Tips EDUCA: formularios y testimonios para CRO

Dentro de los tips EDUCA para sitios web, los formularios y testimonios para CRO son importantes, debido a que nos permiten interactuar con los datos de los usuarios. Mientras que con el elemento de los formularios vamos a ir obteniendo más y más datos sobre nuestro posible usuario, los testimonios nos permitirán presentar los datos o comentarios de nuestros usuarios anteriores o recurrentes.

Formularios y testimonios para CRO

Los formularios y testimonios para CRO son dos elementos que aparecen en un sitio web y cumplen con un par de funciones específicas. Por un lado, los formularios se añaden para obtener datos del usuario y poder integrarlos en la base de datos. Por otro, los testimonios se utilizan para contar la perspectiva de los usuarios al comprar un producto o al utilizar un servicio.

Así pues, a continuación te traemos un grupo de recomendaciones para cada uno de estos elementos.

Tips para crear un formulario en un sitio web

Un formulario es un elemento que deberías incluir en tus sitios web si deseas obtener los datos de tus usuarios para convertirlos en clientes de tu marca. Este formulario debe ser lo más atractivo y simple posible; de esta manera, es más probable que terminen de llenar el form. Algunos de los tips para crear un formulario en un sitio web son:

• Te recomendamos reducir al máximo los campos a rellenar. Si hay elementos opcionales, ponlos al final y añade que lo son.
• Para que sea mucho más amable visualmente, es mejor que muestres una sola columna y que esta esté alineada a la izquierda.
• Te recomendamos que los campos sean opcionales y no obligatorios.
• Usar el formato o herramienta de autocompletado.
• Esperamos que los campos sean personalizables. Por ejemplo, puedes utilizar la opción de radio buttons para seleccionar el género, separador de números, espacios necesarios que cuenten los números de teléfono, la tarjeta de crédito o las fechas, entre otros.
• Auto-location para las ciudades y país.
• Es mejor la validación instantánea.
• Ayudar al usuario con sugerencias si ha cometido un error.
• Poner cuántos pasos o campos quedan para terminar de adjuntar la información en el formulario.
• Los elementos más complejos deben ir al final del form.
• Los primeros campos deberían hacer referencia a datos personales del usuario para conocerlo.
• Si lo ves necesario, añade campos o comentarios de ayuda.
• Mensajes que vuelvan a enganchar a los usuarios y los animen a seguir completando el formulario.
• Permite la posibilidad de autoguardado y la opción de regresar al paso anterior.

Tips para añadir testimonios en un sitio web

Por otro lado, otro elemento de CRO que les gusta a los desarrolladores y diseñadores y siempre lo integran en la página principal de un sitio web o una landing page es el de los testimonios. Estos elementos son comentarios, texto, vídeos o cifras, donde se relata la experiencia de otras personas al usar un producto o al aprovechar los beneficios de una marca. Deben ser totalmente ciertos y vigentes para generar mucha más confianza en el usuario.

Así pues, algunos tips para añadir testimonios en tu sitio web son:

• Ya que un testimonio debe ser creíble, debe tener un enganche visual. Puede ser una fotografía de la persona que está dando su opinión, pues genera mucha más confianza y engagement.
• Es mejor que los testimonios sean específicos, pero contundentes. Una buena fórmula para crear un testimonio es: “X producto de X marca me ha ayudado a mejorar o a solucionar X problema”.
• Si tienes más de un producto o servicio en tu página, tendrás que agrupar testimonios teniendo en cuenta esta diferencia y esta organización, para que todos estén alineados.
• Nunca te olvides de añadir el nombre de la persona que está opinando sobre tu marca o producto.

Una vez leído este artículo, si sigues las recomendaciones que te acabamos de listar, vas a poder realizar un grupo perfecto de formularios y testimonios para CRO. ¿Te gustaría seguir formándote? Con el Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp, una formación intensiva e íntegra que cuenta con la guía de grandes expertos en el sector, podrás aprender a nivel teórico y práctico todo lo necesario para abrirte paso en el mercado laboral. ¡Entra ahora para solicitar información y descubre cómo puedes cambiar tu vida en pocos meses!