearse un usuario.
• Hacer un formulario.
• Hacer una compra.
• Hacer una descarga.
• Quedarse en el sitio por un periodo de tiempo significativo.

Estrategias de conversión de usuarios

Para empezar todas las estrategias de conversión de usuarios deben empezar por la confianza, hacer que tu público se convierta en leads. Para esto, debes tener en cuenta una de las reglas de oro: si los clientes no están comprando tu producto, significa que tu propuesta de valor no les convence. 

Si crees que tu tasa de conversión es baja porque tu propuesta de valor no está siendo bien recibida, hay que replantear la imagen que estás transmitiendo. Debes ofrecer algo que supla las necesidades de tus clientes, algo que ellos sepan que necesitan o que no sabían que necesitaban hasta llegar a ti. Para tus clientes, que los ayudes es más valioso a que les vendas.

Lo siguiente es captar su atención en poco tiempo. Los usuarios toman miles de decisiones online al día y no se quedan más de un minuto por página web; siendo realistas, el tiempo que tarda una persona en decidir si se queda o se va es de máximo 8 segundos.

Landing Page

En las estrategias de conversión de usuarios es muy importante potenciar la landing page. Estas páginas están diseñadas para interesar al cliente, se caracterizan por no tener distracciones, le muestra al usuario exactamente lo que queremos que haga para que tome la decisión y guiarlo a tomar la decisión que queremos. 

Mantener la atención

Para mantener la atención, una de las opciones más simples en las estrategias de conversión de usuarios es limitar las opciones que tienen. Como con la landing page, la idea es guiarlos por la experiencia. En este sentido, también existen momentos en los que puedes darles urgencia; esta es otra de las estrategias de conversión de usuarios más usadas: poner un temporizador con descuentos o productos que ya se van a terminar en la primera página hace que las personas sientan una necesidad de realizar la acción, aunque realmente no lo necesiten. 

Pricing

Otra de las estrategias de conversión de usuarios más usadas es la de los precios. El pricing está muy relacionado con la imagen y los objetivos de tu compañía, y no tanto con los precios de la competencia. 

El pricing es una forma de diferenciar tu producto y una de las formas de mostrar quién eres como compañía. 

Premium

Para diferenciar el producto también salen estrategias como los modelos premium, que son precios que están asociados con los lujos. Se centra en el valor que obtiene el usuario al comprar un producto o servicio, más allá de cuánto le costó a la compañía hacerlo. Es un valor percibido, no relacionado con cuánto costó la producción del producto, ya que el valor se lo dan los mismo usuarios. 

Penetración

Es una estrategia que se basa en entrar al mercado con precios mucho más bajos de los habituales, no pensando solo en sus ingresos como empresa, sino en diferenciarse de los grandes competidores. 

Es una de las estrategias de conversión de usuarios más vista en el campo de la tecnología con móviles de muy buena calidad que entran con precios mucho más bajos, hasta que se dan a conocer y generan confianza con los usuarios.

Precios psicológicos

Es una de las estrategias de conversión de usuarios más fácil de identificar, y una de la que más nos cuesta soltarnos. Los precios psicológicos son esos que ves en las tiendas que tienen .99 después del valor, por ejemplo, 29.99 en vez de 30.00. Aunque sabes que el precio realmente no cambia mucho, emocionalmente hay una respuesta que nos dice que es la mejor opción, porque tiene un precio más reducido, aunque esta no sea la realidad.

Continúa aprendiendo

Estas son algunas de las muchas opciones que existen dentro de las estrategias de conversión de usuarios, cada una tiene sus ventajas y desventajas y debes escoger cuál es la que se ajusta a lo que necesitas. 

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