Una breve historia del marketing digital [Infografía]

¿Sabes cuando surge el marketing digital? En este artículo te haremos una breve biografia de marketing digital.

La historia del marketing digital es relativamente reciente. 

Los hitos de esta disciplina están marcados por el envío del primer correo electrónico, los primeros banners y la aparición de grandes jugadores como Google y Facebook, que terminarían por cambiar la manera en la que usamos internet.

Conozcamos entonces algunos de los hitos más importantes de la historia del marketing digital.

70’s

A finales de los años 70, se enviaría el primer correo de spam por una compañía que fabricaba mini computadoras, llamada Digital Equipment Corp (DEC).

El fin de dicho mensaje era promocionar un nuevo modelo de ordenadores y lo recibieron unas 393 personas. Aunque generó una reacción negativa en un principio, logró generar algunas ventas para la empresa.

Cabe destacar que el término spam nació años más tarde, a principios de los 90, a raíz de la publicación en un foro por parte de un único usuario de más de 200 mensajes sucesivos. Dicho accidente sería objeto de burlas por parte del resto de los internautas. Muchos comenzaron a compararlo con un sketch de los Monty Python donde los cómicos no dejaban de repetir la palabra “spam”, refiriéndose a una popular marca de atún en el Reino Unido. Como consecuencia, se acabará adoptando el término para designar los mensajes indeseados. 

80’S

El 12 de agosto de 1981, IBM lanzó su primer ordenador personal. El IBM 5150 contaba con una memoria RAM de 64KB y costaba alrededor de los 3.000 dólares; empezando así la transformación tecnológica que dará lugar al inicio de la historia del Marketing Digital.

Se conoce la primera cadena de correos con el asunto “Make Money Fast” o “Haz dinero rápido”.

90’s 

1991 –  Nace el primer protocolo de red llamado «Gopher», que se convertiría en una de las primeras herramientas de consulta y búsqueda en red. 

A principios de los 90, también aparecería el primer buscador llamado “Archie”. 

1994 – AT&T publica el que se convertiría en uno de los banners online más famosos en la web de HotWired. Con fondo negro y texto de colores saturados, el copy invitaba a hacer clic encima. El 44% de los usuarios lo hizo.

Ese mismo año, tendría lugar la primera compra a través de un e-commerce. Se trataría de la venta de un CD del artista britanico Sting, en un marketplace llamado NetMarket. La transacción se realizó por tarjeta de crédito, por un monto de de $12,48 dólares.

También se lanza Yahoo, conocido en sus inicios como «Jerry ‘s Guide to the World Wide Web»,“La Guía de Jerry para la World Wide Web” en español, debido al nombre de su fundador Jerry Yang.

Nace igualmente Lycos, uno de los primeros buscadores, y tiene lugar el primer encuentro del World Wide Web Consortium (W3C), que terminarían estableciendo los estándares de formato y arquitectura de las webs actuales.

1995 – Se lanza Infoseek e Inktomi. En ese año, AltaVista se convertiría en el motor de búsqueda de facto de Yahoo.

1996 – SixDegrees se convertiría en la primera red social. Inspirada en la teoría de los “seis grados de separación”, su premisa era la de conectar a los usuarios y a sus amigos. La plataforma dejará de existir al cabo de cuatro años, pero será pionera en el desarrollo de la red como espacio social.

1998 – Este año marcaría un antes y un después en la historia del marketing digital puesto que sería el lanzamiento de Google.A su vez, Microsoft lanzaba MSN como motor de búsqueda.

1999 – Los 90 ‘s vieron el nacimiento de los ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales) y los CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes), entre ellos SAP, Oracle y Salesforce. Este último ofrecía la posibilidad de guardar información de los clientes sin usar espacio del ordenador. 

00’s 

La burbuja puntocom traería una época cargada de inestabilidad e incertidumbre para el sector tecnológico. 

La crisis iniciaría debido a la amplia especulación e inversión de capital (sin regular) en startups con el fin de atraer usuarios y ser rentables muy rápidamente. 

Muchas de estas empresas no lograrían generar un impacto a corto plazo y terminarían por fundir todo su capital, lo que provocaría la pérdida de dinero de los inversores y la  quiebra a miles de compañías. 

¿Quiénes sobrevivieron? Amazon y Ebay fueron algunos de los afortunados que salieron ilesos después de lo sucedido.

2001 – Txtbomb envía la primera campaña de sms por motivo de un lanzamiento de la discográfica Universal.

En este mismo año Google, Yahoo y MSN unirían fuerzas para combatir el “Spam” en el “link building” y lanzan el atributo Nofollow 

2002 al 2004 –  Durante estos años presenciamos  el lanzamiento de LinkedIn, Myspace, WordPress y Gmail. Por otro lado, BlackBerry desarrollaría el primer smartphone moderno, con soporte para email, sms, llamadas y navegación por internet.

2005 – Sería un gran año para la historia del Marketing Digital. Google lanzó Google Analytics e introdujo la posibilidad de personalizar las búsquedas en base al historial de cada uno de los usuarios. 2005 también sería el año en el que Youtube vio la luz con un primer video llamado “Me at the zoo” subido por uno de los fundadores de la plataforma. Un año después, Google compra la plataforma.

2006 – En este año nace el slipt testing y  el tráfico alcanza la cifra de 6.4 mil millones de búsquedas, la mayor hasta la fecha. Ese mismo año, Google penaliza por primera vez a una empresa. Se castiga a BMW Alemania y Ricoh durante una semana por técnicas de Black-Hat SEO.

