Para ser recepcionista hay que tener una sonrisa lista, incluso en los días difíciles. Este rol es el rostro de muchas empresas, clínicas, hoteles y oficinas. Sin embargo, según el Future of Jobs Report 2025 del Foro Económico Mundial, el futuro profesional de los recepcionistas se está viendo afectado por la automatización y el cambio tecnológico. Pero eso no significa el fin. Significa transformación. Hoy más que nunca, quienes han trabajado como recepcionistas tienen la oportunidad de dar un giro hacia el mundo digital.
¿Qué hace un recepcionista?: Funciones y perfil profesional
Un recepcionista gestiona la primera impresión de una empresa. Entre sus funciones principales están:
- Atender a clientes y visitantes de forma presencial o telefónica
- Gestionar agendas, citas y reservas
- Organizar documentación, correos y mensajería
- Coordinar con otros departamentos
- Usar herramientas digitales de gestión y comunicación
Es un perfil comunicativo, resolutivo, empático y altamente organizado, con habilidades clave para el trato con personas y el manejo de múltiples tareas.
¿Por qué el informe del FEM considera que es una profesión en declive?
El informe del Foro Económico Mundial identifica a los recepcionistas dentro de las profesiones en declive de cara a 2030. ¿Por qué?
- Digitalización de agendas y reservas: plataformas online y apps permiten a los clientes autogestionar citas.
- Asistentes virtuales y chatbots: dan respuesta a preguntas frecuentes sin necesidad de intervención humana.
- Check-in automatizado en hoteles, clínicas y oficinas inteligentes.
- Teletrabajo y empresas sin oficina física, que eliminan el rol tradicional de recepción.
Estas transformaciones están reduciendo la demanda de este perfil en muchos sectores, sobre todo en los más digitalizados.
¿Qué habilidades tienen los recepcionistas y por qué son valiosas?
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👉 Prueba gratis el Bootcamp Aprende a Programar desde Cero por una semanaAunque esta profesión está en declive, los recepcionistas cuentan con habilidades transferibles muy valoradas en el ámbito tecnológico:
- Comunicación efectiva oral y escrita
- Manejo de herramientas digitales básicas
- Resolución de problemas en tiempo real
- Atención al cliente y empatía
- Capacidad multitarea y organización
- Trabajo en equipo y bajo presión
Estas habilidades son la base perfecta para asumir nuevos roles en el ecosistema digital.
¿A qué áreas tecnológicas pueden reconvertirse los recepcionistas?
Existen múltiples caminos de reconversión profesional para un recepcionista con ganas de aprender:
1. UX Research (investigación de experiencia de usuario)
Su contacto con clientes les da ventaja para entender sus necesidades y aportar valor en el diseño de productos digitales.
2. Soporte técnico o help desk
Acostumbrados a resolver problemas de manera amable y rápida, pueden formarse para ofrecer asistencia en entornos digitales o de software.
3. Automatización de procesos con herramientas no code
Con su experiencia en tareas repetitivas y sistemas de gestión, pueden aprender a automatizar procesos y mejorar la productividad.
4. Gestión de comunidades y atención al cliente digital
Roles como community manager, gestor de plataformas o atención vía chat se benefician de su formación en trato al público.
Las soft skills que abren la puerta al sector tecnológico
Muchas empresas tech valoran más que el código, las habilidades humanas que permiten trabajar bien en equipo y con clientes. Los recepcionistas ya destacan por:
- Escucha activa y trato cercano
- Resolución ágil de incidencias
- Proactividad y aprendizaje continuo
- Capacidad de adaptación a diferentes perfiles y situaciones
- Tacto en situaciones de tensión
Estas soft skills son oro puro en entornos digitales centrados en el usuario.
¿Qué bootcamp de KeepCoding es el más adecuado?
El Full Stack Jr. Bootcamp de KeepCoding es ideal para recepcionistas que buscan hacer su transición al mundo tecnológico sin experiencia previa en programación.
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- Desarrollo web desde cero (HTML, CSS, JavaScript)
- Lógica de programación aplicada
- Backend y bases de datos
- Herramientas colaborativas y de control de versiones
- Metodologías ágiles para trabajo en equipo tech
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