¿Qué es la lista de exclusión de referencias?

Autor: | Última modificación: 20 de septiembre de 2022 | Tiempo de Lectura: 3 minutos
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Google Analytics cuenta con miles de funciones que te pueden ayudar a hacer los mejores análisis de tus usuarios. Algunas de estas funciones solo pueden ser manejadas por los administradores. En este post, te hablamos de la lista de exclusión de referencias, un elemento que puede llegar a ser muy valioso a la hora de recolectar y recibir información. 

Lista de exclusión de referencias

La lista de exclusión de referencias es un elemento que puedes encontrar dentro del panel de administrador en Google Analytics. Este panel te permite configurar toda la información del proyecto. 

La lista de exclusión de referencias es una herramienta que se usa especialmente cuando se tienen varios dominios que pertenecen a nuestra empresa o si nuestra pasarela de pago está conectada con algún servicio externo. Básicamente todos los dominios que se incluyen en esta lista, como su nombre indica, no generarán una nueva sesión en nuestra analítica cuando un usuario entre en ellas. 

Un ejemplo de por qué la lista de exclusión de referencias existe es por los eCommerce. Cuando tienes una tienda virtual y una pasarela de pago gestionada por terceros, al hacer el pago generalmente se abre una nueva pestaña. Esta pestaña generaría una sesión innecesaria, así que los dominios que se abren de esta manera irían en la lista de exclusión de referencias, para que no generen o consuman recursos. 

¿Por qué necesitas la lista?

Tal vez la razón que hemos dado en el punto anterior es suficiente para darte cuenta de que la lista de exclusión de referencias es una herramienta que puede ayudar mucho al excluir páginas que realmente no nos están brindando nada más que un servicio. 

Pero este no es el único problema, pues al no excluir estos enlaces, puede suceder que esa otra página robe el crédito de una venta que se hizo a través de nuestra página por medio de un enlace. Esto se debe a que son ellos los que terminan el proceso, por ejemplo, PayPal, y redirigen a los usuarios.

En estos casos estarás perdiendo tráfico, pues se toma el momento de salida al pago como una nueva sesión. 

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Cuando metes algún dominio dentro de la lista de exclusión, lo que Google Analytics hará es extender la sesión mientras la persona está haciendo el proceso de pago. Así, cuando vuelvan, se continúa la sesión y se toma como una compra que ha sido exitosa.

Algunas exclusiones

Te vamos a dar una pequeña lista de las exclusiones que puedes hacer o que puede ser importante considerar dentro de tu sitio web. 

Las primeras y las que mencionamos en los ejemplos anteriores son las pasarelas de pago. Dependiendo del país y del servicio que uses, debes ir agregando, puede ser Google Pay, PayPal, Apple Pay, etc. Cualquiera de estas es importante agregarla a la lista de exclusión de referencias. 

También es importante que consideres tus propios dominios a la hora de hacer tu lista, pues Google Analytics crea diferentes sesiones cada vez que el usuario entra en alguno de tus subdominios. Esto también es un problema, así que es mejor agregar todos tus subdominios. 

Siempre debes asegurarte de que todas tus páginas tengan un código de Google Analytics para no crear conflictos o problemas entre las sesiones. 

Beneficios de la lista 

La lista de exclusión de referencias tiene algunos beneficios por los que vale la pena tenerla actualizada en todo momento. El primer beneficio tiene que ver con la precisión de los datos por sesión que puedes recolectar. Cuando no tienes una lista de exclusión de referencias, puede darse el caso de que haya una inflación en los valores, en comparación con los datos que debiste recibir realmente. 

Otro de los beneficios es el crédito. Cuando no tienes la lista, puede suceder que le des el crédito del tráfico y las transacciones completas a la otra página, en vez de ser tuyos. 

¿Quieres saber más?

La lista de exclusión de referencias es solo uno de los elementos que puedes implementar para recibir los mejores datos para tu organización. Si quieres conocer un poco más sobre los elementos dentro de Google y las herramienta que puedes usar para tus proyectos de marketing, no duden en entrar en nuestro Bootcamp de marketing digital y análisis de datos, donde encontrarás a lo largo de diferentes módulos teóricos y prácticos toda la información que te ayudará a entrar en el sector. ¡Apúntate y conviértete en un experto!

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