2007 – Steve Jobs da a conocer el iPhone. Algunas apps móviles como Whatsapp, Instagram y Snapchat empezarían a tomar relevancia.

2012 – Uno de los años más importantes en lo que a redes sociales se refiere. El presupuesto destinado a la publicidad en social media aumenta en un 64%. MySpace y Facebook empiezan a consolidarse como las plataformas preferidas por los marketers y el término “Content Marketing” se consolida.

2013 – Kim Dotcom lanza Mega, un servicio para compartir archivos en la nube, un año después de haber sido arrestado por el FBI y haber cerrado Megaupload, la versión anterior. Google cierra Reader

2014 – El #oscarselfie, la fotografía realizada y compartida por Ellen Degeneres en la gala de los Premios Oscar de ese año, se convierte en el tweet más compartido de la historia y ha sido retuiteado más de 3 millones de veces.

2015 – Google lanza una actualización de su algoritmo para penalizar a las webs que no tengan una experiencia móvil optimizada.

2016 – El contenido en vídeo se convierte en un estándar en redes sociales cuando Instagram anuncia el lanzamiento de Stories. La popularidad de los “influencers”  aumenta y, con ella, empiezan los primeros patrocinios por parte de las marcas.

2018 –  Twitter aumenta el límite de caracteres permitidos en su plataforma, pasando de 140 a 280. Los long-reads y el contenido amplio de calidad empieza a tomar relevancia en la estrategia digital de las marcas.

La RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)  se lanza finalmente por la Unión Europea y se empieza a vislumbrar un aumento en la preocupación sobre temas de privacidad.

Tim Cook declara la privacidad como un “derecho fundamental”.

ByteDance compra Musical.ly y lanza oficialmente Tik Tok.

Facebook se ve salpicado por el escándalo de Cambridge Analytica en el que la empresa británica había adquirido datos de más de 50 millones de usuarios  sin su consentimiento. 

Los Chatbots cobran cada vez más relevancia.

Instagram lanza IGTV.

2019 – Este año y los siguientes se caracterizan por la creciente importancia de la privacidad de los usuarios.

El 45% de la población tiene acceso a internet. Facebook continúa su reinado como la red social más popular con 2,45 mil millones de usuarios activos al menos.

Google lanza BERT, la primera actualización de su algoritmo basado en procesamiento de lenguaje natural (NLP) y una de sus mayores innovaciones es que busca interpretar mejor la intención de búsqueda de los usuarios para ofrecer resultados mucho más precisos de los que estamos acostumbrados. 

Tik Tok continúa su ascenso hasta convertirse en la red por antonomasia de la generación Z, convirtiendo a ByteDance en una de las startups más exitosas actualmente.

2020 – Como forma de protesta por las comisiones (abusivas según muchos) aplicadas por Apple, Epic Games, la empresa detrás de Fortnite, decide saltarse las reglas e implementar su propio método de pago resultando en una expulsión de la App Store y Google Play en cuestión de horas. Dicha batalla continúa a día de hoy en los tribunales.

2021 – Google confirma la “muerte” de las cookies de terceros y anuncia su reemplazo. FLoC (Federated Learning of Cohorts) o aprendizaje federado de cohortes, busca agrupar a usuarios anónimos con comportamientos similares en diferentes grupos, según sus intereses, levantando polémica e  incertidumbre entre miles de anunciantes y profesionales del Marketing.  

Brave y DuckDuckGo eligen desactivar esta opción en su configuración. Wordpress avisa que podría considerarlo una “amenaza de seguridad”.

Yahoo respuestas cierra definitivamente, dejando un legado de preguntas épicas y usuarios destrozados.

Mike Winkelmann, más conocido como BEEPLE, vende un NFT (non-fungible token o piezas de contenidos digitales ligadas al Blockchain) de su obra, por un valor de 69 millones de dólares, a través de una subasta en la casa Christie’s.

Este acontecimiento abre un sin fin de posibilidades para el e-commerce y las plataformas digitales, consolidando la idea del amplio abanico de elementos que pueden considerarse un NFT. Entre los beneficiarios de este fenómeno se encuentra el CEO de Twitter, Jack Dorsey, que logró vender su primer tuit por 2.9 millones de dólares.

Conclusiones

Como hemos podido ver, la historia del marketing digital y la tecnología ha evolucionado monstruosamente en menos de 100 años desde el momento cuando se creo el marketing digital . Algunos autores como Kotler, Kartajaya y Setiawan afirman en su libro Marketing 5.0 que esta versión está marcada por una brecha generacional y digital.

El marketing 5.0, por definición, es la aplicación de tecnologías que imitan al ser humano para crear, comunicar, ofrecer y mejorar el valor a lo largo del recorrido del cliente. Uno de los temas fundamentales del marketing 5.0 es lo que llamamos next tech, que es un grupo de tecnologías que pretenden emular las capacidades de los profesionales del marketing humano. Incluye AI, NLP, los sensores, la robótica, la realidad aumentada (AR), la realidad virtual (VR), el IoT y el blockchain. Una combinación de estas tecnologías es la que posibilita el Marketing 5.0.

Con el fin de afrontar los retos venideros, todos los marketers deben estar en constante formación para tomar decisiones basadas en datos, fortalecer la experiencia de los usuarios y abrazar todas las ventajas que puede traer la tecnología a este campo.

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Referencias

• Digitalmarketing.scot
• Inetasia
• Digital Marketing institute
• CNBC
• DigitalVidya

Infografía