Cuáles son las ventajas y desventajas del ecommerce

Autor: | Última modificación: 23 de junio de 2022 | Tiempo de Lectura: 3 minutos
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Sabemos que el ecommerce es una industria que está en crecimiento en los últimos años, pero, como todo, tiene sus pros y contras. En este post, te contamos cuáles son las ventajas y desventajas del ecommerce. 

Ventajas y desventajas del ecommerce

Hay varias ventajas y desventajas, algunas más obvias que otras, sobre vender y hacer negocios por internet. Lo ideal es entender las ventajas y desventajas del ecommerce y, a continuación, te las explicamos

Ventajas

Tiempo 

La primera ventaja del ecommerce es el hecho de que no se necesitan horarios. En comparación con una tienda física donde debes ir a cierta hora a abrir el local, las tiendas online sirven y son accesibles para los usuarios en cualquier momento y tú atiendes las órdenes cuando sea necesatio. 

Cliente infinito 

Una de las ventajas significativas es que tienes un cliente potencialmente infinito. Mientras que una tienda física tiene las limitaciones del lugar y el espacio en el que esté, una tienda online, si el servidor lo permite, puede atender a miles de personas

Escalable

El crecimiento de una tienda online es casi infinito. Como en el punto anterior, una tienda física puedes hacerla grande hasta donde quieras, pero, aun así, sigues limitado por el espacio y los recursos. Con una tienda online puedes comprar espacio de servidores cada vez más grandes e ir agrandando a medida que las necesidades de la tienda lo requieran

Posibles menos costes

Arrancar una tienda online, en teoría, puede ser más fácil y económico en comparación con un comercio tradicional. Mientras que en una tienda física necesitas los costes del espacio más las personas que trabajan, la mercancía que debes tener a todo momento…, en una tienda online solo debes pagar por el espacio y la tecnología necesaria. En comparación, esto es mucho más económico que una tienda física.

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Esto no quita que crear una tienda online siga siendo una inversión, pero es una inversión más fácil de hacer.

Trazabilidad del usuario y personalización de experiencia

Dentro de las ventajas y desventajas del ecommerce esta es una de las ventajas más grandes que podemos tener. Poder saber qué usuarios han accedido a ella y adquirir datos de compra y venta que te permitan hacer campañas de marketing para las necesidades específicas de los usuarios es un gran punto positivo. También puedes guiar y personalizar cada paso que dé tu usuario por tu tienda, guiándolo para que haga y tome las decisiones que tú quieras. 

Desventajas

Desconfianza de compra

Los consumidores no suelen tomar la decisión de compra en el momento si no conocen la página primero. De las desventajas del comercio electrónico esta es una de las más grandes, pues las personas no se sienten muy seguras, en especial los adultos mayores, en meter sus datos por internet. Si no logras generar confianza con el usuario, no lograrás empezar un proceso de compra. 

Experiencia sensorial

Para muchas personas ir a una tienda física es una experiencia completa, que es algo que no se puede tener en ecommerce. En el ecommerce se pierden las experiencias sensoriales, desde la experiencia de la tienda y estar con las personas que venden, tienen una experiencia con los productos. 

Por ejemplo, puedes comprarte un perfume, pero ¿cómo huele? ¿Cómo sé si me gusta? En el ecommerce se debe pensar cómo vender productos de este tipo solo mostrando al usuario, por esto la importancia de las fotos y vídeos. 

Público con acceso a internet

Puede ser muy obvio, pero a veces no lo es tanto. Necesitas que las personas de tu público objetivo tengan acceso a internet. Puede parecer extraño decirlo, porque muchos piensan que todo el mundo tiene acceso a internet, pero hay lugares donde no hay internet. Tienes que pensar cómo vender dependiendo del país y la zona.

Generar visibilidad

Este es el paso en el que las personas fallan usualmente. Para poder hacer una tienda online, tienes que entender que es necesario hacer campañas de marketing o nadie visita tu tienda. Es una desventaja frente a las tiendas físicas que, a pesar de no hacer marketing, si la tienes en un buen lugar las personas entrarán. En tu página, si las personas no te conocen, no entrarán a comprar.

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