¿Cuáles son las métricas de la lista en email marketing?

Autor: | Última modificación: 5 de septiembre de 2022 | Tiempo de Lectura: 3 minutos
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Si estás empezando con el marketing digital tal vez te hayas dado cuenta de que todo se basa en métricas y seguimientos y el email marketing no es una excepción a la regla. Este tiene dos elementos a los que debes hacerle un seguimiento: las métricas de la lista en email marketing y las métricas de la campaña. En este post, te mostramos las métricas de la lista a las que deberías prestar atención al hacer tu campaña. 

Métricas de la lista en email marketing

Las campañas de email marketing se basan en un componente específico para poder ser exitosas; este componente son las listas de suscriptores. Si no hubiera una lista de suscriptores, las campañas de email marketing no existirían, por esto es tan importante hacer un seguimiento continuo de la salud de nuestra lista, para evitar problemas. 

Tamaño de la lista

De las métricas de la lista en email marketing, el tamaño de la lista es muy importante en todo momento. No solo porque al aumentar los suscriptores pueden aumentar la cantidad de usuarios activos o ventas que puedes llegar a hacer, sino también porque la cantidad de suscriptores aumenta la responsabilidad. 

¿A qué nos referimos con esto? Cuanto más grande sea tu lista, más responsabilidad tienes hablando de recursos y de estrategia. Las herramientas de email marketing pueden venir con topes, así que debes verificar si tu plan sirve para la cantidad de suscriptores que puedas tener.

Las estrategias y los segmentos también deben cambiar dependiendo del tamaño de tu lista, así que recuerda planificar muy bien para que tu estrategia se pueda ajustar a lo que necesitas.

Churn rate

Junto con la métrica anterior, el churn rate es de las métricas de la lista en email marketing que deberías seguir muy de cerca. 

El churn rate es el porcentaje de suscriptores que se van de tu lista en un determinado periodo de tiempo y te puede indicar problemas con tu campaña o con tu lista. Hay dos tipos de churn rate, que deben tratarse de manera distinta:

Voluntario

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El churn rate voluntario son las personas que cancela la suscripción de tu lista, los hard bounces y los usuarios que te agregan a la carpeta de spam. Es decir, son los usuarios que, por alguna razón, has perdido.

Involuntario

Los churn rates involuntarios son los usuarios que simplemente pasan de tus correos y no los ven. Esto puede deberse a que tienen un correo para promociones y nunca lo ven o porque estás entrando en su bandeja de entrada y no lo notan. 

Cualquier situación que derive en esto debe corregirse para que tu campaña pueda tener una entregabilidad más alta. Un porcentaje pequeño de churn rate es saludable y esperado, pero no puede ser demasiado grande.

Tasa de crecimiento

La tasa de crecimiento hace referencia a cuántas personas entran en tu lista en un determinado periodo de tiempo. Por regla general, la tasa de crecimiento debe ser mucho más alta en comparación con el churn rate para que la campaña de pueda considerar como saludable. 

Lead scoring

Esta es una de las métricas de la lista de email marketing que va directamente enfocada al comportamiento de los usuarios. Esta métrica le pone una puntuación a todos los suscriptores dependiendo de lo activos que son con nuestras campañas. 

Aquí nos referimos a cuantas veces ven nuestros correos, si interactúan con los enlaces o solo se limitan a abrirlo…

Esta métrica usualmente segmenta a nuestros usuarios dependiendo del porcentaje que tenga cada uno. 

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