3 tipos de efectos en los sesgos cognitivos

Los 3 tipos de efectos en los sesgos cognitivos sobre los que te hablamos en este artículo son unos atajos mentales comunes para el cerebro del ser humano, ya sea a la hora de comportarse como consumidor o como un ciudadano cualquiera. Así pues, sigue leyendo y aprende cómo puedes aprovechar cada uno de ellos.

Tipos de efectos en los sesgos cognitivos

Los efectos son otro grupo de sesgos cognitivos que aparecen cuando estamos hablando de neuromarketing o de economía conductual, así como cuando queremos conocer el comportamiento de un posible usuario o cliente de nuestra marca. Conocer este tipo de situaciones nos ayuda a construir mejores estrategias digitales para atraer a una mayor cantidad de personas.

Efectos de señuelo – Decoy

El efecto de señuelo (decoy en inglés) es un tipo de sesgo cognitivo que viene del dominio asimétrico que se emplea en publicidades o en banners en los que se está vendiendo un grupo de productos o servicios. Como consumidores, entre dos opciones tendemos a cambiar nuestra preferencia principal si, de pronto, se agrega otra opción. Esta tercera opción es el elemento asimétricamente dominante.

Veamos una serie de ejemplos que te pueden ayudar a encontrarte con el efecto de señuelo o decoy. En primer lugar, vemos que en una sala de cine, en vez de ofrecer un par de opciones de palomitas de maíz (los clientes, seguramente, terminarán comprando la más económica), se agrega una tercera opción. Esta tercera opción será el elemento dominante, que se acerca al precio de la última, pero no al tamaño. Así pues, dado el atajo mental, decidirán que la mejor opción será comprar la tercera opción, ya que solo estarán pagando un euro más.

Esto mismo pasa en muchas de las marcas que hoy son tan famosas, como Starbucks. En la aplicación de comida a domicilio Glovo aparecen tres opciones de café, como las de las palomitas de maíz, y esta imagen seguramente generará la compra de la opción más grande.

Otras compañías muy reconocidas, como Apple, hacen lo mismo. Por ejemplo, a continuación vemos cómo, agregando un nuevo producto, en este caso los Airpods de la tercera generación, cautivan a los clientes y los llevan a adquirir los dispositivos más caros.

Efecto dunning – Kruger

Por otro lado, el efecto dunning – kruger de los sesgos cognitivos es el que se define cuando tenemos una distorsión en la autopercepción. De esta manera, es la inhabilidad cognitiva de algunos deseos humanos para detectar nuestra propia inaptitud en muchos sectores. Hay muchos elementos, como la siguiente gráfica, que ejemplifican y representan el efecto dunning – kruger.

Como puedes visualizar, una persona que tiene mucha confianza y competencia nula es una persona poco preparada. Ahora bien, cuando la confianza y la sensación de competencia son mucho más avanzadas o sobrepasan el punto de promedio de la competencia, serán personas muchas más competentes.

Efecto marco – Framing

Por otro lado, el efecto marco o framing es un sesgo cognitivo que recoge todas las preferencias de una persona ante un problema y depende de cómo se presenta la información. Es decir, imagina que tenemos el mismo producto y nos lo presentan de dos formas; si una de ellas nos parece más interesante porque hay un elemento que nos engancha, lo terminaremos comprando, aunque no nos haya gustado la anterior publicidad.

Esto varía según el contexto y la forma en la que se posiciona, así decidiremos si nos gusta o no.

Por otro lado, en muchos copys que aparecen dentro de los productos podemos visualizar de qué forma se presentan las características de un producto. Por ejemplo, en este chocolate negro podrás pensar en dos opciones o dos formas de decir lo mismo.

Ahora que has aprendido en qué consisten estos 3 tipos de efectos en los sesgos cognitivos y de qué manera se trabajan en las estrategias de marketing digital, es el momento de sacarle el mayor provecho a estos puntos de quiebre o de atajos mentales. ¿Quieres saber cómo hacerlo? Puedes apuntarte a nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp, con el que en pocos meses podrás darle un gran impulso a tu carrera profesional. ¡Entra ya para pedir información y cambia tu vida!