¿Cómo identificar si una campaña es spam?

Después de un largo tiempo de planeación, de escoger la lista de contactos y ver cuáles de tus usuarios quieren recibir el contenido que les brindas, pulsas enviar en la mayor campaña de email marketing que has hecho. Pero ¿cómo identificar si una campaña es spam? Aun sabiendo que tenías el consentimiento de tus usuarios, no tienen forma de saber si tu campaña se fue o no a spam.

¿Cómo identificar si una campaña es spam?

Hay varios filtros de spam que están implementados por los servicios de correo electrónico. Estos filtros funcionan de diferentes maneras y se basan en factores específicos para saber si un correo es spam o no.

Cuando mandas un correo a tus usuarios, se establece una conexión entre ambos. El proveedor de correo electrónico de tus usuarios es el que dará una respuesta de sí o no y, dependiendo de esta respuesta, el usuario recibirá una notificación por el correo o simplemente no lo hará, si recibes un no ese usuario es un bounce.

Los filtros de spam suelen ser buenos ocultando el contenido no deseado; sin embargo, a veces correos legítimos caen en spam y es importante saber cómo identificar si una campaña es spam para que veamos si la nuestra puede caer. Para esto, debes conocer los filtros y evitar los posibles errores que harán que los filtros se alarmen y oculten tu contenido. 

Ratios de apertura

Cuando sospechas que una campaña que has enviado pudo caer en spam, puedes ver los ratios de apertura de tus correos. En caso de que haya llegado a spam, los ratios de apertura no superarán el 1% o 2%. 

Si tus ratios de apertura están sobre los 25%, significa que la campaña está siendo exitosa. Si está entre los 15-25%, esto dice que puede que sea medianamente exitosa, pero hay algo que debes cambiar para poder terminar de optimizarla y llegar a más clientes.

Si estás recibiendo menos de esto, significa que tus campañas están yendo directamente a la carpeta de spam o están entrando en la greylist, lo cual significa que los servidores de correo no saben realmente dónde ponerse y retienen tus mensajes. 

Quejas

Aunque las quejas en menor medida son buenas y sanas para una campaña de email marketing, muchas quejas sobre tu contenido son un problema.

Las quejas en el email marketing se ven en la cantidad de correos no deseados, que es la forma de los usuarios para decirle a su proveedor de correos que no desea recibirlos y que ese tipo de correos está clasificado como spam. 

Esta es una forma de cómo identificar si una campaña es spam. Este ítem te devuelve al punto de arriba. 

Trap mails

Un problema de la entregabilidad con la que los marketers deben luchar es con los trap mails. A veces, en las listas de correo existen direcciones que nunca consintieron a recibir los correos de la compañía. Esta es una de las formas que tienen los servicios de email para ver cómo identificar si una campaña es spam.

Para los servicios de correo, los trap mails muestran una lista de correos que pudo ser comprada u obtenida de maneras cuestionables. Esto te llevará directamente a la bandeja de spam, aunque no haya realmente hecho nada malo. 

¿Realmente se si es spam?

La respuesta corta es no. Aunque estos tres ítems te pueden ayudar a ver cómo identificar si una campaña es spam o se tomó como spam, lo cierto es que no hay una manera real para saber si nuestros correos terminaron o no en la bandeja de spam. En el momento que sale de nuestro correo al del usuario, depende de la persona o el servicio de correo dónde irá a parar nuestro contenido. 

Para mantener una mejor probabilidad de llegar a tus usuarios, lo ideal es que sigas creando contenidos relevantes para ellos, mejorando la lista de contactos, teniendo un horario de envíos y llamando a tus usuarios a interactuar contigo. 

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