Durante 2020, el comercio electrónico creció un 36% solo en España. De ahí la importancia de las estrategias de Marketing Digital, que ofrecen niveles muy elevados de análisis, personalización y segmentación que aumentan exponencialmente con las nuevas tecnologías. En este post, te contamos cómo hacer Marketing Digital con Inteligencia Artificial (IA) pueden ayudar a que tu negocio crezca.
El análisis de datos es uno de los puntos más importantes para las empresas. Realizar esta tarea puede ayudar a marcar la diferencia con la competencia y llevar al negocio al siguiente nivel. Existen diversas finalidades para utilizar la IA en el Marketing Digital.
Segmentación de usuarios precisa
La Inteligencia Artificial permite separar datos muy parecidos en grupos para poder realizar una segmentación específica. De esta manera, se pronostica los gustos concretos de los usuarios y se puede comprobar qué acciones son las que fallan dentro de la estrategia de marketing.
Predicción de valores
La Inteligencia Artificial y los algoritmos pueden ayudar a predecir las ventas que se pueden llegar a obtener, pudiendo así focalizar los aspectos que son prioritarios de servicio sobre los demás.
Predicción entre dos parámetros
Mediante el análisis de datos se puede, por ejemplo, saber si la publicación de un tweet ha tenido una acogida positiva por parte de los usuarios, si un cliente renovará su suscripción o qué descuento está funcionando mejor.
Chatbots
Dentro de la Inteligencia Artificial de un Chatbot está el aprendizaje automático (Machine Learning) y el Procesamiento de Lenguaje Natural (PNL). Puede aplicarse en distintos campos para crear algoritmos de Chatbot y detectar conversaciones emulando el comportamiento humano.
Los Chatbots son cada vez más indispensables para muchas industrias, ya que simplifican la comunicación, sobre todo, en áreas de Soporte y optimizan los procesos internos de las organizaciones. Esta herramienta es unas de las más ventajosas para saber cómo hacer Marketing Digital con Inteligencia Artificial.
Creación de contenidos
La creación de contenidos de calidad es complicada y requiere mucho tiempo. En este sentido, la Inteligencia Artificial puede entrenar motores para crear y publicar contenido llamativo y personalizado. Esta capacidad se debe a que pueden aprender de las preferencias de los usuarios y generar material en consonancia a sus intereses e interacciones.
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Mensajería instantánea
Aplicaciones como Messenger, WhatsApp o Telegram son utilizadas como sistema principal de comunicación de grandes empresas.
La finalidad es ofrecer un contacto fluido, directo y una atención al cliente de calidad. Estas herramientas cuentan con funcionalidades como mensajes de bienvenida automáticos o mensajes de ausencia. Una de sus opciones más beneficiosas es la automatización de respuestas, ya que enriquecen la comunicación con los usuarios.
Rankbrain
Rankbrain es el sistema de inteligencia artificial de Google. Está basado en el Machine Learning y se utiliza para procesar mejor los resultados de búsqueda.
La primordial tarea de este sistema consiste en interpretar las oraciones de las consultas que hacen los usuarios para intentar deducir su intención.
Antes, se analizaba palabra por palabra, sin embargo, a través de la Inteligencia Artificial se registra la semántica para encontrar el sentido global de la consulta. Esta herramienta es ideal para tu posicionamiento SEO.
A través de una serie de usos hemos podido ver cómo hacer Marketing Digital con Inteligencia Artificial. Una pareja de tecnología que estará presente en cada más campañas y con los que los marketers se habituarán a trabajar.
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