¿Quieres conocer las 8 métricas del RevOps? Para controlar la performance de las estrategias de marketing, conocer las métricas de RevOps es primordial para realizar un trabajo posterior exitoso, pues esta es la manera en la que podrás registrar cómo están funcionando las estrategias de RevOps en tu compañía.
Así pues, para que puedas realizar este proceso posterior en tus campañas, a continuación te presentamos las 8 métricas del RevOps y cómo puedes integrarlas en tu trabajo.
¿Qué es RevOps?
Antes de pasar a las 8 métricas del RevOps, te queremos recordar en qué consiste esta estragegia. RevOps o Revenue Operations es una estrategia utilizada por compañías alrededor del mundo que están interesadas en aumentar sus ingresos y mejorar su capacidad de trato con el cliente. Para ello, la estrategia de RevOps ha integrado prácticas de marketing, de ventas y campañas para el trato con los clientes.
Si quieres saber más acerca de cómo funciona RevOps, qué se necesita para implementarlo y cuáles son sus beneficios, puedes descubrirlo en el artículo sobre qué es RevOps.
8 métricas del RevOps
Una vez hayas implementado una estrategia del Revenue Operations, tendrás que encontrar una manera para decidir si las estrategias están funcionando o no. Así pues, a continuación te presentamos las 8 métricias del RevOps y cómo puede ser útil en tus proyectos.
Velocidad del pipeline
En primer lugar, la velocidad del pipeline que debe ser registrada y analizada, pues podrás saber con qué velocidad se mueve a través de cada estado del revenue pipeline o revenue de ingresos. Al conocer esto, podrás ver si necesitas o no una mayor velocidad para hacer que las actividades fluyan en el pipeline.
Coste de adquisición de usuario (CAC)
Por otro lado, una métrica importante del Revenue Operations es conocer el costo para ganar un nuevo cliente. Desde allí también podrás conocer los costes del marketing, de nómina o salarios, los de infraestructura y otros costes externos.
Valor de la vida del cliente (CLV)
Después de haber implementado tus estrategias de RevOps, podrás confirmar si los clientes que has obtenido valen el coste, pues con el Costumer Lifetime Value (CLV) podrás determinar el tamaño de revenue o ingresos que un cliente te brinda a lo largo de toda su relación con la compañía. Así pues, podrás determinar los perfiles de los clientes que te ayudarán a cumplir con tus objetivos.
Rotación de clientes
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👉 Prueba gratis el Bootcamp en Marketing Digital y Análisis de Datos por una semanaAsimismo, con las métricas que te ofrece RevOps, podrás determinar cómo han actuado los clientes a través del tiempo que han estado obteniendo productos o servicios de una compañía. De esta manera, vas a poder saber qué tipo de clientes se han ido y cuáles no.
Ratio de victorias
Una vez finalizadas las estrategias de RevOps, podrás determinar el win rate de las campañas, es decir, la proporción de oportunidades que se han convertido en ventas y las que no. Así pues, vas a registrar cuál es la mejor manera de atraer a los clientes y hacer que compren los servicios o los productos.
Ingresos recurrentes anuales
Por otro lado, conocer los ingresos recurrentes anuales es una de las métricas más importantes que brinda la etapa posterior de los RevOps. De esta manera, vas a conocer el revenue o las ganancias obtenidas a partir de subscripciones o contratos que se han realizado a lo largo del tiempo, por ejemplo, un año.
Upsells y renewals
A partir de la estrategia RevOps, se obtiene información acerca del revenue o los ingresos que una empresa obtiene cuando se venden nuevos productos a clientes recurrentes o cuando ellos deciden comprar por segunda vez o deciden volver a comprometerse con los servicios que la compañía ofrece.
Precisión de pronóstico
Despues de haber realizado todo un proceso de registro y análisis, se puede generar un cálculo que establezca lo predecible que es el ingreso de la compañía.
De esta manera, ya sabrás qué tienes que medir una vez termines una campaña de RevOps, para su análisis y mejora en el futuro.
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Si bien gracias a este artículo has aprendido sobre las 8 métricas del RevOps, aún queda mucho por aprender, pues todas las herramientas y conceptos que existen para la formulación de campañas de publicidad serán muy útiles para todo lo que planees o en lo que participes desde el día de hoy.
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