¿Cómo crear un chat en Manychat?

¿Quieres aprender a crear un chat en Manychat? ¿Sabes cuál es la necesidad de crear un chat en tu sitio web?

Crear un chat en Manychat te puede ayudar a determinar una capa de valor extra para tu marca, ya que hace de tu sitio web una plataforma mucho más interactiva y cautivadora, por lo que el usuario encontrará el valor mucho más rápido y de forma más efectiva. Esto te permitirá que la etapa de retención sea más extensa para que lleguen nuevos usuarios.

Así pues, si deseas crear un chat en Manychat, a continuación te contaremos cómo hacerlo.

¿Cómo crear un chat en Manychat?

Si aún no conoces el proceso para crear un chat en Manychat, estás en el lugar correcto, pues te contaremos los pasos para crearlo, así como las posibilidades que existen para la creación de chats y el establecimiento de las mejores estrategias digitales para aumentar el tráfico, la actividad y la retención.

Pasos para crear un chat en Manychat

A continuación, te listamos todos los pasos para crear un chat en Manychat de forma sencilla y efectiva para lograr todos los objetivos que te propongas.

• En primer lugar, tenemos que pensar en qué tipo de canales vamos a integrar en la plataforma de Manychat. Para ello, debes dirigirte a la ventana de home, donde se encuentran todos los canales, y pulsar la opción de añadir otro canal.

Para desarrollar chats con Manychat, puedes integrar diferentes plataformas que te ayudarán a llegar al usuario de forma efectiva y rápida. Algunas de estas plataformas son Facebook, Messenger Facebook, Whatsapp, SMS o mensajes de texto, correo electrónico y, por último, Telegram. Cada una de estas plataformas cuentan con unas característica que configurarán, de forma diferente, el proceso.

Una vez selecciones el canal que quiere integrar en Manychat, tendrás que empezar creando el flow. Deberás otorgarle un nombre y continuar con el proceso.

Ya que has creado tu flow, podrás empezar a configurar el trigger que desarrollará las siguientes tareas. En este caso, hemos escogido Facebook, por lo que empezaremos a configurarlo. Escogemos el tipo de contenido y los tags que vamos a integrar en nuestro mensaje y respuesta por Messenger Facebook.

Así pues, escogeremos la opción de keyboard y el tag del nombre para personalizar la respuesta.

Ahora bien, como hemos escogido el tipo keyboard, tendríamos que establecer todas las posibles palabras clave que un usuario pueda utilizar para referir a tu fanpage de Facebook. Estas pueden ser: hola, estoy interesado/a, me gustaría saber más…

Ahora, para cada vez que el usuario escriba esa palabra clave, deberás personalizar un mensaje que responda a lo que acaba de escribir el usuario. En este caso puede ser “¡Hola, {primer nombre}! ¿Qué te trae por aquí?”.

Una vez hayas finalizado esta automatización, puedes empezar a probar lo que has realizado. Si le decimos “hola” a la marca, nos responderá con un mensaje personalizado.

Posibilidad de chats en Manychat

Ahora que ya conoces los pasos sencillos para crear un chat en Manychat y posiblemente has reproducido este mismo proceso en tu cuenta personal, te habrás dado cuenta de todas las posibilidades de triggers y widgets que puedes seleccionar. A continuación, te mostramos algunas de ellas.

• Log Conversion Event. Este trigger se puede utilizar cuando quieres activar un proceso, como un contacto que ha realizado una interacción con tu sitio.

• Messenger Modal. Este es un widget que funciona como trigger y te permite generar una ventana emergente que, cuando el usuario la pulsa, podrá continuar con el chat personalizado. El messenger modal luce de la siguiente manera:

• Código QR. Otro widget que puedes utilizar para configurar un trigger es la generación de un código QR. Este te permitirá jugar con elementos físicos, como los menús del restaurantes, para que un comensal puede conocer más y contactarlos vía Messenger.

Ahora que has finalizado de leer este artículo y has aprendido cómo crear un chat en Manychat, podrás reproducir este mismo proceso en los proyectos que puedes estar planeando para el futuro. Recuerda que tener un chat para tu marca en su sitio web puede ser de gran ayuda para el desarrollo de tus estrategias de marketing.

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