¿Qué es la personalidad de marca y cómo crearla?

Es absolutamente necesario que una empresa u organización tenga una personalidad de marca si realmente quiere conectar de inmediato con su audiencia. Y no, no estamos hablando solo de colores o eslóganes pegajosos, estamos hablando de crear una identidad única con la cual los clientes logren identificarse y recuerden con facilidad quién eres. Quédate tranquilo porque en este post te ayudaré a entender qué es la personalidad de marca y cómo puedes crearla para que tu negocio despegue de una vez por todas.

¿Qué es la personalidad de marca?

La personalidad de marca es como la «forma de ser» de una empresa. Básicamente, son los rasgos emocionales, valores y características que definen cómo se comunica y se comporta la marca. El tono que usa para hablar con su audiencia, su imagen visual y cómo interactúa con el público, también hace parte de esta identidad. Cuando tienes una personalidad de marca bien definida no solo logras diferenciarte de la competencia, sino que también le da un toque humano a tu marca, lo que facilita que conectes mejor con tus clientes.

Para que esta personalidad no se forme sola, es sumamente necesario tomar el control de la misma porque puede que no sea lo que realmente queremos transmitir. Por eso, definirla desde el inicio te ayudará a mantenerla siempre alineada con los objetivos de tu negocio y a crecer de forma coherente.

Cómo crear la personalidad de marca

Lograr definir una personalidad de marca que realmente sea coherente y atractiva puede ser un poco complejo, pero hay unos pasos básicos que te encaminarán para que destaques y conectes con tu público:

¿Cuál es la historia de tu marca? Escríbela

¿Cómo comenzó tu negocio? ¿Qué motivos y desafíos enfrentó para llegar a donde está hoy? ¿Por qué lo creaste? Son algunas de las preguntas que te ayudarán a escribir la historia de tu negocio para poder definir tu personalidad de marca. La idea es que logres identificar aquellos momentos cruciales y los valores que definen la esencia de tu marca.

De hecho, puedes usar el storytelling ya que te permite contar la historia de tu marca de forma fluida y atractiva. De esta forma, podrás establecer una base sólida para construir su personalidad.

Establece tu propuesta de valor

Tienes que definir lo que te hace único porque es una parte fundamental de la personalidad de marca. Para ello, puedes establecer tu propuesta de valor. ¿Qué te diferencia de otras marcas? ¿Qué ofreces a tus clientes que te haga especial?

Estos aspectos clave te ayudarán a dar respuesta a esas preguntas:

• ¿Quién es tu público objetivo?: Es fundamental conocer a tus compradores potenciales, qué les interesa y cuáles son sus valores. Esto te permitirá adaptar la personalidad de tu marca para que resuene con ellos.
• ¿Cuál es el objetivo de tu marca?: Define qué necesidades estás cubriendo y qué problemas estás resolviendo. Esto te ayudará a orientar tu comunicación y decisiones de marketing.
• ¿Cuáles son tus diferenciadores?: Identifica lo que te hace destacar frente a la competencia. Ya sea la calidad, la experiencia del cliente o el enfoque único, estos diferenciadores serán parte central de tu personalidad de marca.

Crea la misión, visión y valores

Si quieres tener una personalidad de marca clara, tienes que contar con una misión, visión y valores bien definidos. Estos elementos no solo resumen quién eres como marca, sino que también sirven como guía para tus decisiones a largo plazo.

• Misión: Describe quién eres, qué ofreces y por qué existes. Debe ser una declaración inspiradora y fácil de entender.
• Visión: Proyecta dónde te ves en el futuro, qué metas quieres alcanzar y qué valores guían tu camino.
• Valores: Define los principios que guían el comportamiento de tu marca, tanto internamente (con tu equipo) como externamente (con tus clientes).

Responde preguntas clave sobre tu marca

Puedes pensar en tu marca como si fuera una persona. Con este ejercicio podrás afinar la personalidad de marca de una forma más sencilla:

• ¿Cuáles son las preferencias de mi marca?
• ¿Qué pasatiempos tendría?
• Si pudiera describirla en tres palabras, ¿Cuáles serían?
• ¿A qué problemas se enfrenta y cuáles son sus principales temores?

Cuando tengas las respuestas a estas preguntas, podrás crear una imagen más precisa y realista de cómo debería ser tu marca y cómo debería comportarse.

Confirma la personalidad de tu marca

Cuando ya tengas toda esa información lista, es hora de definir oficialmente la personalidad de marca. En este paso, considera los siguientes aspectos:

• Adjetivos que describen la marca: Puede ser amigable, sofisticada, divertida, etc. Lo importante es que los rasgos que elijas sean coherentes entre sí y se mantengan alineados en todas las comunicaciones.
• Palabras y expresiones a evitar: Esto es crucial para mantener la coherencia en el tono de voz. Si tu marca es profesional, puede que evites lenguaje demasiado informal.
• Identidad verbal: El tono de voz debe estar alineado con los valores de la marca. Puede ser formal, cercano, emocional o corporativo, dependiendo de tu propuesta de valor y tu público objetivo.

Cualquier empresa que quiera destacar, necesita una personalidad de marca sólida. Al definirla también podrás tomar decisiones más coherentes y alineadas con los valores y objetivos de tu negocio. Si quieres aprender a definir tu personalidad de marca y aplicarla en tus estrategias de marketing, el Bootcamp de Marketing Digital de KeepCoding es la opción ideal. Obtendrás las habilidades clave para sobresalir en el sector tecnológico. ¡Inscríbete y transforma tu futuro!