¿Cómo son los informes de comercio electrónico en Google Analytics?

Ya has logrado hacer que tu equipo configure los reportes de eCommerce en Google Analytics y quieres empezar a recibir la información que necesitas, pero no sabes por dónde o qué tipos de reportes son los que te vas a encontrar dentro de la herramienta. Si este es el caso, no te pierdas este post. Te hacemos un resumen de los informes de comercio electrónico en Google Analytics, para que sepas por dónde empezar y qué tipo de información puedes recolectar por este medio. 

Informes de comercio electrónico en Google Analytics

Hay dos cosas que debes saber al entrar en los informes de comercio electrónico en Google Analytics: la herramienta te brinda, por un lado, unos informes estandarizados y, por otro, otros informes mejorados que debes configurar en la herramienta.

Resumen

Lo primero que te vas a encontrar al abrir el panel de comercio electrónico es el resumen. Dentro del resumen puedes encontrar varias métricas que pueden llegar a ser importantes para tu tienda en línea. 

Dentro de las métricas importantes que deberías tener en cuenta puedes encontrar:

• Tasas de conversión: en esta métrica te dan el porcentaje de sesiones que han resultado en una compra. 
• Ingresos: cuánto dinero has obtenido de las sesiones que han sido exitosas.
• Transacciones: el número de compras que se han hecho directamente en el sitio web.
• Valor medio del pedido: es la media de cuánto has ganado en cada uno de los pedidos. 

Estas son las cuatro métricas en las que te deberías enfocar cuando ves el resumen. También tienes una quinta, el número de compras únicas, el cual te muestra cuántas veces un producto individual ha sido incluido en alguna transacción. 

Comportamiento de compra

El comportamiento de compra dentro de los informes de comercio electrónico en Google Analytics te permite evaluar los volúmenes de sesiones globales hasta sesiones con compra. 

Comportamiento en la tramitación de la compra

Este es un informe que nos permite ver de manera aislada el proceso de compra o funnel de tramitación de compra, desde los datos de envío, facturación o métodos de pago hasta la compra individual. 

Rendimiento del producto

Dentro de los informes de comercio electrónico en Google Analytics nos encontramos con el rendimiento de producto. Este informe nos da un vistazo del rendimiento de cada uno de los productos individualmente.

Este reporte te permite ver rápidamente qué productos son los que venden más y cuáles te han producido mayores ganancias. Los productos que no tienen tantas ventas pueden ser una oportunidad para crear estrategias para ellos o, simplemente, te pueden dar una oportunidad para cambiar y traer nuevos productos a tus clientes.

Rendimiento de ventas

El informe de rendimiento de ventas te da una vista a las transacciones. Cada transacción puede o no llevar uno o más productos asociados. 

Rendimiento de la lista de producto

El rendimiento de la lista de producto dentro de los informes de comercio electrónico en Google Analytics te permite ver cuántas veces se visualizan productos en una lista, cuántas veces se hace clic, cuál es su click through rate o cuántas veces se añade al carrito, entre otras acciones que pueden llegar a ser importantes. 

Estándar vs mejorado

Al principio te mencionaremos que Google Analytics tiene dos tipos de informes cuando hablamos de los comercios electrónicos. La verdad es que los informes mejorados de Google Analytics pueden traerte una mayor cantidad de datos que te pueden servir, pero debes considerar si realmente es necesario o no. 

Cuando configuras Google Analytics para poder empezar a recolectar estos datos, debes entender que la versión mejorada de los reportes es mucho más complicada de configurar, lo mejor que puedes hacer es considerar si tu eCommerce realmente lo necesita. 

Con la versión estándar la mayoría de plataformas grandes con las que puedes crear tu eCommerce vienen con guías y ayudas para integrar las dos herramientas y con Google Tag Manager es mucho más sencillo. 

Cuando usas la versión mejorada debes configurar eventos específicos, como el carrito de compra y el proceso de compra en general. 

Si esta es tu única herramienta de recolección de datos, puedes considerar usar la versión mejorada. Si tienes otras herramientas, la versión estándar será más que suficiente. 

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