Ejercicio práctico: premisas para el design thinking

Las premisas para el design thinking son importantes, dado que funcionan como una hoja de ruta para el desarrollo de un programa que se realice bajo esa práctica. En este artículo, te hablamos acerca de ellas.

Premisas para el design thinking

Para realizar un ejercicio práctico que retome el panorama del design thinking es necesario que conozcas cuáles son las principales premisas que necesitas para ejecutar un programa con esta herramienta. Las premisas son las siguientes:

Empatizar

La primera de las premisas para el design thinking es la de empatizar con nuestro futuro usuario. Para ello, se realiza una búsqueda o research cualitativo (al hacer entrevistas de usuarios y encuestas), un research cuantitativo, la definición de benchmarks y otros elementos relacionados con el working backwards, como preguntas al usuario sobre su motivación. Por último, tendrás que realizar un análisis conductual.

Definir

Otra de las premisas para el design thinking es la de definir. Un buen uso del design thinking también implica enfocarnos en la caracterización de los usuarios. Para esta etapa, puedes utilizar la herramienta de mapa de empatía o POV (point of view), herramienta en la que nos enfocamos en usuarios específicos con unas necesidades concretas. De esta manera, se reflejan los insights que se han descubierto durante la fase de empatía.

Se deben recoger datos necesarios de la forma más concreta posible y que estén relacionados con el día a día de las personas. Los resultados que se obtengan deben adaptarse a la regla de las 3 S.

• Short: sintetizar en una frase el POV.
• Specific: ser concreto con el público al contar el problema a resolver y cómo se sienten los usuarios al respecto.
• Sexy: puntos de vista inspiradores y creativos.

Idear

Otra de las premisas más importantes es la etapa de ideación, en donde debes plantear todas las nociones creativas que se tienen para desempeñar en el proyecto. Puedes realizar la práctica de Crazy 8’s o los Mind Maps.

Prototipado

Otra de las premisas para el design thinking que sigue a la etapa de ideación es el prototipado, en donde te recomendamos realizar un mock rápido que represente los elementos más importantes para el desarrollo del producto. Se deben hacer distintos tests, como los guerrilla o el uso de herramientas para hacer test a personas reales, como UserTesting.

Medir e iterar

Una vez se hayan posicionado los prototipos y los usuarios los hayan probado, podemos pasar a la medición e iteración de los proyectos realizados. Esto se puede realizar de manera cualitativa, con entrevistas y encuestas, así como de manera cuantitativa, con datos de iteración de los usuarios con el producto.

Sigue practicando

Has finalizado de leer este artículo y has aprendido sobre las principales premisas para el design thinking. Es el momento de seguir aprendiendo y practicando, por lo que te recomendamos unirte a nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp. ¡Solicita información e impulsa tu carrera!