¿Qué es la propuesta de valor?

Cuando se empieza a diseñar una tienda o producto hay muchas cosas en que pensar, no solo en cuanto a la estética, sino también en qué quiere transmitir tu producto. Por este motivo, en este post, te contamos qué es la propuesta de valor.

¿Qué es la propuesta de valor?

Antes de empezar a crear tu tienda online debes empezar sabiendo qué es la propuesta de valor. Una propuesta de valor es la promesa que le haces a tu cliente, donde le dices qué le puedes ofrecer. Responde a por qué tu cliente debería comprarte a ti y no a alguna otra tienda. 

Esta es la base para empezar a crear una tienda online, pues es por lo que las personas te van a conocer. 

Una buena propuesta de valor te puede dar la ventaja frente a tus competidores y, normalmente, es la razón por la que los clientes eligen una empresa y no otra. Cuando la estés creando, es importante que pienses en los servicios y los beneficios que tu producto puede traerle a tu público objetivo; debes pensar en las necesidades del cliente, pues a partir de estas debes plantearte qué vas a ofrecerles. 

Qué compone una propuesta de valor

La propuesta de valor siempre debe ir expuesta en todos los canales de la compañía o marca, en los mayores puntos de contacto entre el usuario y tú. Debes poder transmitirla de forma efectiva para que los usuarios la encuentren sin necesidad de que la expliques; la propuesta de valor debe ser intuitiva y no siempre debe ser explícita. 

Para saber qué es la propuesta de valor es importante recalcar que, usualmente, tienen una estructura que seguir: deben tener una frase clara que comunique los beneficios de tu tienda al consumidor y debe ser reconocible y memorable. Normalmente el eslogan de una marca sale desde su propuesta de valor. 

Definir una propuesta de valor

Ya que sabes qué es la propuesta de valor, te podemos mostrar cómo definirla para tu ecommerce:

Necesidades 

Lo primero que debes resolver son las necesidades de tus clientes, como mencionamos anteriormente. Lo que tú puedes ofrecerles a tus clientes es lo que realmente cuenta, puedes enfocarte en hacerles la vida más fácil o en solucionar sus problemas.

Precio

Tu propuesta de valor puede venir del precio que ofreces al mercado. Muchas veces las empresas entran en el mercado con precios muy bajos y de buena calidad, lo cual se convierte en su propuesta de valor, pues le ofrecen al cliente la misma calidad de las grandes marcas y a la vez les ofrecen ahorro. 

Buyer persona

Siempre tienes que tener en mente a tu buyer persona. Si te puedes centrar en un cliente específico y llevar todos los contenidos hasta esta persona, es más probable que tu servicio sea exitoso. Esto se debe a que, al fijarse en solo una grupo de personas, es más fácil mostrarles información de su interés y, cuando logres darles exactamente lo que quieren, será más fácil fidelizarlos a la larga, porque tu les ofreces lo que ellos quieren ver.  

Errores comunes

Crear una propuesta de valor única puede ser un poco complicado; puedes saber qué es la propuesta de valor perfectamente, pero al momento de hacerla te quedas bloqueado. Te damos algunos errores comunes que debes evitar, lo que te servirá para ir por el buen camino al hacer tu propuesta.

Solo hablar

Lo primero que debes tener en cuenta es que es importante tener pruebas de cómo de bueno es tu producto. Recuerda que la propuesta de valor es una promesa que le haces a tus clientes, pero no puedes hacerles promesas vacías. Debes poder demostrar que sí eres el mejor del mercado en lo que haces. Por medio de testimonios o estudios de los consumidores puedes reunir la evidencia para demostrar que tu propuesta de valor no son solo palabras. 

No ser claro

Tu no eres tu consumidor. Para ti, como dueño de tu empresa, es fácil ver por qué tu producto o servicio vale la pena; para tus usuarios, no. Debes ser capaz de transmitir el mensaje de tu compañía de manera clara y concisa en segundos para que tus clientes potenciales sientan interés y decidan quedarse contigo. 

No hacer pruebas

Una propuesta de valor no se manifiesta de la nada, sino que debes hacer un estudio de lo que funciona y lo que no para poder determinar cuál es la mejor opción para ti. Para eso debes probar tu propuesta de valor, puedes buscar qué tipo de lenguaje se ajusta mejor a tu público objetivo o hacer experimentos por medio de encuestas, por ejemplo, para encontrar lo que mejor vaya con tus clientes. 

Puedes ver cómo otras empresas muestran su propuesta de valor para guiarte. Sin embargo, es importante que busques algo único para ti y tus clientes para que, de esta manera, puedas diferenciarte de la competencia. 

Aprende más con KeepCoding

Ya que conoces qué es la propuesta de valor, puedes empezar a crear tu propia marca o producto. Sin embargo, hay más cosas que vas a necesitar en el momento de pensar y estructurarlo todo. Por esto te invitamos a nuestro Bootcamp en Marketing Digital y Análisis de datos, donde te enseñaremos todos los pasos necesarios para que puedas construir una campaña o producto exitosos. ¡Te esperamos!