Diseño de experiencia y brief de la metodología CRO

Las fases de diseño de experiencia y brief de la metodología CRO forman parte de la etapa del diseño creativo, sobre la que te hablaremos a continuación.

Esta etapa es importante, pues te ayudará a plasmar todas tus ideas e hipótesis de forma visual, así como a evaluar, en forma de resumen, lo que se ha creado y lo que se necesita transforma, añadir o eliminar.

Ahora, sigue aprendiendo acerca de las campañas de CRO o Conversion Rate Optimization con este post acerca del diseño de experiencia y brief de la metodología CRO.

Metodología CRO: diseño creativo

La metodología CRO es un proceso que debe desarrollarse de forma correcta en sus 4 etapas o fases de desarrollo para lograr los objetivos de las campañas de Conversion Rate Optimization.

Como puedes ver en la imagen anterior, el paso inicial de la metodología CRO es la del análisis, donde se hace un estudio de la estructura inicial acerca de cómo está el programa, qué elementos existen y cómo deben transformarse para lograr los objetivos de las campañas.

La segunda fase, que viene después del análisis, es la del diseño creativo, la cual es considera la fase de definición, en la que vamos a diseñar la experiencia. Ahí se atacan los quickwins (victorias rápidas para una marca o una empresa) más inmediatos.

A continuación, te contaremos más acerca de la subfases que forman la etapa del diseño creativo, es decir, el diseño de experiencia y brief de la metodología CRO.

Diseño de experiencia y brief de la metodología CRO

Dentro de la fase del diseño creativo, que debe ejecutarse entre la semana 4 y la semana 5, nos encargamos de diseñar la experiencia del usuario para lograr las victorias rápidas o quickwings de nuestra marca con los usuarios.

Diseño de experiencia

El diseño de experiencia en la etapa de diseño creativo es el momento en el que nos encargamos de definir el diseño o la forma en la que se determinará la visualización de nuestra experiencia.

Este diseño es lo que, en etapas posteriores, como la de ejecución, se maquetará en la herramienta para las campañas de CRO.

Esta es la tarea más operativa, después de los test, experimentos o hipótesis que se realizan en la fase de priorización de la etapa de análisis. Es decir, proponemos qué se va a realizar al plasmar nuestras ideas de forma visual.

En el diseño experiencia puedes realizar un diseño estático, que muestre los elementos de forma simple, o puedes realizar un diseño de tipo mockup, que lo representará con colores y todos los elementos, ya que es mucho más fiel.

Aunque puedas realizar un programa con las herramientas de wireframe, que es una plantilla simple de cómo será el test, es mucho más interesante y tiene más sentido incluir un Connecting Vision, ya que los elementos serán textos, iconos e imágenes.

Brief

El brief viene después de la fase de diseño de experiencia, ya que es el momento en el que se elabora el documento en el que se describen el origen del experimento, la hipótesis que se ha planteado, la duración del test o los experimentos y los datos generales que se han gestado.

Algunos de estos datos son relevantes para las audiencias, la distribución del tráfico, los idiomas, los dispositivos, la URL o el tipo de test, entre otros. A su vez, puedes incluir el QA de forma técnica y visual, al depender de los timings.

En este documento de resumen debes tener claro cuál es el experimento realizado, el número de variantes llevados a cabo y los objetivos principales del test, entre otros aspectos.

De esta manera, has entendido cómo funciona el diseño de experiencia y brief de la metodología CRO, lo que te ayudará a seguir construyendo una campaña que te permita convertir el rate de conversión en un proceso optimizado y mucho más efectivo.

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