¿Cómo ser desarrollador de Servicenow?: La clave para una carrera en tecnología con alta demanda

Hace unos años, la transformación digital era un concepto futurista. Hoy, es una necesidad estratégica. Empresas de todos los sectores buscan optimizar sus flujos de trabajo, automatizar procesos y mejorar la eficiencia operativa. Aquí es donde ServiceNow ha emergido como una de las plataformas líderes en gestión de servicios empresariales.

Si alguna vez te has preguntado cómo ser desarrollador de ServiceNow y acceder a una de las profesiones más demandadas en tecnología, aquí encontrarás una ruta clara y efectiva para lograrlo.

ServiceNow: Más que una plataforma, una ventaja competitiva en el mercado laboral

ServiceNow ha evolucionado hasta convertirse en una infraestructura clave para la automatización empresarial. Desde bancos y hospitales hasta grandes tecnológicas, cientos de empresas en todo el mundo utilizan esta plataforma para mejorar la gestión de servicios, reducir tiempos de respuesta y optimizar la experiencia del usuario.

La creciente adopción de ServiceNow ha generado una alta demanda de profesionales especializados, lo que se refleja en las cifras de empleabilidad:

• En EE.UU., el salario medio de un desarrollador de ServiceNow oscila entre $110,000 y $150,000 anuales, alcanzando $180,000 en puestos senior, según Glassdoor y LinkedIn.
• En España, un perfil junior puede ganar entre 35,000 y 45,000 €, mientras que los más experimentados superan los 60,000 €.
• En Latinoamérica, la adopción de ServiceNow ha crecido un 40% en los últimos tres años, con empresas en México y Colombia liderando la búsqueda de talento especializado en ITSM (gestión de servicios de TI) y automatización de procesos.

Si hay un momento idóneo para especializarse en ServiceNow, es ahora. La automatización no es una tendencia pasajera, sino una transformación estructural que está redefiniendo el futuro del trabajo.

¿Cómo aprender desde cero y convertirte en desarrollador de Servicenow?

Si bien ServiceNow es una plataforma de alto nivel, cualquier persona con conocimientos básicos en desarrollo y lógica de programación puede dominarla. Lo más importante es seguir un proceso estructurado que te permita aprender de manera eficiente. Veamos cómo ser desarrollador de Servicenow en unos pasos:

Paso 1: Conocer la arquitectura y los fundamentos de ServiceNow

Antes de escribir una sola línea de código, en el proceso de ser desarrollador de Servicenow es esencial comprender cómo funciona la plataforma y qué la hace tan potente.

Los pilares de ServiceNow

1. Interfaz gráfica e intuitiva: Permite desarrollar aplicaciones sin necesidad de codificación extensa. Sin embargo, el conocimiento de JavaScript es clave para personalizar funcionalidades avanzadas.
2. Flujos de trabajo automatizados: Facilita la creación de procesos automatizados mediante Flow Designer y Workflow Editor.
3. Base de datos integrada: Utiliza un modelo de datos basado en tablas relacionales, lo que permite almacenar, procesar y gestionar información de manera estructurada.
4. Seguridad y escalabilidad: Empresas de alto nivel confían en ServiceNow debido a su arquitectura robusta y su capacidad para escalar en entornos empresariales complejos.

Para aprender estos conceptos desde la práctica, el mejor punto de partida es solicitar una instancia de desarrollo gratuita, donde puedes experimentar en un entorno real sin restricciones.

Paso 2: Configurar tu entorno de desarrollo y aprender scripting en ServiceNow

Uno de los mitos sobre ServiceNow es que es una plataforma «sin código» (no-code). Si bien permite crear aplicaciones sin programar, un desarrollador de ServiceNow que domina JavaScript tiene una ventaja significativa en el mercado laboral.

¿Cómo configurar tu entorno de desarrollo?

1. Crea una cuenta en el Portal para Desarrolladores de ServiceNow y solicita una instancia personal.
2. Explora el ServiceNow Studio, el entorno donde se desarrollan aplicaciones y flujos de trabajo.
3. Aprende JavaScript aplicado a ServiceNow, enfocándote en:
   • Client Scripts (scripts del lado del cliente).
   • Server Scripts (procesos ejecutados en el servidor).
   • Business Rules (automatización de procesos internos).
   • Script Includes (reutilización de código en diferentes aplicaciones).
4. Familiarízate con Flow Designer y Workflow Editor, herramientas esenciales para la automatización de procesos sin necesidad de programación.

Un recurso clave en esta fase es la documentación oficial de ServiceNow.

Paso 3: Construir proyectos y crear un portafolio en ServiceNow

En el mundo del desarrollo, los proyectos reales son la mejor carta de presentación. Algunas ideas para empezar incluyen:

• Portal de autoservicio ITSM: Un sistema donde los empleados puedan reportar incidentes o solicitar asistencia técnica.
• Automatización de aprobaciones: Un flujo que valide solicitudes antes de ser ejecutadas, agilizando procesos internos.
• Integración con APIs externas: Conectar ServiceNow con herramientas como Slack, Google Drive o Salesforce mediante REST API.

Documentar estos proyectos en GitHub y compartirlos en redes como LinkedIn aumentará tu visibilidad ante reclutadores.

Paso 4: Certificaciones de ServiceNow y empleabilidad

ServiceNow ofrece certificaciones oficiales que validan tus habilidades y mejoran tu perfil profesional. Algunas de las más demandadas son:

• Certified System Administrator (CSA): Introducción a ServiceNow y administración de la plataforma.
• Certified Application Developer (CAD): Creación de aplicaciones personalizadas.
• IT Service Management (ITSM) Professional: Especialización en gestión de servicios de TI.

Según LinkedIn, los profesionales con certificaciones de ServiceNow tienen hasta un 40% más de probabilidades de ser contratados en comparación con quienes no las poseen.

¿Vale la pena especializarse en ServiceNow?

La automatización de procesos empresariales es una de las grandes tendencias en tecnología, y ServiceNow está en el epicentro de esta transformación. Especializarse en esta plataforma por medio de nuestro bootcamp en DevOps y Cloud computing no solo te abrirá puertas en grandes empresas, sino que garantizará una carrera estable y con alta proyección de crecimiento.

Si quieres formar parte de la revolución digital y acceder a oportunidades laborales con alta demanda y salarios competitivos, aprender ServiceNow es una de las mejores decisiones que puedes tomar.