KPIs en el Marketing Digital

Si trabajas en el mundo del Marketing Digital y quieres iniciar una estrategia es imprescindible medir adecuadamente las acciones que se llevan a cabo. En este post, te comentaremos la importancia del Marketing Digital y los KPIs, unos mecanismos que te ayudarán a conseguir tus objetivos.

Key Performance Indicator o KPI, cuyo significado en castellano vendría a ser Indicador Clave de Desempeño o Medidor de Desempeño hace referencia a una serie de métricas que se emplean para resumir la información sobre la eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en una empresa. Su finalidad es es poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido las más efectivas con la intención de cumplir los objetivos establecidos inicialmente.

Hay cierta confusión entre los KPIs y las métricas. Aunque no son lo mismo, es cierto que una métrica se podría convertir en KPIs. Estos últimos son los indicadores que se consideran imprescindibles para la organización. En cambio, las métricas son un recurso para ser medido.

Se puede entender mucho mejor el papel del Marketing Digital y los Kpis conociendo sus principales características:

• Específicos. Los indicadores clave deben ser concretos y referirse a algo muy específico para que después se pueda realizar un seguimiento y control eficaz en función de las estrategias de marketing se hayan definido.
• Medibles. No se pueden medir aspectos abstractos e intangibles. Mediante los KPIs podremos medir información como, por ejemplo, el total de visitas, volumen de ingresos, nuevos seguidores, comparativas de métricas entre diferentes periodos. Es decir, podemos medir datos concretos de la analítica.
• Temporales. Uno de los puntos centrales de los KPIs es que se deben definir en el tiempo, para su consecución en un espacio de tiempo limitado y alcanzable, que podamos medir y comparar con diferentes periodos de tiempo.
• Relevantes. Se tienen que escoger los indicadores clave que de verdad nos interesan para la consecución de nuestros objetivos de la forma más rápida posible.

Las 4 métricas más importantes del Marketing Digital

Así como hay que definir las características que deben tener los indicadores clave, es preciso saber también cuáles son las métricas más importantes en el Marketing Digital y los KPIs. A continuación, compartimos las métricas que no deben faltar en tu estrategia de marketing y que Google Analytics te proporciona.

Número de visitas a tu web

Esta métrica de audiencia hace referencia al número de veces que tu página web ha sido visitada por los usuarios. Hay que diferenciar el número de usuarios que visitan la página del número de páginas vistas, puesto que un usuario que ha visitado la web puede haber visitado dos páginas de la misma.

Lo interesante de esta métrica es ver su evolución en el tiempo y compararlo con otros periodos, para observar cómo las decisiones que se han tomado impactan en el tráfico web.

Porcentaje de rebote

Esta métrica calcula qué porcentajes de usuarios que entran en tu página tu web la abandonan por la misma página por la que llegó sin interactuar con ella. Es decir, que porcentaje de usuarios la abandonan directamente. Es significativo que consideres en qué industria te encuentras para hacer un cálculo adecuado, no es lo mismo un blog personal que una página de servicios.

Número y porcentaje de visitantes

Una forma eficaz de evaluar si tu contenido o plataforma atrae a los usuarios es calculando el porcentaje de ellos que vuelven. Tenemos que distinguir entre los visitantes nuevos y los recurrentes. En marketing es más sencillo retener a los usuarios que conseguir nuevos.

Usuarios

Determina los usuarios únicos mediante las cookies. Esta métrica es delicada, puesto que si el usuario borra las cookies o se conecta desde diferentes dispositivos, el sistema no puede reconocer al mismo usuario y le asigna una nueva identidad.

Con unas pinceladas hemos aprendido sobre la importancia del Marketing Digital y los KPIs en una estrategia de empresa, así como también las características que deben tener y las métricas más importantes que se tienen que utilizar para cumplir los objetivos establecidos.

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