4 buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing

Cuando empiezas a hacer una estrategia de marketing en donde los suscriptores son el receptor, lo más complicado es saber cómo convencer a las personas de que se unan a tu lista de contactos. En este post, te mostramos las buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing y, así, aprender cómo atraer a tus suscriptores y potenciar tus campañas. 

Buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing

Es bueno saber que el SMS marketing sigue siendo una de las mejores opciones a la hora de contactar con tus usuarios. Muchas personas prefieren ser contactadas vía mensaje de texto en comparación con otras estrategias de marketing digital; esto hace que conocer buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing sea muy importante a la hora de implementarlo en tus campañas. 

Cabe aclarar que depende de las generaciones la forma en la que quieren ser contactadas, debes pensar en tu nicho de mercado y los canales que cada uno usa para el tipo de campaña que debas emplear. 

Traer a los usuarios que ya tienes

Una de las mejores opciones que puedes tener para ampliar tu lista de contactos de SMS marketing es pidiendo a los suscriptores que ya tienes un número de contacto. Esto es porque son personas que ya sabes que están interesadas en tu contenido y seguramente estén de acuerdo con recibir mensajes tuyos en otros canales. 

Ten en cuenta que, dependiendo de las leyes de cada país, los pasos que debes llevar a cabo para pedir y almacenar teléfonos móviles cambia y debes tener cuidado de no pasar los límites con tus usuarios.

Acceso premium

Una de las buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing es dándoles acceso o tratamientos diferentes a tus usuarios que te den los datos de teléfono.

No significa que los vas a tratar completamente distinto a los otros usuarios, esto no sería justo, pero sí puedes crear estrategias que hagan que recibir mensajes de texto de tu parte sea algo gratificante para tus usuarios.  Pueden ser ofertas de ventas para nuevos productos, prelanzamientos, productos exclusivos para usuarios o estar ahí para ellos las 24 horas.

Tienes que entender que, al darte su número de teléfono, tu suscriptores te están dando acceso a su esfera personal. Debes darles contenidos de alta calidad para retenerlos. 

Chatbots

Dentro de las buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing está tener herramientas de chat bots y opt-in fáciles de usar para los usuarios.

El opt-in es la forma en la que los usuarios dan su consentimiento para ser agregados a una lista, una de las maneras más sencillas y rápidas para que los usuarios se unan a ti es por medio de palabras clave.

Hay herramientas que te permiten agregar usuarios a tu lista si ellos envían un mensaje de texto desde su número con una palabra clave. 

Darse de baja

Como en todas las ramas del marketing, debes hacer el proceso de darse de baja muy fácil y rápido para los usuarios. Aunque parezca contraproducente, pues quieres retener la mayor cantidad de usuarios posible, es importante que la opción esté clara.

¿Qué hacer al momento de captar los suscriptores?

Ya sabemos algunas de las buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing, pero ¿qué hacer una vez los tienes? Hay varios puntos a tener en cuenta cuando tienes una lista de teléfonos móviles, como, por ejemplo:

No comprar

No hay nada menos recomendable que esta práctica. Comprar o rentar listas de contacto, además de ser ilegal en la mayoría de países bajo las reglas de protección de datos, hará que malgastes recursos valiosos en una campaña que realmente no te dará frutos. 

Debes asegurarte de que tus usuarios estén interesados, ya que es una de las buenas prácticas para captar suscriptores en SMS marketing. Si estás enviando a gente al azar es muy probable que ninguno esté interesado y termines con una campaña vacía. 

Consentimiento

Lo repetimos anteriormente y lo volveremos a decir: el consentimiento debe ser explícito por parte de los usuarios. El 25 de mayo de 2018 entró en vigor el GDPR, donde se dice que no se puede dejar los checkbox de consentimiento marcados como antes se hacía. Debe hacerlo el usuario, no puede venir premarcado. 

Limpiar

Así como en la lista de email marketing, las listas de SMS también deben limpiarse. Procura eliminar clientes inactivos para aumentar la frecuencia de tus campañas.

Segmentar

No debes enviar todas tus campañas a todos tus usuarios. Segmentar la base de datos para enviar mensajes que sabes que son de interés para algunos de tus usuarios es una forma de garantizar apertura máxima, CTR y ratio de conversión.

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