¿Cómo identificar un buyer persona?

En el mundo del marketing digital una de las cosas más importantes es tener un nicho de mercado, esos clientes potenciales a los que les quieres vender un producto o servicio. Pero estas personas no son solo sus datos demográficos, más allá de sus sexo o edad, estos posibles clientes tienen características especificas. En este post te enseñamos qué es un Buyer persona y como este te ayuda a encontrar las necesidades de tus clientes.

Buyer persona, avatares o perfiles de usuario

El buyer persona, también conocido como perfiles de usuario, es una representación de tu cliente ideal. Es semificticio, puesto que está basado en datos que debes recolectar previamente o de información que se haya investigado. Es ir un paso más allá del público objetivo, pues da forma a los compradores; podemos empezar a entender su historia personal, sus objetivos y motivaciones, así como sus preocupaciones, lo que que ayudará a definir e identificar las posibles necesidades que cada uno de nuestros clientes tengan. De esta forma, podrás desarrollar estrategias de marketing digital que suplan esas necesidades. 

El buyer persona es una de las herramientas más valiosas dentro del inbound marketing, pues en este se apunta a los intereses de los usuarios. El objetivo es que los productos les lleguen de la manera más orgánica posible y de la forma menos intrusiva. 

Por esto, lo más importante del buyer persona es ser muy específico en los datos que buscamos, tienes que tener muy claras las características de las personas que quieres que compren tu producto. 

¿Cómo consigo la información de mi buyer persona?

Hay varias formas de conseguir la información que buscamos sobre nuestros clientes, pero una de las más fáciles y efectivas son las entrevistas. Ya sea por teléfono o en persona, esta es la forma de llegar a tu cliente y preguntar por sus necesidades, las herramientas que usa, a que se dedica o cualquier tipo de información que te podría ayudar para perfilar a tu buyer persona. En empresas grandes, este tipo de información la maneja el equipo de ventas y, para obtenerla, lo único que se debe hacer es preguntar por la base de datos.

Si eres una persona que apenas está empezando y no tienes los recursos para dedicar a entrevistas, una forma de llegar a tus clientes será a través de formularios. Intenta ser amigable con el usuario y no hacer un formulario de 20 o 30 preguntas, sino que pregunta lo que te pueda ayudar a crear los perfiles del buyer persona usando palabras clave que no sean invasivas para que las personas te brinden sus datos. 

Todos los datos que recolectes te darán una vista completa de tus usuarios, lo que te da el drive de la persona. Junto a sus necesidades, qué lo lleva a hacer las cosas que hace es la información que te ayudará a crear campañas específicas.

¿Qué debe tener un perfil de buyer persona?

Lo primero y más importante es un nombre, ya que darle un nombre a una persona hace que empiece a parecer una personalidad. Lo segundo es darle un rostro, un avatar, algo a lo que puedas asociar toda esa información.

Después, vienen los aspectos demográficos básicos: edad, estudios, lugar de residencia, si trabaja y en qué sector… Después de darle los datos generales, debes centrarte en las cosas específicas, que se pueden dividir en dos partes: datos personales y qué quieren de ti. 

Datos personales

Debes preguntarte por qué canales te vas a comunicar con esta persona. Este es uno de los aspectos más relevantes, pues si no tienes establecido un canal, hacer estrategias va a ser casi imposible. Aquí haces preguntas sobre su presencia en redes sociales, si usa email o cualquier otro canal. Lo importante es acomodarse a tu cliente ideal.

Finalmente, es importante entender a qué se dedica; no solo su trabajo, sino cuáles son sus funciones específicas dentro de una empresa, qué herramientas utiliza para poder trabajar y qué tipos de servicios son los que más usan. 

Qué buscan de ti

En este punto debes averiguar cuál es esa necesidad que debes atender, qué le gustaría a tu cliente ver, basado en todas las cosas que han investigado. 

Para crear un buyer persona te recomendamos este creador de perfiles, aunque ten en cuenta que realmente no debes hacer un perfil muy elaborado. La práctica te ayudará a comprender qué datos son los más necesarios para tu caso particular.

Cómo seguir aprendiendo

Ahora que sabes qué es un buyer persona, te estarás preguntando cómo puedes aplicar toda esta información. Para aprender más sobre las herramientas que te pueden ayudar a crear una campaña exitosa y poder aplicar tus perfiles de usuarios, te invitamos a formar parte de nuestro Bootcamp de Marketing digital y Análisis de datos. En muy pocos meses, te enseñaremos esta y muchas más estrategias para que te vuelvas un líder en el sector del marketing. ¡No te lo pienses más e inscríbete ahora!