Análisis de performance y audiencias para CRO

En este post vas a aprender la importancia del análisis de performance y audiencias para CRO, lo que te permitirá conocer el desempeño de tu página y el comportamiento de los usuarios.

Análisis de performance y audiencias para CRO

Dentro del conjunto de análisis que debemos integrar para el desarrollo de campañas de CRO encontramos el análisis de performance y audiencias para CRO. Ahora profundizamos en ambas prácticas.

Análisis de performance

Dentro de las prácticas del CRO o Conversion Rate Optimization, el análisis de las audiencias es un elemento principal para conocer cómo actúa el usuario y de qué manera se realiza la optimización de su experiencia. Así pues, se analiza el performance y el rendimiento del sitio web o la aplicación. Este análisis registra distintos valores que deben ser optimizados, así como reducidos al máximo posible, para ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Los datos que debes tener en cuenta para realizar el análisis de performance y que deben incluirse en un dashboard de resultados son los siguientes:

• Tiempo medio de carga, que se debe dar en segundos.
• Tiempo de redireccionamiento por país.
• Tiempo de carga por dispositivos.
• Tiempo de carga por navegador.
• Tiempo de respuesta del servidor.

Los tiempos de carga para el análisis de performance son esenciales, pues según todos los análisis, la carga y al tiempo de duración puede atraer o alejar a los diferentes usuarios. Por ejemplo, de acuerdo a muchas métricas y al análisis anterior, si una página web tarda más de 3 segundos en cargar es muy probable que la audiencia se canse y se vaya, ya que queremos todo de forma inmediata.

Análisis de audiencias

Otro de los análisis usuales que se realizan bajo la estrategias digitales o campañas del Conversion Rate Optimization es el análisis de audiencias. Se trata de una serie de datos que nos ayuda a conocer más a nuestros clientes, así como la forma en la que se comporta el usuario en el entorno digital (ya sea un sitio web, una aplicación o cualquier otro ecosistema digital). Así pues, es necesario conocer cuál es nuestro target y a quién nos estamos dirigiendo. Para ello, tendremos que tener en cuenta los siguientes datos:

• Edad.
• Género.
• Navegador.
• País.
• Idioma.
• Dispositivo en los que se navega.
• Volumen del tráfico representado en días a la semana.
• Volumen de tráfico representando en horas al día.

A continuación, podemos visualizar un dashboard con todos los datos necesarios para el análisis de audiencias, lo que nos permitirá terminar de entender el comportamiento del usuario en nuestro sitio web.

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Los elementos del análisis de performance y audiencias para CRO son muy importantes dentro de estas estrategias, ya que te permiten conocer más en profundidad cuáles son los movimientos y los comportamientos de los usuarios a través de los entornos digitales.

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