¿Qué es segmentación en analítica?

En analítica hay diferentes conceptos que se deben tener en cuenta al momento de verificar información y recolectar datos. La segmentación en analítica es uno de estos conceptos que se debe tener claro para poder implementar en herramientas como Google Analytics. En este post, te hablamos sobre segmentación básica para que te pueda servir al momento de implementarla. 

Segmentación en analítica

Los segmentos tienen conceptualmente una función similar a la que tiene los filtros, ya que nos permiten aislar subconjuntos de sesiones o de usuarios que cumplan con determinadas reglas. 

La diferencia es que los filtros se suelen aplicar a consultas en las que queremos aislar determinadas cadenas alfanuméricas y los segmentos suelen aplicar a sesiones o usuarios que cumplen con determinadas reglas. Un segmento no es más que la aplicación de filtros en ámbitos de sesión.

Por ejemplo, en el gráfico anterior tenemos dos grupos dentro del universo total de usuarios de mi site; por un lado, tenemos a los usuarios de 25 a 34 años que viven en Madrid, y por el otro, tenemos las sesiones que acceden por el canal orgánico. 

Nuestra segmentación en analítica sería todos los usuarios que están entre 25 a 34 años que han accedido a nuestro sitio por medio de un canal orgánico. Esa área gris sería nuestra segmentación. 

Segmentación en Google Analytics

Dentro de Google Analytics tienes la opción de añadir hasta 4 segmentos dentro de la interfaz de los diferentes informes. 

Algo que diferencia la segmentación en analítica en comparación con los filtros es que los filtros generalmente modifican la información recopilada para solo mostrar lo que forma parte de los filtros. Los segmentos no modifican la información recolectada, sino que nos muestran un subconjunto específico que queremos ver dentro de la información que ya tenemos.

Te mostramos un ejemplo de creación de segmentación en analítica dentro de Google Analytics:

Creación

Puedes añadir un segmento en cualquiera de los informes que estés y solo se va a mostrar en ese segmento específico. 

Después de escoger añadir segmento puedes crear los segmentos que quieras implementar. 

Configuración

Dentro de Google Analytics tienes varias opciones para escoger qué tipo de segmento quieres crear.  

Aquí es cuestión de revisar exactamente qué es lo que necesitas segmentar y buscar la categoría en la que podrías estar para que puedas implementarlo sin problema. Por ejemplo, en la sección de tecnología pues escoger si ver los usuarios que usan algún tipo de sistema operativo específico o un navegador. 

Los segmentos que puedas agregar dependerán de las necesidades de tu proyecto y lo que estés buscando. Solo tienes hasta 4 segmentos por informe, así que intenta ser siempre lo más específico posible. 

Opciones de segmentación

En la lista básica de segmentación vamos a encontrar segmentos predefinidos que nos da Google Analytics para poder implementar la segmentación en analítica. 

Puedes filtrar subconjuntos de usuarios y sesiones a partir de 6 categorías:

• Demografía.
• Tecnología.
• Comportamiento.
• Recencia.
• Origen del tráfico.
• Comportamiento de compra.

Este tipo de segmentos predefinidos nos ofrecen por defecto un ámbito, sesión o usuarios. En los segmentos avanzados, podemos elegir sobre qué ámbito queremos aplicar los filtros que configuramos anteriormente. 

Tipos de segmentos

Los segmentos en analñitica se construyen desde uno o más filtros que pueden ser subsets de usuarios, sesiones y hits, como decíamos anteriormente. Te damos algunos ejemplos de los tipos de segmento y de qué manera podrías filtrar cada uno. 

Los usuarios, por ejemplo, pueden ser usuarios que ya han hecho una compra anteriormente, usuarios que han hecho una acción determinada o que no han completado una acción que empezaron.

Las sesiones pueden ser sesiones que empiecen desde una campaña específica, sesiones donde hay una compra o una acción que se completó de manera exitosa. 

Los hits pueden verse en el mismo segmento, por ejemplo.  

Una de las ventajas es que puedes incluir los tres tipos de filtros en el mismo segmento. Esto ayuda a hacer el filtro mucho más específico y le da más valor a cada uno de los segmentos que implementes. 

Sigue aprendiendo

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