¿Qué es el FUX en marketing?

Saber qué es el FUX en marketing es una de las tareas más importantes que debes realizar si deseas saber cómo desarrollar una estrategia digital que te permita cumplir con los objetivos para la adquisición y establecimiento de los usuarios. Así pues, si quieres saber más, a continuación te contaremos qué es el FUX en marketing.

¿Qué es el FUX en marketing?

En el campo del marketing digital, hay muchas prácticas que te permiten cumplir con diferentes objetivos y tareas necesarias para alcanzar el crecimiento que se necesita para una marca o una compañía. Una de esas ramas se llama Growth Hacking, práctica enfocada en hacer que, gracias a la adquisición de usuarios, una marca pueda crecer en términos de revenue y exposición.

Dentro del Growth Hacking, encontramos el funnel pirata, que cuenta con distintas fases para su desarrollo. Una de ellas es la fase de activación del funnel pirata.

Fase de activación del funnel pirata

La fase de activación es una de las más importantes del embudo. Es la segunda fase, por lo que recibe a todos los usuarios que se han adquirido en la primera. En la activación, hay distintas técnicas que permiten cumplir con el objetivo de mantener a los clientes pendientes de la marca, para que puedan comprar y recomendarle el producto a otras personas. Estas fases o técnicas se establecen así: FUX, Onboarding y Aha! Moment.

First User Experience [FUX]

La First User Experience (FUX) representa la primera experiencia del usuario cuando se encuentre con una marca o un producto. El objetivo principal de FUX dentro de la estrategia de activación está centrado en generar confianza, en eliminar barreras y en crear expectativa al usuario.

De esta manera, se relaciona con la confianza en el producto de la marca, tendrá un acceso fácil a ella y a la solución de sus preguntas, si así lo requiere, así como los deseos de conocer más acerca de la marca.

Para que la primera experiencia del usuario sea exitosa, deberá cumplir con tres características:

• En primer lugar, tendrá que ser una experiencia rápida, efectiva y sin ningún tipo de error funcional o un error estético.
  
• A su vez, la primera experiencia deberá tener una coherencia relevante con la marca, ya que debe estar compuesta por todas las características que la representan. Esta coherencia está determinada por características estéticas, características funcionales, un contenido explicativo y una posibilidad para que el usuario pueda hacer preguntas, si así lo requiere.
  
• Debe ser una WOW experience, es decir, debe sorprenderse por lo que ha visto, para así generar mayor motivación e interés sobre un producto.

D1 – D7: Fase de activación

A continuación, reflejamos un gráfico en el que aparecen todos los pasos por los que un usuario llega a pasar en la fase de activación. El First User Experience (FUX) es el primer momento que recibe a los usuarios y conforma la antesala de los siguientes momentos: el estado de onboarding y el Aha! Moment. Como puedes ver, debe durar solo 7 días, ya que después te arriesgarás a perder los clientes adquiridos.

De esta manera, has aprendido en qué consiste la primera fase de la activación del usuario: la estrategia FUX o First User Experience.

Ahora que has llegado hasta aquí, has aprendido qué es el FUX en marketing y de qué manera puede ayudarte en el desarrollo de tus programas para el crecimiento exponencial de tu marca, servicio o producto. ¿Quieres seguir aprendiendo sobre este campo? Apúntate a nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp, donde podrás convertirte en un experto en menos de un año. ¡Solicita información e impulsa tu carrera!