2 tipos de notificaciones para retención mobile

Para determinar una mejor estrategia digital dentro de una app, debes conocer los 2 tipos de notificaciones para retención mobile, pues estos serán los elementos en donde podrás mantener el interés del usuario, así como compartir actualizaciones y novedades.

2 tipos de notificaciones para retención mobile

Los tipos de notificaciones pare retención mobile son un grupo de elementos muy importantes, ya que integran estrategias digitales para que los clientes que adquirimos en pasos anteriores se queden con nosotros y puedan recomendar la marca y los productos que allí se generan a nuevos usuarios.

A partir de las notificaciones podemos compartir avances, mensajes y actualizaciones acerca de las plataformas de la marca, así como productos que se ofrecen. Por lo tanto, ahora te hablaremos sobre 2 tipos de notificaciones para retención mobile: las notificaciones push y los mensajes in-app.

Notificaciones push

En primer lugar, hablamos de las notificaciones push, las cuales aparecen en momentos específicos, pero sin la necesidad de tener la plataforma móvil abierta. Los mensajes push usualmente determinan un contenido de valor en el momento adecuado, según sea el punto de activación en el que se encuentra el usuario.

Los 3 tipos de notificaciones push son:

• Las notificaciones push de bienvenida, que se encargan de abrirle paso al usuario a la marca cuando tiene la aplicación móvil descargada. Este mensaje debe mostrar el valor que tienen los productos y servicios, así como la forma en la que el cliente puede hacer uso del valor. De esta manera, aumentará el interés sobre la marca y los productos que se ofrecen.
• Las notificaciones push de activación se comparten para obtener mucho más interés sobre el usuario y responder a sus necesidades más simples. En estas notificaciones debes explicarle en qué consiste el producto, deberás ofrecerles descuentos u oportunidades, entre otros elementos que eleven el valor de la marca en relación con el usuario.
• Las notificaciones push de comportamiento son mensajes que registran las actividades de un usuario. A su vez, posibilitan que él mismo califique el comportamiento de la app y personas que ofrecen el servicio.

Con la imagen que te acabamos de mostrar puedes ver tres ejemplo que reflejan el tipo de notificación push según sea el momento adecuado.

Mensajes in-app

Por otro lado, los mensajes in-app son notificaciones que tienen el mismo sentido y significado que las notificaciones push, pero se establecen dentro de la app mientras el usuario la tiene abierta y la esté utilizando.

Como te comentamos en el artículo acerca de los mensajes in-app, estas notificaciones son uno de los tipos de notificaciones de retención mobile y pueden cumplir con varias tareas y objetivos de parte del desarrollador de la marca con los usuarios de la app móvil.

Los mensajes in-app los puedes utilizar para varios fines, entre ellos:

• Para pedirle al usuario que cumpla con tareas elementales para el funcionamiento de la app, del producto o del servicio. Un ejemplo de ello puede ser un mensaje para que el usuario active su ubicación.
• Para que el usuario pueda calificar la aplicación móvil, el servicio que se ofrece o el producto que ha comprado. Con estos mensajes, puedes recibir un feedback para que propongamos modificaciones que te ayuden a cumplir con los objetivos. Esta, por ejemplo, la utiliza Uber o Rappi.
• Por último, puedes utilizar los mensajes in-app para que el usuario refiera a una amigo y, así, obtener mayor revenue gracias a esta técnica de retención y referencia. Allí puedes establecer un hipervínculo que llevará a otro usuario a registrarse en la aplicación o a comprar un producto.

Para ambos tipos de notificaciones para retención mobile es necesario adecuar y segmentar los momentos en los que se compartirán, ya que si es recurrente puede cansar al cliente. Sin embargo, si se presentan pocas notificaciones, es posible que el usuario pierda el interés.

¿Cuál es el siguiente paso?

Ya que has llegado hasta este punto del artículo, has reconocido 2 tipos de notificaciones para retención mobile que podrás implementar en el desarrollo de tus aplicaciones. De este modo podrás retener más usuarios y hacer que estos compartan la plataforma y otros usuarios se conviertan en clientes recurrentes. Si necesitas aprender más sobre estrategias digitales, te invitamos a revisar el temario de nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp. ¡Entra para solicitar más información y descubre cómo convertirte en un profesional en cuestión de meses!