¿Cómo crear un buyer persona?

Cuando estás formulando las bases fundamentales de una compañía, saber cómo crear un buyer persona es indispensable. Mucho es el trabajo que un emprendedor debe realizar al dar los primeros pasos en la conformación de su próxima empresa.

Si se hace un buen trabajo desde el principio, puedes lograr todos los objetivos que se propone la compañía en un medio o largo plazo. Así pues, si tienes alguna idea acerca de un nuevo emprendimiento, te recomendamos seguir leyendo este artículo sobre cómo crear un buyer persona.

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona (un costumer persona, un audience persona o un marketing persona) representa un posible costumer o cliente del producto o servicio de tu compañía. Este cliente será la figura que personificará todo el target audience o público objetivo que estás esperando para tu empresa. El buyer persona tendrá las características del cliente ideal.

De esta manera y al tener definido un posible cliente, aunque sea forma de forma ficcional, puedes integrar todas tus fuerzas, conocimientos y herramientas para apuntarle a ese objetivo. Es decir, toda la publicidad y marketing digital estará enfocada en llegar a clientes similares.

Es claro que puede existir uno o más buyers persona, ya que aunque los clientes pueden compartir alguna característica o necesidad, no siempre son iguales. Si decides agregar uno o más de estas herramientas, tu trabajo se expandirá aún más.

Hay dos tipos de buyer persona, según la naturaleza de la relación de cliente y la compañía. Los dos tipos son:

• B2C cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de una persona.
• B2B cuyo objetivo es satisfacer no solo las necesidades de una persona, sino a la compañía a la que están enlazadas.

Cómo luce un buyer persona

Hay muchas plantillas que se utilizan para configurar este cliente ideal; sin embargo, un buyer persona puede lucir de la siguiente manera:

Elementos principales

Ahora que sabes qué es un buyer persona, pasaremos a contarte cuáles son los elementos que lo contienen según las necesidades de tu empresa. Como te comentamos, esta herramienta realiza un perfil detallado de los posibles futuros clientes de tu compañía, por lo tanto, sus variables parecerán una cover letter de la persona.

Algunos de los elementos son:

• Edad: tu producto o servicio puede estar diferenciado en términos de tiempo de vida.
• Ubicación: deberás pensar qué lugares son más óptimos para obtener clientes o tu target audience.
• Retos: tendrás que localizar problemas que el target audience tiene para poder solucionar sus necesidades con tus productos y servicios.
• Intereses generales y específicos: para saber qué puede gustarles y qué no lo hará tanto para que tus productos se alineen con esos intereses generales.
• Momento de la vida: aunque se puede saber mucho de la persona de acuerdo a su edad, los productos o servicios marcarán la diferencia si, por ejemplo, está estudiando en la universidad o en el colegio, entre otros datos importantes
• Conducta, uso y respuesta en redes sociales: es una de las variables más importantes para el buyer persona, pues define el tráfico de usuarios.

¿Cómo crear un buyer persona?

Ahora que sabes los posibles elementos de un buyer persona, te traemos algunos pasos que puedes seguir para establecer este proyecto.

1. En primer lugar, tienes que realizar una investigación juiciosa sobre la audiencia, sus necesidades y cómo puedes acceder a ellas a partir de bases de datos o redes sociales. Tendrás que identificar los canales que utiliza tu posible audiencia.
2. Después de haber hecho la investigación, deberás identificar los retos y necesidades de los clientes. De esta manera, podrás categorizar los buyer personas según los puntos de encuentro.
3. Después, tendrás que recopilar los perfiles en un solo lugar para poder acceder a ellos de forma fácil y certera. Además, esto te permitirá comparar cada uno de los valores y las características.

Aprende más sobre marketing

Ahora que sabes cómo crear un buyer persona y cómo puedes crear uno, estás más cerca de terminar de formular todas las bases fundamentales que necesita un emprendimiento para poder empezar y crecer de forma orgánica y exitosa.

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