¿Qué es el market research?

Ahora vivimos en un mundo en el que los consumidores tienen la última palabra sobre las compañías. Ya no se lo creen todo ni compran lo que las compañías recomiendan, sino que hacen sus propias investigaciones y sacan sus propias conclusiones frente a los productos que quieren comprar. Para saber lo que quieren, debes ser atractivo para ellos. Por eso, en este post, te contamos que es el market research y por qué es tan importante para ti. 

¿Qué es el market research?

Podemos definir qué es el market research o los estudios de mercado como los procesos que hace una compañía para saber cómo de viable es un producto o servicio. Para encontrar estos datos, los investigadores se remiten a los consumidores y lo que ellos están buscando del sector de mercado.  

La investigación de mercados te permite encontrar a tu nicho de mercado o a aquellas personas a las que quieres llegar con tu producto por medio de las opiniones de los consumidores y el interés que muestran frente a la marca. 

Las investigaciones de mercado pueden hacerse de manera interna en la compañía o se puede contratar una compañía especializada. Todo depende de las capacidades de tu compañía o proyecto. Hay varias formas de llegar a la información que se necesita y, entre las más comunes, están extraerla de los formularios, el testeo de productos y los focus group. 

¿Por qué es importante el market research?

Una vez sabes qué es el market research es fácil entender por qué es tan importante. En un mundo en el que todo cambia tan rápidamente, poder entender las necesidades de nuestro usuarios y sus pain points nos permite crear un producto perfectamente curado para nuestro nicho de mercado. 

El market research también te permite identificar datos que te ayudarán a largo plazo, como, por ejemplo:

• Cuál de tus competidores atrae más a la audiencia, tanto para compras como para opiniones. 
• Qué es interesante a los ojos de los consumidores
• Qué hace que las audiencias compren en un sector de mercado
• Si hay demanda del producto o servicio que estás ofreciendo
• Qué rangos de precios se presentan y cómo los consumidores reaccionan a estos precios.

El market research puede ser más personalizado y preguntar directamente lo que quieres encontrar. 

Tipos de estudios de mercado

Teniendo una definición clara de qué es el market research, podemos pasar a la forma en la que podemos investigar. Dependiendo de la información que quieras obtener, deberás usar distintas formas de market research. Aquí te damos los dos tipos de investigación que puedes usar:

Estudio de mercado primario

Los estudios de mercado primarios son estudios que combinan estudios cualitativos y cuantitativos. Con estos estudios se pueden encontrar dos tipos de información: específica y exploratoria.

La información exploratoria es aquella que busca dar una solución por medio de preguntas abiertas. Este tipo de investigación suele hacerse con grupos en formato de entrevista. Se podría decir que la investigación específica nace después de hacer una exploratoria, pues esta quiere dar solución a preguntas que nacen de la indagación exploratoria. 

Algunas de las formas de llevar una investigación primaria son:

• Grupos focales o focus group: son grupos de 6 a 7 personas a las que se les da un formulario de preguntas que deben responder. Se puede hacer sin tener que entrar en contacto con las personas del estudio y online. Suele ser un método caro, así que normalmente se deja para preguntas más complejas. 
• Entrevistas: se hacen para poder tener una interacción directa con los usuarios. Normalmente se hacen preguntas abiertas para que, a raíz de esta información, lleguen más preguntas. Es necesario tener un buen entrevistador para que este método sea exitoso.

Estudio de mercado secundario 

Los estudios de mercado secundarios se basan en información externa recolectada por entidades públicas, ya sea gubernamentales o agencias que se dedican a este tipo de recolección de datos. Las fuentes secundarias usualmente utilizan las investigaciones dadas por instituciones educativas, como universidades; no es uno de los métodos más usados, pero las universidades tienen una variedad de información amplia.

También se utilizan estudios en bibliotecas o que se encuentran en el dominio público; este tipo de lugares sirven cuando se está empezando, pues son menos costosos. 

¿Cómo saber a quién preguntar?

Ya que sabes qué es el market research y las formas de llevarlo a cabo, falta aprender a qué personas deberías preguntar. Es importante que tengas definido tu buyer persona, que es quien te dará la primera pista para encontrar a quién preguntar. 

Después de definir el buyer persona, debes empezar a reclutar personas variadas. Si tienes un nicho de mercado dentro del nicho, se pueden presentar varios tipos de persona; es importante tener una muestra de estos. Además, tienes que tener personas que no sean de tu nicho para darte una idea más general del mercado. 

Algunas características que puedes tener en cuenta son: 

• Usar a las personas que han hecho compras recientes.
• Buscar a las personas que mostraron interés pero realmente no hicieron una compra, como pueden ser las personas que tengan el carrito de compras lleno.
• Recluta personas por las redes sociales.
• Usar incentivos. Este es uno de los que suele funcionar más para atraer personas, tanto un incentivo monetario o regalos de tu tienda pueden atraer personas.  

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