¿Qué es el Aha moment?

¿Qué es el Aha moment y por qué es tan importante en la activación de usuario?

Como navegante o usuario de cualquier aplicación, en tu primeros pasos con cualquier app, te tendrás que acostumbrar a la interfaz e intentarás aprender cómo se utiliza la plataforma. No obstante, la parte más importante es cuando le encuentras el valor y sabes cómo utilizarla. Es un momento de euforia, pues determinarás si será útil para ti o no. De ese momento te hablaremos en este artículo sobre qué es el Aha moment.

¿Qué es el Aha moment?

El Aha! moment es un punto que aparece después un trabajo cuidadosa en el onboarding dentro de la fase de activación del funnel pirata. Así pues, el Aha! moment es la parte en la que te has dado cuenta de cómo se utiliza la aplicación, así como del valor que puede otorgar la marca, el producto o servicio a tu vida diaria. Puede existir más de un Aha! moment en el proceso, ya que el usuario podrá encontrar varios valores en el producto.

De esta manera, el usuario entiende cómo funciona el producto y se ve con las habilidades, la motivación y la capacidad para utilizar el producto sin la necesidad de realizar un product tour o buscar la ayuda de una persona para que lo guíe en su utilización.

A su vez, es un momento que funciona como una antesala a la fase de la retención del funnel pirata, pues si el usuario entiende cómo comprar un producto o cómo utilizar un servicio, es más probable que después vuelva a recurrir a la página si no ha comprado o si necesita un producto similar.

Gráficas del Aha! Moment

Teniendo en cuenta que el Aha! Moment aparece después de haber realizar el onboarding y como un paso anterior a la etapa de retención del embudo, a continuación te mostramos una gráfica. En esta imagen se refleja el momento en el que se debería reproducir este hito (antes del día 7), pues esta es la ventana de tiempo en la que el usuario estará realmente interesado en la novedad del producto y no va a desistir de realizar la compra, por razones como la falta de información, de motivación o de la misma innovación del producto, servicio o marca.

Por otro lado, el Aha! Moment también engloba dos conceptos que representan lo que significa llegar a un momentum como este: retained y took action. Estos se establecen en el siguiente gráfico, donde ambos elementos se reúnen para producir el Aha! Moment.

Este diagrama refleja la idea de que un usuario es retenido después de la activación y ha tomado una acción de forma activa dentro de la plataforma o una tienda física, tal como puede ser entrar y preguntar, además de comprar un producto u obtener un servicio.

Así pues, si alcanzas este punto del proceso de activación de un usuario, vas a poder lograr retener al usuario y, de esta manera, cumplir los objetivos a mediano y largo plazo relacionados con el revenue del funnel pirata, entre otras metas.

Ahora que sabes qué es el Aha moment y cómo se llega a él a partir del aceleramiento para encontrar valor en la fase del onboarding, estás más cerca de conocerlo todo acerca del Growth Hacking. Para seguir formándote en la experiencia y los conocimientos específicos que te ayuden a cumplir con los objetivos de marketing que te propongas, no te pierdas nuestro Marketing Digital y Análisis de Datos Bootcamp. ¡Pide información ahora y descubre cómo transformar tu futuro en pocos meses!