¿Cuáles son los motivos por los que compran los clientes?

¿Sabes cuáles son los motivos por los que compran los clientes? ¿Conoces la diferencia entre las características y los beneficios? Estas son dos preguntas que te podrías estar haciendo en este momento y la razón por la que has llegado hasta aquí.

Los motivos por los que compran los clientes son muchos. Aun así, siempre debemos enfocarnos en un objetivo principal: ser un beneficio para el cliente, su vida diaria o las personas que se encuentran alrededor de él.

Motivos por los que compran los clientes

Cuando estás utilizando la práctica de copywriting o estás desarrollando cualquier estrategia digital para catapultar tu marca y productos, es importante que a la hora de escribir los textos empieces a pensar en lo que compra la gente y por qué lo hace.

Una síntesis general de los motivos por los que compran los clientes puede definirse a partir de los beneficios. Es decir, las personas compran beneficios, no características. Pero ¿cuál es la diferencia entre estas dos en relación a las compras? En el siguiente apartado, te lo explicamos mejor.

Características vs. beneficios

En primer lugar, el concepto de características dentro del sector de la compra y venta se puede relacionar de forma errónea con el objeto que crees que estás comprando. Así pues, sería el producto, servicio, contenido, materiales, datos o especificaciones técnicas lo que estarías comprando.

Mientras tanto, los beneficios son lo que un cliente realmente estás comprando, es decir, todo lo que el producto o servicio puede hacer por ti para tu mejora, desarrollo o estabilidad.

¿Qué beneficios tiene mi producto?

Si quieres seguir evaluando tu producto o servicio y necesitas equilibrarlo con las necesidades de tu cliente, debes hacerte algunas preguntas para saber qué beneficios tiene tu producto o servicio. Esto es imprescindible para determinar los motivos por los que compran los clientes. Algunas de estas preguntas pueden ser:

• ¿Qué hay para mí?, es decir, ¿qué hay para el cliente?
• ¿Cómo me ayuda esto a mí?, es decir, ¿cómo ayuda esto al cliente?
• ¿Y esto para qué me sirve?, es decir, ¿para qué le sirve al cliente tu producto?
• ¿Qué transformación va a generar esto en mi vida?, es decir, ¿qué transformación va a generar esto en la vida del usuario?
• ¿Esto me ayudará a cobrar más, estar más feliz o conciliar mi vida laboral y personal?

Cuando tengas la respuesta a esta lista de preguntas, vas a ver si tu producto o servicio cuenta con los beneficios necesarios para tu cliente o usuario.

¿Cuál es el siguiente paso?

Has aprendido cuáles son los motivos por los que compran los clientes y cuál es la diferencia entre características y beneficios en el sector de ventas, así como algunas preguntas que te pueden ayudar a explorar tu producto y ver si es bueno. Ahora, es necesario que pongas esto en práctica en tu siguiente ejercicio. Si necesitas ayuda de marketers profesionales y expertos en este y otros contenidos para profesionalizarte en el sector, te recomendamos unirte a nuestra formación intensiva Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp. ¡Solicita más información y descubre cómo triunfar en menos de un año!