Qué tipos de contenidos hay para eCommerce

Como añadido a la función de vender productos, hay muchas páginas que crean diferentes tipos de contenidos para sus páginas. Esto forma parte de varias estrategias de marketing que buscan aumentar el engagement de los usuarios. En este post, te hablamos un poco sobre qué tipos de contenidos hay para eCommerce. 

¿Qué tipos de contenidos hay para eCommerce?

Un eCommerce tiene categorías y formas de navegación de productos para que las personas puedan ir a las páginas que les interesen. No obstante, hay eCommerce que tienen diferentes tipos de contenidos. Qué tipos de contenidos hay para eCommerce dependerá del tipo de productos y público objetivo al que se intenta llegar. 

Sin embargo, los contenidos en general suelen ser páginas editoriales o productos audiovisuales. Dentro de estas dos categorías podemos encontrar:

Contenidos informacionales

Los contenidos informacionales son los que hablan de un producto y le brindan ayuda al usuario para elegir. Dentro de este tipo de contenido puedes encontrar links que te llevan a una página de compra de tu producto. 

Por ejemplo, si un usuario quiere comprar ventiladores de techo y no sabe cómo escoger, puedes hacer un post en tu página donde le comentas y comparas sus características y ventajas para que sepa cuál es el que se adapta mejor a lo que busca. Al final, también puedes incluir los enlaces a los diferentes ventiladores que vendes en tu tienda. 

Dependiendo del tipo de producto o servicio que brindes, los contenidos informacionales irán cambiando. 

Contenidos inspiracionales

Los contenidos inspiracionales son los que pretenden dar ideas a los usuarios de cosas que pueden hacer. Estuvo muy de moda hace unos años hacer contenidos diy, que eran proyectos que las personas podían hacer en casa. Algunas empresas de construcción o de venta de materiales subían vídeos de cómo construir una mesa o una silla y ponían sus materiales para que las personas lo hicieran.

Esto lo vemos mucho en las cajas de alimentos, donde en harinas o cremas podemos encontrar recetas que necesitan otros productos que la marca vende. Estas recetas inspiran a las personas a hacerlas y muchos terminan comprando los otros productos de la misma marca. 

Ayuda de compra

Es muy similar al contenido informacional, ya que lo que quiere es ayudar al usuario a tomar la mejor decisión. Más que recomendar, como harían los informacionales, quiere guiar al usuario a hacer la compra en la manera que se indica. 

Transaccionales

Los transaccionales son los contenidos que de entrada te dicen que son los mejores productos y que deberías comprar. Tú le ofreces la mejor calidad a tus usuarios y, a cambio, solo tienen que confiar y comprar tus productos. Títulos como “Los mejores ventiladores del mercado” suelen hacer estas promesas y forman parte del contenido transaccional.

Tipos de contenidos específicos

A continuación, te vamos a dar ejemplos específicos de qué tipos de contenidos hay para eCommerce. Recuerda que no debes tener todos los tipos de contenidos, sino que debes buscar el que se acomode a tus productos y a tu público.

Blogs

Una de las estrategias más amigables son los blogs. Es un tipo de contenido que se usa como guías de compra, acompaña a los usuarios en cada etapa del customer journey y brinda soluciones a las posibles dudas de los usuarios. Los blogs son una técnica para conectar a largo plazo con las personas y es una de las formas que tienes para poder generar engagement.

Vídeos

Los vídeos demo de productos son una herramienta de marketing de contenidos. Esta estrategia le da la oportunidad a los clientes de tener un primer acercamiento con un producto que normalmente no podrías tener en tiendas. Ver el producto y darle información al usuario por medio de audiovisuales puede darle expectativas realistas de un producto y aumentar la decisión de compra. 

Redes sociales

Las interacciones en redes sociales son importantes para los usuarios. Así, les das una razón para confiar en ti y haces que tu marca crezca y su credibilidad aumente. De la misma forma, en las redes sociales puedes aprender sobre tus consumidores y lo que ellos desean para que puedas dárselo. 

De que forma publicar los contenidos

Conociendo qué tipos de contenidos hay para eCommerce te puedes estar preguntando la mejor manera de sacarlos al mundo. Hay varias formas de hacerlo: web separada, subdominio, blog, directorios, etc. Hay varios canales en los que puedes publicar los contenidos relacionados con tu página y realmente no hay una forma acertada de hacerlo.

Lo que te recomendaremos es que hagas una sección dentro del eCommerce directamente; mientras que los contenidos que hagas no sean invasivos, lo mejor es tenerlos donde los usuarios puedan buscarlos o llegar a ellos de la manera más sencilla. 

Puedes elegir qué canal usar dependiendo de las necesidades de tu página. Ten en cuenta siempre que esta es una forma orgánica de atraer usuarios y la idea es que no sea intrusivo y no se sienta como un anuncio, sino como información de calidad.

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