¿Qué es la monitorización y por qué es tan importante?

En el mundo tecnológico, la monitorización de sistemas es el proceso en el que se detectan y evitan fallos en los procesos, es decir, una aplicación o programa bien monitorizado debería estar diseñado para identificar a tiempo los precursores o indicadores de una falla. Esto permitirá que se pueda actuar antes de que el fallo ocurra.

Este proceso también se encarga de realizar un seguimiento del estado del sistema, así como de su infraestructura y los subsistemas que existan, para garantizar que sean fiables, estables y puedan cumplir con sus funciones con normalidad.

Para lograr los objetivos de esta herramienta, primero necesitas contar con un buen sistema o software de monitorización que enfoque sus esfuerzos en la memoria, los procesos, el almacenamiento y demás información relevante del programa. Además, la monitorización necesita determinados datos mostrados en gráficas para poder interpretarlos.

Dentro de los elementos que pueden monitorizarse se incluyen la disponibilidad, la latencia, la estabilidad del backend y el user experience, así como las finanzas.

Conceptos claves en la monitorización

Para comprender el proceso de monitorización, es necesario comprender ciertos términos relevantes:

Medición

Este término hace referencia a los datos que la herramienta devuelve, es decir, el conjunto de información base que se analizará e interpretará para establecer el estado del sistema de un programa o aplicación.

Respecto a su estructura, dependerá del tipo de dato que el sistema arroje; así, por ejemplo, los datos devueltos podrían verse de esta manera: 0, 15, -5, «5.4.3».

Métrica

La métrica se define como la medición junto con el nombre del dato, una fecha y un registro de tiempo o timestap. Puede estar asociada a un componente específico del sistema, como su desempeño o disponibilidad, entre otros. Además, facilita la mejora continua y la toma de decisiones asertivas.

Frecuencia de medición

Esta herramienta indica cada cuánto tiempo se están tomando las métricas. La frecuencia de medición dependerá del tipo de métrica con la que esté trabajando el sistema del programa, la aplicación o el software.

Perspectiva de monitorización

Indica la ubicación de la herramienta de monitorización. Esta perspectiva puede encontrarse dentro de la estructura del sistema, fuera de esta o ser un elemento mixto. Además de esto, debes tener en cuenta que determinadas métricas pueden variar en función de la perspectiva.

Usos de la monitorización

Los datos derivados del proceso de monitorización en un programa pueden utilizarse para diferentes acciones:

Visualización

Estos datos generan visualizaciones o dashboards que permiten ver en la pantalla el comportamiento de la estructura del sistema, es decir, facilita el disponer de múltiples métricas en una única pantalla. Los dashboards son elementos fáciles de comprender, ayudan a que los datos sean más accesibles y posibilitan el desarrollo de informes más eficientes.

Tendencias

Por su parte, las tendencias hacen referencia a la dirección de la serie de medidas en una métricas, es decir, que su análisis se utiliza para detectar si alguna métrica está cambiando de comportamiento. Indica si se debe añadir o disminuir la carga de una métrica; además, se encarga de establecer si algún tipo de consulta está generando un inconveniente.

Alertas

Las alertas permiten llamar la atención del usuario frente a situaciones que pueden derivar en fallos para el sistemas. Así, por ejemplo, un tipo de alerta ocurre una vez se identifica un posible fallo en un sistema, pues este enviará un correo electrónico de manera automática. Otros canales como Telegram, Slack o incluso los chats pueden funcionar para enviar una alerta.

Usuarios de la monitorización

Esta herramienta la utilizan principalmente los equipos de operaciones, quienes emplearán esta estrategia para detectar fallos e intentar resolverlos antes de que ocurran. Del mismo modo, los equipos de QA o certificación, que se encuentran ubicados entre el equipo de operación y los clientes, buscan usar la monitorización para analizar tendencias y modificar o implementar versiones nuevas de software con cambios recientes y elementos mejorados para que funcione más eficientemente una determinada aplicación.

Por su lado, los managers de gestión buscan ejercer control sobre la capacidad para predecir el uso de recursos, es decir, tienen la posibilidad de observar los cambios que se han producido en el uso de recursos de la infraestructura y emplean esa información para poder planificar.

Otros usuarios de esta herramienta son los product managers, a quienes les interesa la información de las métricas para conocer cuánto está vendiendo su negocio o cuántas visualizaciones o errores están teniendo, entre otros.

Ventajas de la monitorización de sistemas

La monitorización y su estrategia de una notificación temprana de los errores que pueden presentarse en el programa representan una gran ventaja para el sistema operativo, debido a que permite ahorrar tiempo y costes, así como aumentar la satisfacción del cliente.

Además, permite conocer el estado de disponibilidad del equipo y detectar directamente cuál es el origen de un posible incidente.

¿Cuál es el siguiente paso?

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