Leyes de protección a usuarios en email marketing

Autor: | Última modificación: 25 de agosto de 2022 | Tiempo de Lectura: 3 minutos
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Internet trajo consigo muchos cambios para el mundo. También impulsó a los gobiernos a tomar medidas de protección para poder saber qué estaba aceptado o no dentro de las leyes cuando se trata de internet. En el email marketing esto no es excepción y, por eso, te mostramos las leyes de protección a usuarios en email marketing que debes saber para no incurrir en ningún problema al hacer tus campañas. 

Leyes de protección a usuarios en email marketing

Las leyes de protección al usuario empezaron en 1995, cuando internet apenas empezaba. Aunque no fue hasta 2016 cuando la Unión Europea decidió adoptar la General Data Protection Regulation GDRP, el conjunto de leyes de protección a usuarios. A partir de esto, la legislación entró en vigor en mayo de 2018. Ahora todos los países pertenecientes a la unión europea deben asegurar que la legislación se implementa al 100%. 

Las leyes de protección a usuarios en email marketing se pueden ver reflejadas en las técnicas que se pueden o no usar para llegar a los usuarios. Estas leyes causaron revuelo al momento de ser implementadas, pues muchas personas usaban métodos cuestionables para poder adquirir información y obtener ganancias por medio de esta.

Las leyes de protección a usuarios en email marketing se pueden ver en diferentes puntos, algunos de ellos son los siguientes:

Consentimiento

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Una estrategia muy usada en el pasado, cuando todavía se permitía, era mandar correos electrónicos a cualquier persona que estaba en la lista, no importaba de qué manera consiguieras el correo. 

Después de la implementación de esta ley, esto pasó a ser ilegal. Para poder recibir anuncios de cualquier tipo, los usuarios deben dar consentimiento. De la misma forma, los usuarios pueden escoger qué recibir. Por ejemplo, pueden dar su consentimiento a recibir actualizaciones de una newsletter, pero negarse a recibir promociones. Y tú como compañía no puedes ir en contra de esto. 

Double opt-in

Dentro de las leyes de protección a usuarios en email marketing hay una práctica que se llama double opt-in. Esta práctica se creó con el propósito de confirmar una suscripción. Implica enviarle un correo al usuario después de que se haya suscrito, donde debe hacer clic en un link para confirmar que desea la suscripción. Si el usuario no hace clic en este link, lo ideal sería no agregarlo a la lista de correos electrónicos, pues no ha dado realmente su consentimiento. 

Compras de bases de datos

Otra técnica que se usaba mucho era la de comprar bases de datos con listas de correos electrónicos a los que se mandaría información. Ahora, no es nada recomendable hacer esta práctica, pues sabiendo que esos correos electrónicos no son personas que han consentido recibir comuniaciones de tu página, podría convertirse en un problema para ti.

Posibilidad de baja

Otra de las leyes que se implementó en el email marketing es que siempre se debe incluir en los correos un claro enlace para darte de baja. Siempre es el usuario el que tiene la última palabra respecto a si quiere o no seguir interactuando contigo. Las leyes de protección a usuarios en email marketing dicen que debes incluir el enlace en un lugar claro y visible para que el proceso sea rápido en caso de que el usuario no desee saber más. 

Política de privacidad

La política de privacidad es un acuerdo entre el usuario y tú. En este acuerdo debes dejar muy claro de qué manera vas a almacenar los datos de tus usuarios y cómo piensas usar esos datos. 

La política de privacidad siempre debe ser implementada y debes dejarle claro a tus usuarios que esos datos son suyos y que pueden pedir que sean borrados si así lo quisieran.

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