Introducción al CRO: 3 claves para optimizar las visitas de tu web

En esta introducción al CRO, te vamos a contar todo lo que tienes que saber sobre una de las piezas fundamentales de las que depende directamente el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. 

Estamos hablando de la optimización de la tasa de conversión, en otras palabras, el aumento del número de usuarios que visitan la web de tu proyecto o negocio, y se quedan, ya sea para comprar o interactuar con tu marca.

Asimismo, este post va acompañado de un webinar que hemos celebrado en torno a la cuestión. En él, hemos invitado a Víctor García Parra, SEO manager y analista digital, con más de 7 años de experiencia en el sector empresarial, que nos brinda una escueta introducción al CRO, donde menciona todas las técnicas claves para fomentarlo. 

Introducción al CRO: conceptos básicos

Para plantear una introducción al CRO, hay que entender primero el concepto de funnel o embudo de ventas. No se puede hablar de uno sin el otro.

En marketing, el funnel se refiere a todo el proceso que tiene que realizar un cliente potencial hasta su fidelización, pasando por el primer contacto con la marca, su consideración y la realización de una acción específica (o conversión), como la compra efectiva de un producto.

De esta manera, el Convertion Rate Optimization o CRO son todas aquellas estrategias de marketing que tienen como objetivo final mejorar la tasa de conversión, es decir, el número de usuarios o compradores potenciales que llevan a cabo una acción determinada en las páginas de un negocio.

Esta conversión puede ser la realización de la compra del producto, pero también la suscripción a la newsletter de la marca o la interacción en redes con su contenido. Se considera conversión al momento en el que un usuario completa una acción prevista por el equipo de marketing.

Analiza tu CRO en 3 pasos

Entendidos los conceptos básicos como introducción al CRO, veamos por qué es importante la tasa de conversión y cómo optimizarla.

En primer lugar, conocer este dato es un indicador fundamental para evaluar la efectividad de nuestra presencia digital y, por consiguiente, su rentabilidad a la hora de potenciar las ventas. 

En términos cuantitativos, la tasa de conversión nos informa sobre el tráfico de nuestra web y su eficiencia. Mientras tanto, desde el punto de vista cualitativo, podemos cruzar esta información con otras variables para entender el comportamiento de nuestros usuarios y tomar mejores decisiones.

Pero, sobre todo, mejorar la tasa de conversión implica evidentemente incrementar las ventas. Entonces, ¿Cómo sacar información valiosa de este dato y optimizar nuestra conversión? Te lo contamos en tres pasos:

1. Define tus métricas. En función de la naturaleza de la tasa de conversión que quieras optimizar, los indicadores a medir pueden ser diversos: porcentaje de rebote en cada URL; porcentaje de conversión por canal, por categoría de productos o por dispositivo; tiempo de permanencia en cada URL; velocidad de carga de la web en ordenador y en móvil; entre otros. 

2. Analiza los datos. Identifica los posibles problemas e ineficiencias que puedes sacar de los datos anteriores y realiza mejoras en función de ellos. En este contexto, también se puede experimentar, por ejemplo, mediante tests A/B, es decir, crear varias alternativas de un mismo contenido, para medir qué es lo que funciona mejor para optimizar la conversión.

3. Haz un seguimiento de los resultados. Observa la evolución de los resultados y valora la efectividad de las diferentes estrategias. Vuelve a realizar el proceso constantemente. 

Para terminar, no te olvides de ver el webinar para descubrir más trucos que te ayudarán a propulsar las visitas de tu web, entre otras cosas. Si aún así, quieres saber más sobre estrategias de venta online, o incluso dedicarte a ello, te interesa nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp. 

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