¿Cómo usar la medición de eventos en Google Analytics?

Los eventos son la medición de las acciones que los usuarios hacen dentro de nuestra página. Los eventos pueden ser cualquier acción que nosotros escojamos, como hacer clic en un botón o darle play a un vídeo. La medición de eventos en Google Analytics es una función que nos permite hacer un seguimiento a estas acciones y, en este post, te hablamos sobre ella para que puedas entender e implementar la función en cualquier proyecto que tengas. 

Medición de eventos en Google Analytics

La medición de eventos en Google Analytics nos permite recoger información acerca del uso de nuestro sitio por parte del usuario, su ámbito es el hit. Es decir, un usuario puede tener múltiples sesiones en las que realiza múltiples eventos. 

Los eventos nos permiten medir las interacciones del usuario con nuestro contenido, de forma independiente a la recarga de la página: descargas de PDF, clics en enlaces, envíos de formularios o reproducción de vídeos, entre otros. 

Anatomía de los eventos

Los eventos cuentan con diferentes componentes dentro de ellos:

• Categoría.
• Acción.
• Etiqueta.
• Valor.

Estos dos últimos realmente son opcionales. 

Los eventos tienen estas categorías definidas para que sea más fácil entender cuál es su propósito dentro de la web. 

Son componentes que van a tomar distintos valores según sea la acción que ha realizado el usuario y que nos van a permitir llevar un conteo de cada una de las acciones. 

Categoría

El tipo de evento de categoría se le asigna a los grupos de eventos similares a los que quieres hacerle seguimiento. 

Puedes usar cualquier valor o tipo de texto para los eventos categoría. Básicamente es el elemento con el que el usuario interactúa en tu página; por ejemplo, un evento categoría sería un video. 

Acción

En la medición de eventos en Google Analytics, la opción de acción se aplica a todos los eventos que se apliquen a un elemento particular dentro de una página web. 

Estas son las acciones determinadas que pueden tomar los usuarios, por ejemplo, reproducir un vídeo, pausarlo, etc. 

Etiqueta

Las etiquetas son los nombres que se le asignan a los elementos dentro de la página web con los que los usuarios pueden interactuar y a los que quieres hacer seguimiento. Siguiendo con el ejemplo del vídeo, la etiqueta sería exactamente qué nombre le pones al video. Puede también ser el título de la página o el nombre de algún archivo descargable. Realmente solo es la manera en la que se va a identificar lo que se quiere seguir. 

Valor

El valor lo puedes ver en el informe directamente y puedes poner un valor monetario; es una métrica que Google muestra automáticamente. 

Los elementos de valor pueden ser cualquier cosa que configures, como los clic en un vídeo, la cantidad de formularios que se completaron… Esta es la métrica final de los anteriores. Aun así, es una métrica opcional, como también es opcional la etiqueta. 

Recuerda

Algo muy importante que debes tener en cuenta al configurar los eventos en tu sitio web es que debes hacerlo junto con los desarrolladores o los ingenieros de sistemas que han trabajado en la web o que llevan la medición del sitio web. 

Tu función como analista digital es la de definir qué serán cada uno de estos eventos y sus nomenclaturas, pero para poder hacer un seguimiento de cada una de las acciones necesitas ingresar códigos dentro del código fuente de la página. Por eso, es mejor estar con el experto en el tema para poder obtener los datos que necesitas. 

Eventos que puedes seguir

Te vamos a dar algunos ejemplos que puedes tener en cuenta para hacer la medición de eventos en Google Analytics:

• Hacer un seguimiento de los enlaces externos.
• Seguir la cantidad de usuarios descargan información de contacto o hacen uso de tus líneas de atención.
• Hacer un seguimiento de los contenidos para descargar que ofreces.
• Ver las interacciones con los diferentes contenidos en tu página.
• Seguir los formularios y en qué parte los usuarios dejan de completarlo o pierden interés.
• Recolectar datos de cuántos usuarios hacen acciones importantes.

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