Un ejemplo del uso de Manychat

¿Quieres conocer un ejemplo del uso de Manychat para utilizarlo como guía? La mejor forma de aprender a utilizar una herramienta o plataforma es realizar ejercicios prácticos en ella. Es por eso que, para que perfecciones tus habilidades, en este artículo te traemos un ejemplo del uso de ManyChat.

Un ejemplo del uso de Manychat

Para mostrarte este ejemplo del uso de Manychat vamos a listar una serie de pasos donde profundizamos en cada una de las exigencias de la plataforma. No obstante, antes queremos recordarte en qué consiste Manychat. Esta es una plataforma que los marketers han utilizado para la creación de chats en varios canales de divulgación para evidenciar el valor de una marca, así como para generar la interacción de los usuarios para activarlos y retenerlos.

¿Te gustaría hacer un chat para tu marca? ¡Sigue estos pasos!

Pasos para el uso de Manychat

Una vez te hayas dado de alta y hayas configurado todas las observaciones de la plataforma, podremos empezar a crear nuestro chat. La premisa inicial, en este caso, estará definida por un usuario que ha interactuado con tu contenido, por lo que vamos a suponer que el punto inicial es la palabra clave «Hola», de parte del usuario.

Ventana de automatizar

El primer paso cuando ya estás dentro de la plataforma es dirigirte a la ventana de automatizar, donde encontrarás un botón con la etiqueta «New flow». Debes pulsarlo para empezar con el proceso.

Empezar desde cero

Allí te saldrá una ventana con todas las plantillas que podrías utilizar en el flow. A su vez, podrás empezar desde cero, opción que tomaremos en esta ocasión. Este botón lo encuentras en el lateral superior derecho.

Nombrar el flow

Una vez presionado, vas a poder renombrar el flow como quieras.

Añadir trigger

Una vez dentro del editor del flow, la plataforma te solicitará añadir un trigger como el paso inicial de tu proceso.

Selecionar trigger

El trigger que iniciará el proceso puede ser de muchos tipos, pues existe la posibilidad de agregar widgets de web, eventos y keywords. Como hemos establecido que tendremos una palabra clave, deberás seleccionar la última opción y pulsar las palabras clave de Facebook.

Definir la keyword

De esta manera, vas a poder definir la keyword o el conjunto de keywords que un usuario podría utilizar para acercarte a tu marca. Puede ser desde un «hola» hasta un «estoy interesado». Este conjunto de tags pueden personalizarse en cualquier momento.

Definir la respuesta

Ya que tienes el trigger, es decir, la palabra clave que el usuario va a presentar, vas a definir cómo responderemos desde nuestro sitio web. Para esta respuesta, debes tener en cuenta que tendrás que agregar el tag del {nombre} de la persona al que el bot le responderá.

Una respuesta puede lucir de la siguiente forma:

Personalizar los botones

Esta respuesta también puede personalizarse a partir de diferentes botones que, una vez los pulse el usuario, van a dirigirle a un sitio concreto. Cada uno de estos botones debe tener un título, así como un acción que guiará al usuario cuando presione el botón. En este caso, nuestros botones de información y de precios lo llevarán a Mesenger, mientras que el botón de teléfono le permitirá llamar directamente.

Configurar los pasos a seguir de los botones

Por último, vas a configurar el resto de pasos a seguir de los botones que hemos establecido. Por ejemplo, en el caso del botón de información, podrías poner una imagen y un hipervínculo al sitio web de la marca.

Continúa aprendiendo

Ahora que ya tienes un ejemplo del uso de Manychat como guía de lo que podrías crear en proyectos futuros, estamos seguros de que te convertirás en un experto en esta plataforma.

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