El rol del UX researcher en el mercado laboral

Autor: | Última modificación: 10 de abril de 2024 | Tiempo de Lectura: 5 minutos
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El rol de un UX researcher o investigador UX en la industria del diseño es crucial para comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios. Las tareas principales de un UX researcher incluyen definir preguntas de investigación, planificar estudios, reclutar participantes, realizar entrevistas y pruebas de usabilidad, analizar datos y colaborar con los diseñadores. Además, es importante estar actualizado con herramientas y recursos específicos.

Tareas principales de un UX researcher

El trabajo de un UX researcher implica una serie de tareas esenciales que contribuyen al proceso de diseño centrado en el usuario. A continuación, detallamos las principales tareas que realiza un UX researcher:

Definir preguntas de investigación relevantes

El UX researcher se encarga de establecer las preguntas clave de investigación que ayudarán a comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios. Estas preguntas son fundamentales para guiar el proceso de investigación y enfocar los esfuerzos en obtener información relevante.

Crear planes y cronogramas de investigación

Una parte clave del trabajo de un UX researcher es elaborar planes detallados de investigación, definiendo los métodos y técnicas que se utilizarán, así como establecer un cronograma para cada etapa del proceso. Esto permite asegurar que la investigación se realiza de manera organizada y eficiente.

Reclutar participantes para estudios de usuarios

El UX researcher se encarga de encontrar y seleccionar a los participantes adecuados para llevar a cabo los estudios de usuarios. Esto implica buscar perfiles que representen al público objetivo del producto y utilizar diversas estrategias de reclutamiento, como encuestas o entrevistas preliminares, para seleccionar a los participantes más adecuados.

Realizar entrevistas y pruebas de usabilidad

Una parte fundamental de la labor de un UX researcher es la realización de entrevistas en profundidad y pruebas de usabilidad con los participantes. Estas actividades permiten obtener información directa sobre las experiencias y necesidades de los usuarios, así como identificar posibles problemas o dificultades en la interacción con el producto.

Analizar datos y elaborar informes de investigación

Tras recopilar los datos obtenidos en las entrevistas y pruebas de usabilidad, el UX researcher lleva a cabo un proceso de análisis en profundidad para identificar patrones, tendencias y principales hallazgos. A partir de estos resultados, se elaboran informes y presentaciones que comunican de manera clara y concisa los resultados de la investigación.

Colaborar con diseñadores para implementar resultados en el diseño de productos

El UX researcher trabaja en estrecha colaboración con los diseñadores para asegurarse de que los resultados de la investigación se integren adecuadamente en el proceso de diseño. Esto implica comunicar los hallazgos relevantes, proponer soluciones basadas en la investigación y realizar un seguimiento para evaluar el impacto de los cambios implementados en el diseño final del producto.

Seguimiento del impacto de los cambios en la satisfacción del usuario y el rendimiento del producto

Una vez que se implementan los cambios en el diseño del producto, el UX researcher lleva a cabo un seguimiento para evaluar su impacto en la satisfacción del usuario y el rendimiento del producto. Esto implica realizar mediciones, recopilar retroalimentación y utilizar otras técnicas para evaluar el éxito de las mejoras implementadas.

Conocimientos necesarios para ser un UX researcher

Para convertirse en un UX researcher exitoso, es fundamental contar con una combinación de conocimientos y habilidades en diversas áreas relacionadas con la investigación de usuarios y el diseño centrado en el usuario. A continuación, te mostramos los principales conocimientos necesarios para sobresalir en este campo:

Formación en disciplinas relacionadas

Un UX researcher exitoso debe tener una sólida formación académica en disciplinas relacionadas, como diseño, psicología, sociología o antropología. Estos campos proporcionan una base teórica y metodológica que resulta fundamental para comprender las necesidades y comportamientos de los usuarios.

