¿Cómo crear segmentos en Acumbamail?

En el marketing digital la segmentación es muy importante, se entiende que cada uno de nuestros usuarios es diferente y tienen necesidades distintas, por esto personalizar y especificar los contenidos para diferentes clientes termina siendo muy importante. En este post, te mostramos cómo crear segmentos en Acumbamail, una de las herramientas de email marketing más usadas para llevar tu contenido a los usuarios. 

Crear segmentos en Acumbamail

Para crear segmentos en Acumbamail, lo primero que debes hacer es ir al panel de listas, donde encontrarás varias pestañas. Una de estas pestañas es la de segmentos. Los segmentos también son conocidos como subgrupos. 

Los subgrupos son categorías que creas de diferentes usuarios dependiendo de características que comparten, puede ser el idioma, el género, la edad, etc. Depende del tipo de campaña que quieras hacer, las características pueden ir variando. 

Una vez le das a crear segmento en Acumbamail, te saldrá un cuadro de texto, donde te pedirá ingresar el nombre del segmento y le podrás añadir condiciones.

Condiciones

Una vez accionas esta opción, puedes elegir si deseas enviar a los usuarios que cumplan con cualquiera de las condiciones que pongas o si tiene que cumplir con todas para recibir el correo. 

Luego te aparece dónde puedes editar las condiciones.

Aquí puedes poner las diferentes etiquetas. Ahora, cuando uno de tus usuarios entre en la lista y escoja inglés, entrará tanto la lista general como a esta subcategoría. 

Parámetros de los segmentos

Puedes crear segmentos en Acumbamail basados en tres parámetros principales:

Campos

En una pestaña anterior dentro de la interfaz, vas a encontrar la opción de campos. Estos campos te permiten agregar espacios que los usuarios pueden editar o llenar. Esta información puede usarse para crear diferentes segmentos. 

Comportamiento

También puedes analizar el comportamiento de tus usuarios frente a una campaña para crear los segmentos. Puedes hacerlo basado en la última vez que ingresaron a alguno de tus correos o en si han hecho clic en las ofertas o las newsletters que les envías. 

Esto puede ser una buena herramienta para enviar correos de reactivación automáticos, dependiendo de cuántas veces un usuario interactúe puedes decidir mandar un correo donde le digas si desea continuar suscrito o si debes quitar la suscripción.

Esto es una buena práctica de la lista de suscriptores que deberías seguir periódicamente.

Calidad

Al crear segmentos de Acumbamail, tienes la opción de crear un sistema de ranking para tus suscriptores. Este sistema te dejará ver la cantidad de veces que alguno de tus usuarios interactúa con tu contenido. Basado en esto, también puedes crearte una campaña para incentivar a estos usuarios a interactuar contigo o puede ser otra forma de limpiar tu lista de correos. 

¿Cómo segmentar a tu público?

Ya sabes cómo crear segmentos en Acumbamail, pero ¿qué categorías vas a poner para segmentarlos?

Realmente esto está muy ligado con las necesidades de tu sitio web, pues hay ciertas categorías que tal vez tengan más sentido sobre otras. No obstante, hay unos segmentos que son más generales que tal vez te puedan servir. 

Intereses

Lo primero y a lo que siempre debes apuntar es a satisfacer las necesidades de tus clientes. Una forma de hacerlo es preguntándoles cuáles son sus intereses para que puedas darles exactamente lo que piden. 

Esta es una buena estrategia cuando se tienen contenidos variados y es una forma de evitar que un cliente cancele la suscripción de tu contenido completo. Si haces clic en esta opción, puedes darle a escoger entre salir de la lista o ver qué contenidos específicos desea seguir recibiendo. 

Localización

La localización de tus clientes puede ser un dato importante en caso de que ofrezcas algún servicio en persona, pues no quieres que todos tus suscriptores reciban un correo si viven en un país distinto.

Actividad

Como ya hemos dicho, puedes crear segmentos en Acumbamail basados en el comportamiento de tus suscriptores. Es una buena forma de saber qué gusta y qué no para, así, poder cambiarlo y desarrollar nuevas estrategias. 

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