¿Qué son los gatillos mentales en marketing?

Entender cómo captar la atención y motivar a la acción es crucial en el marketing. Los gatillos mentales son herramientas poderosas que, si se utilizan correctamente, pueden transformar una campaña ordinaria en una extraordinariamente efectiva. En este artículo, exploraremos cinco tipos de gatillos mentales: la escasez, la prueba social, el enemigo común, la exclusividad y la autoridad. Cada uno de estos gatillos trabaja aspectos instintivos del comportamiento humano, incitando a los consumidores a actuar rápidamente y con convicción. Descubre cómo estos gatillos pueden mejorar tus estrategias de marketing y llevarte a lograr resultados impresionantes.

Gatillos mentales en marketing

Los gatillos mentales en marketing forman un grupo de conceptos muy importante que deberías conocer si decides seguir adentrándote en este sector. Se trata de técnicas que permiten captar la atención de las personas, posicionarte en su mente y hacer que pasen a la acción directamente.

Cualquiera de estas acciones llaman de forma directa al cerebro reptiliano, puedes conocer más sobre él en los tipos de cerebros; de esta manera, nos posiciona en la mente del potencial cliente como una de las mejores opciones. Así es como logramos que el cliente prácticamente haga lo que nosotros deseamos con nuestros productos y servicios.

5 tipos de gatillos mentales en marketing

Existen gran variedad de gatillos mentales en marketing, pero en esta ocasión nos centraremos en los 5 más importantes y reconocidos, así podrás implementarlos en tu estrategia de marketing y sacarles el máximo provecho.

Escasez

En primer lugar, encontramos la escasez como uno de los gatillos mentales más potentes. Este gatillo usa las limitaciones temporales y de unidades para motivar al usuario y que pase a la acción.

Un ejemplo de este tipo de gatillo es lo que sucedió en el marco de la pandemia del coronavirus, cuando las personas, motivadas por la supuesta limitación o escasez del papel higiénico, empezaron a comprar este producto de forma excesiva. Es en ese momento en el que funciona el cerebro reptiliano, que no atiende a razones, pero sí a las sensaciones o el FOMO (Fear of missing out).

Ahora te mostramos algunos ejemplos de un grupo de copys o productos publicitarios que se crearon a partir de este gatillo mental. Usualmente, son piezas que llaman a un límite de tiempo o de existencias, para que el usuario tenga que comprar los productos de forma instantánea.

Prueba social

Por otro lado, encontramos el gatillo mental de la prueba social. Este gatillo demuestra que el producto o el servicio ha sido utilizado por otras personas antes, por lo que da una sensación de estar compartiendo o reflejándose en una compra. Un ejemplo físico del gatillo mental de prueba social puede ser el de decidir entre dos terrazas (una ocupada y otra vacía). Siempre tendemos a ir a la que tiene más gente, ya que parecen casos de éxito.

Otro ejemplo de este gatillo mental en términos de posicionamiento web puede darse cuando se exponen casos de éxitos de otras personas que han utilizado el producto o servicio y les ha ido bien, como puedes ver a continuación:

Enemigo común

Entre los tipos más importantes de gatillos mentales en marketing encontramos el del enemigo común. Este se enfoca en determinar una propuesta común entre tu audiencia y tú para crear un movimiento al que ambos quieren pertenecer.

Un ejemplo de ello fue lo que realizó Trump en su campaña presidencial, cuando tenía como contrincante a Hillary Clinton. Este personaje intentó, a partir de campañas y estrategias digitales, montar un movimiento poniéndola a ella como el enemigo común.

Exclusividad

Este gatillo mental se basa en ofrecer algo único que no está disponible para el público general. Al hacer sentir al cliente que tiene acceso a algo exclusivo, se aumenta su deseo de adquirir el producto o servicio para no perder la oportunidad de ser parte de un grupo selecto.

Un ejemplo de cómo usar este gatillo es ofrecer una edición limitada de un producto, como un smartphone con características especiales disponibles solo para los primeros 100 compradores. También se puede aplicar en servicios, como acceso anticipado a ventas o eventos exclusivos para miembros de un club.

Esta frase te dará una idea de cómo usar este gatillo mental: «Únete a nuestro club premium y sé el primero en acceder a nuestras colecciones de temporada antes de que estén disponibles al público.»

Autoridad

Este gatillo se utiliza para validar la calidad o eficacia de un producto o servicio a través de la opinión de expertos reconocidos en el área. Al asociar un producto con una autoridad en el tema, se transmite confianza y credibilidad, impulsando a los consumidores a confiar en la compra basada en la recomendación de un experto.

Ejemplo práctico: «Nuestros suplementos son recomendados por el Dr. Pérez, un nutricionista líder en la industria, garantizando la mejor calidad y resultados comprobados.»

Nos alegra que hayas aprendido qué son los gatillos mentales en marketing porque ahora podrás sacarle todo el provecho a cada uno para enganchar a tus usuarios o clientes con tu marca, movimiento o servicio. Si haces uso de cada uno de estos tipos de manera efectiva, podrás cumplir tus objetivos. Para seguir aprendiendo y potenciando tus habilidades, te recomendamos nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp, que tiene varios módulos enfocados en estos trucos y herramientas. ¡Anímate a inscribirte y no dejes de aprender!