Experiencia previa en investigación de usuarios

Además de la formación teórica, es necesario contar con experiencia práctica en investigación de usuarios. Es recomendable haber participado en proyectos o estudios de investigación previos, ya sea en entornos académicos o profesionales. La experiencia brinda una comprensión más profunda de las metodologías, los desafíos y las mejores prácticas en este campo.

Conocimientos en metodologías y técnicas de investigación UX

Un UX researcher exitoso debe estar familiarizado con diversas metodologías y técnicas de investigación UX. Esto incluye la capacidad de diseñar y ejecutar entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad y análisis cualitativos y cuantitativos de datos. Además, es necesario conocer herramientas y software específicos utilizados en la investigación de usuarios.

Competencias adicionales valoradas en un UX researcher

Además de los conocimientos específicos en investigación UX, hay competencias adicionales valoradas en un UX researcher exitoso. Estas incluyen habilidades de comunicación efectiva para transmitir los resultados de la investigación de manera clara y concisa, tanto verbalmente como por escrito. También se valoran habilidades analíticas para interpretar y sintetizar datos, así como habilidades de trabajo en equipo y colaboración con otros profesionales del diseño y desarrollo.

Herramientas útiles para el trabajo de un UX researcher

En el ámbito de la investigación UX, existen una serie de herramientas tecnológicas que pueden resultar de gran utilidad para llevar a cabo estudios de usuarios de manera efectiva. Algunas de las herramientas más comunes son:

  • Software de grabación y análisis de sesiones de usuario, como UserTesting o Lookback, que permiten capturar y revisar las interacciones de los participantes en tiempo real.
  • Herramientas de creación de prototipos interactivos, como Axure o Adobe XD, que facilitan la visualización y prueba de conceptos de diseño.
  • Plataformas de encuestas y cuestionarios en línea, como Qualtrics o SurveyMonkey, que agilizan la recopilación de datos cuantitativos sobre las preferencias y opiniones de los usuarios.
  • Software de análisis de datos, como SPSS o R, que permiten realizar un análisis estadístico riguroso de los resultados obtenidos en los estudios de investigación.

El rol de un UX researcher en la industria del diseño

En el campo del diseño, el UX researcher desempeña un papel fundamental para garantizar la creación de productos y servicios centrados en las necesidades de los usuarios. Su labor consiste en investigar, comprender y analizar los comportamientos y preferencias de los usuarios, con el fin de brindar información valiosa que permita tomar decisiones basadas en datos y evidencias.

El UX researcher es el vínculo entre los usuarios y el equipo de diseño y actúa como el defensor de los usuarios y su experiencia. Su objetivo principal es comprender a fondo las necesidades, desafíos y expectativas de los usuarios, proporcionando una base sólida para el desarrollo de productos que sean fáciles de usar, eficientes y satisfactorios.

Uno de los beneficios clave de la investigación de usuarios es la capacidad de obtener retroalimentación directa de los usuarios durante las diferentes etapas del proceso de diseño. Esto permite detectar problemas y áreas de mejora de manera temprana, evitando costosos rediseños o reestructuraciones en etapas posteriores. Además, la investigación de usuarios ayuda a evitar el riesgo de diseñar productos basados en suposiciones o intuiciones.

¿Cuánto cobra un UX researcher?

De acuerdo con la Guía salarial 2023 de Prosperity Digital, un UX researcher en España cobra entre 24.000 y 28.000€ anuales para perfiles júnior (menos de 3 años de experiencia). Al superar los 5 años de experiencia en el sector, un investigador UX puede tener un salario de entre 40.000 y 46.000€ al año.

¿Cómo convertirte en UX researcher?

Como hemos dicho anteriormente, la formación es clave para ser un investigador UX profesional. Si quieres formarte a nivel teórico y práctico para dominar todas las tendencias, técnicas y herramientas indispensables del sector, el Diseño UX/UI AI Driven Full Stack Bootcamp de KeepCoding es justo lo que buscas.

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