¿Qué es CRO?

Saber qué es CRO es un conocimiento imprescindible para el marketing digital, ya que es un concepto y una práctica muy importante para el desarrollo de las estrategias digitales. Esto se debe a que permite optimizar y mejorar la conversión de los clientes a lo largo de su camino dentro del conocimiento y la activación de un grupo de usuarios. Así pues, a continuación te contaremos todo lo necesario sobre el concepto de qué es CRO.

¿Qué es CRO?

CRO o Conversion Rate Optimization es una metodología que involucra varios perfiles personales y es un mix de todas las disciplinas dentro del marketing digital. El objetivo del CRO es optimizar o mejorar la conversión a lo largo del costumer journey o del camino de los clientes.

Además, permite conocer mejor el comportamiento de tus usuarios o audiencias a través del centro del CRO, que son los experimentos controlados o los test. Esto es importante porque existen muchas diferencias entre cada mercado.

Dentro del CRO, es importante enfocarnos en la toma de decisiones basadas en datos, ya que de esta manera vamos a empezar a crear una mejor experiencia de usuario. El CRO es un trabajo en comunidad, por lo que necesita la unión entre el lado analítico y el lado creativo para generar mejoras de forma recurrente a lo largo del tiempo, con el objetivo de aportarle valor al negocio.

¿Cómo se trabaja con el CRO?

Las prácticas del CRO se trabajan con elementos y campañas de testing, todas a partir de un elemento inicial. Así pues, todas las decisiones e hipótesis tienen que estar basadas en datos, para que funcionen y mejoren las prácticas y, de este modo, alcanzar todos los objetivos.

El equipo que se necesita con el CRO está formado por personas que hayan aplicado conocimientos en web analytics, para conocer cómo tratar los datos y realizar proyectos a partir de ellos; la ingeniería de datos, que te ayudará a entender todos lo datos que se pueden medir; o realizar un tracking de todas las acciones que realizamos en el mundo digital, para seguir agregando más capas de versatilidad.

Por otro lado, se necesitan personas expertas en UX que te ayuden a transformar todo el conjunto de ideas en elementos visuales más interesantes para los usuarios. De la mano de una persona experta en UX, aparece un profesional en frontend, el cual debe saber cómo desarrollar la experiencia visual en un dispositivo mucho más consciente. A su vez, necesitamos de expertos en backend para la implementación de los usuarios.

De este modo, todos estos perfiles deben comunicarse muy bien, ya que son parte del mismo equipo, para controlar las tendencias de industrias, el esfuerzo e impacto de nuestras hipótesis y test con los usuarios.

Conversion Rate Optimization (CRO): ¿qué es y qué no es?

El conversion rate optimization o CRO es un enfoque estructurado y sistematizado que te ayuda a mejorar el rendimiento de un página o una landing page. Cuando realices estrategias con CRO vas a definir metas y necesidades únicas que deben ser medibles y tangibles. Por lo tanto, siempre intenta aprovechar al máximo el tráfico actual.

Al mismo tiempo, hay muchas nociones diferentes respecto a lo que significa el conversion rate optimization o CRO, pero que aún son muy exploradas. Se ha considera que el CRO se sustenta en la toma decisiones basada en sentimientos viscerales o, incluso, presentimientos, así como siguiendo formas populares de realizar las cosas. Se cree que se basa en opiniones de directores o managers sin ninguna base científica. El CRO no guarda la idea de conseguir usuarios o conversiones independientemente de su calidad o compromiso.

Gracias a este artículo has aprendido qué es CRO o conversion rate optimization y qué tipo de perfiles profesionales necesitas para desarrollar estrategias digitales que se enfoquen en la optimización y mejora del costumer journey. ¿Quieres saber por qué es tan importante y qué puedes hacer con el CRO? Apúntate a nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp, la formación intensiva con la que seguirás perfeccionando tus habilidades y aumentarás tus conocimientos para, en pocos meses, convertirte en un experto en la materia. ¡Accede ya para solicitar información e impulsa tu futuro!