¿Qué es la retención mobile?

Si quieres saber qué es la retención mobile y qué estrategias te pueden servir para implementarla en tus aplicaciones móviles, has llegado al lugar correcto, pues a continuación te mostraremos todos los elementos necesarios para hacer que los usuarios que has adquirido y activado en un punto anterior se queden pendientes de las novedades de tu marca e inviten a otros a adquirir los mismos productos.

Sigue leyendo y aprende qué es la retención mobile y 5 estrategias para desarrollar esta fase del funnel pirata de Growth Hacking.

¿Qué es la retención mobile?

Para hablar de la retención mobile, deberás tener claro los apartados que te presentamos a continuación.

En qué consiste la retención

Dentro del funnel pirata que se establece para el desarrollo de estrategias de Growth Hacking del marketing, aparece la fase de la retención, en donde se busca que los usuarios adquiridos se queden en la marca y sigan comprando los productos, es decir, retenerlos dentro de la marca.

Una compañía debe preocuparse por la fidelización de los clientes, pues estos serán los que apoyen el proceso y crecimiento exponencial del revenue.

Qué es la retención mobile

Ahora bien, esto es mucho más importante enfocarlo en la retención mobile, pues a día de hoy el tráfico de usuarios está centrado en más del 90% en las aplicaciones o sitios móviles. Por lo tanto, es un tema que debe ser tratado de forma recurrente dentro de las estrategias digitales.

Muchas de estas estraegias están establecidas dentro de notificaciones push o notificaciones in-app, entre otras ventanas emergentes que puedes visualizar mientras estás moviéndote dentro de una aplicación.

Si se realiza un buen proyecto de retención mobile, es probable que los usuarios pasen de un sitio o aplicación móvil a un sitio o plataforma web. Aun así, los visitantes deberán tener la posibilidad de adquirir el producto o servicio ofrecido desde su móvil.

4 estrategias para la retención mobile

Las estrategias para la rentención mobile deben estar enfocadas en los elementos que se crean a partir del marketing digital. Un ejemplo del reflejo de estas estrategias son las notificaciones push, como la que te traemos a continuación, donde encontramos una notificación de un sitio web en tu navegador, como Google Chrome. No obstante, ¿qué pasaría si fuera en un sitio web?

Frecuencia y tiempo

Una de las estrategias y recomendaciones más importantes para desarrollar el programa de retención mobile es que deberás tener en cuenta la frecuencia y el tiempo en el que se establecen las notificaciones. Para ello, deberás realizar una segmentación de los usuarios y, por lo tanto, tendrás que aprender sobre su comportamiento.

Contenido de valor en el momento adecuado

Después de haber conocido a los usuarios por medio de la segmentación, tendrás que determinar el contenido de valor de la marca o el producto. Ese contenido deberá activar al usuario, por lo que la comunicación deberá ser de valor. Es por eso que es importante que las notificaciones push vayan a personas, no a móviles.

Las notificaciones deben segmentarse por el momento o lapso en el que está el usuario en relación a su marca. Estas pueden ser de bienvenida, de activación y, por último, de comportamiento. Puedes apreciarlo mejor en la siguiente imagen:

A/B testing

También es importante tener una serie de opciones, pues aunque tengas la notificación push perfecta, siempre debes innovar y mejorar. Por ello, te recomendamos realizar una serie de testing para ver de qué manera se posicionan los cambios dentro del tráfico de usuarios.

Deep Linking

Otra estrategia imprescindible para la retención mobile es la de saber cómo hacer deep linking a partir de las notificaciones, pues tendrás que llevarles contenidos relacionados con las notificaciones push.

¿Cuál es el siguiente paso?

Ahora que has llegado hasta aquí y has aprendido qué es la retención mobile y cómo puedes configurarla en el desarrollo de tus aplicaciones móviles, puedes seguir con el desarrollo de tus proyectos personales, pues estos serán el campo en donde se reflejarán todos los conocimientos y habilidades que has obtenido en el camino de aprendizaje. ¿Quieres aumentar tus habilidades y posicionarte en el mercado laboral del marketing? No te pierdas el temario de nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp y apúntate en nuestra próxima edición. ¡Entra y solicita más información!