¿Cómo funcionan los contactos en Manychat?

Los contactos en Manychat pueden ser uno de los elementos más importantes dentro del uso de esta plataforma, ya que al agrupar todos los contactos en un solo lugar vas a poder interactuar con ellos. Esto se debe a que son suscriptores de las campañas de marketing digital que realices en la plataforma de Manychat.

Así pues, si quieres utilizar la plataforma de Manychat y ves en ella una oportunidad interesante para trabajar con un grupo de contactos para campañas digitales, te invitamos a seguir leyendo este artículo, donde te contaremos cómo funcionan los contactos en Manychat y cómo puedes incluirlos en tus proyectos.

¿Cómo funcionan los contactos en Manychat?

Los contactos en Manychat son un dispositivo que se entiende como el centro de la plataforma. Para acceder a este espacio, tienes que dirigirte al menú lateral izquierdo, donde encontrarás la lista de herramientas que ofrece la plataforma. El segundo de ellos es la opción de contactos.

Una vez pulses esta opción, vas a visualizar el dashboard con todos los contactos que tienes guardados como suscriptores en tu cuenta de Manychat. Asimismo, este dashboard permite crear elementos que filtran los conjuntos de contactos. Puedes filtrarlos por segmentos, puedes agregarles etiquetas o tags, puedes agregarlos a widgets específicos o a secuencias que habrás creado anteriormente.

Como puedes ver en la anterior imagen, hay dos opciones que te permiten agregar contactos a esta gran lista. Puedes hacerlo a partir de la función de «importar», donde subes un documento con los datos de un grupo de contactos, o de la función de «crear un nuevo contacto», con la que puedes subir contactos manualmente.

Crear un nuevo contacto

La primera vez que abras el dashboard de contactos en la plataforma de Manychat vas a encontrar el siguiente mensaje, ya que no tienes ningún contacto importado, por lo que es momento de ir agregando para utilizarlos como objetivos dentro de tus campañas de marketing digital.

Como te puedes dar cuenta, podrás pulsar un botón para crear un nuevo contacto. Una vez lo selecciones, podrás ver una ventana con todos los campos que deberás llenar para crear un nuevo contacto, que después será el objetivo de tus campañas.

¿Cómo obtener suscriptores?

Ahora bien, como has venido observando a lo largo de este artículo, los contactos se deben convertir en suscriptores para que puedan ser objetivo de las campañas de marketing digital que se realicen con Manychat. Esto se realiza automáticamente en el momento en el que un usuario realiza un acercamiento al elemento de la campaña o ingresa información personal en una plataforma o aplicación web de tu marca.

A continuación, te hablaremos sobre el proceso en el que se determina cómo hacer que tus contactos se vuelvan suscriptores y cómo podemos empezar a enviarles mensajes a través de las campañas.

1. En primer lugar, puedes subir un vídeo a tu fanpage de Facebook y añadir un messenger button para que el usuario pueda escribir directamente.
2. Después, dicho post debe estar conectado con el vídeo de la aplicación de ManyChat, en el elemento que se llama Workshop. Aquí deberá seleccionar el post o vídeo de tu cuenta de fanpage.
3. Por último, tendrás que establecer el momento en el que se activa el trigger. Esto será con los comentarios que realicen los usuarios en las publicaciones que realices. Estableceremos una serie de keywords o palabras clave con todas las preposiciones, si queremos que todos los mensajes activen el trigger.

Como puedes ver a continuación, una vez que los usuarios comenten, se vuelven suscriptores y podremos empezar a enviarles mensajes para activarlos. Así, después, podemos retenerlos en nuestra marca para que sigan obteniendo productos y aumentando tu revenue.

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Si bien gracias a este artículo has aprendido cómo funcionan los contactos en Manychat y por qué son tan importantes para hacer crecer tus leads, así como tu revenue, consideramos que esta es solo una pequeña porción de lo que podrás realizar en Manychat.

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