¿Qué es SMS marketing?

Autor: | Última modificación: 8 de septiembre de 2022 | Tiempo de Lectura: 3 minutos
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Cuando apenas se está empezando con el marketing digital se puede sentir que se usan mucho tiempo y recursos, lo que también hace que las grandes estrategias se vean inalcanzables. Para ayudarte a superar estas barreras, en este post te mostramos qué es SMS marketing y cómo puedes usarlo para llegar a tus usuarios más fácilmente. 

Qué es SMS marketing

Short Message Service o SMS marketing es una forma de marketing que usan las compañías para mandar promociones a los usuarios vía mensaje de texto. Es lo mismo que el marketing digital por mensaje de texto y es una de las formas de llegar a tus usuarios con más ROI.

Usa el SMS marketing en tus campañas

El SMS marketing no es complicado y no debería de serlo, en términos de diseño y mensaje realmente es más fácil en comparación con sus complementarios, el email marketing y el marketing en redes sociales. 

Así que, a continuación, te mostramos cómo puedes usar todo lo que es SMS marketing en tus campañas:

Obtén una lista

Tal vez este sea el paso más complicado en el SMS marketing, ya que no muchas personas están dispuestas a dar su número de teléfono libremente. Aun así, a veces sí están dispuestos, por lo que no se pierde nada con preguntar.

Debes revisar muy bien las leyes de cada país, pues en algunos países es ilegal mandar mensajes de texto a personas que no te han dado su expreso consentimiento.

Herramientas

Lo hemos dicho varias veces y nunca pararemos de decirlo: para poder hacer marketing digital debes usar herramientas. El SMS marketing, en este sentido, no es menos. Hay plataformas como Acumbamail que te permiten usar sus plataformas para hacer email marketing y SMS marketing al mismo tiempo. Lo importante es que sean de confianza y que te ayuden a mandar los mensajes de manera pertinente. 

Lo ideal es buscar un sistema que te permita hacer un seguimiento de la mayoría o, incluso, de todas tus campañas desde un mismo lugar. Así el trabajo será más eficiente. 

Métricas

Las métricas y los resultados son lo que te dice si realmente tus esfuerzos van a ser recompensados. Una vez mandes tu mensaje, mira lo bien que te está yendo. Si has incluido un enlace, comprueba la recepción que tiene, cuántas personas han hecho clic en el mensaje.. También puedes incluir códigos o regalos que te permitan ver cuántas personas están haciendo clic y viendo tus mensajes. 

Crea tu mensaje

Mientras que en las otras campañas el contenido y la imagen son lo más importante, en todo lo que es SMS marketing lo importante es la forma en la que le haces saber la información a tus usuarios. 

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Los SMS deben ser cortos y específicos, y siempre debes agregar una llamada a la acción clara para que las personas sepan lo que deben hacer. 

Los SMS no suelen llevar imágenes, así que debes hacer que el texto sea interesante por sí mismo. Cuanto más corto y al grano sea, mejor. 

Estrategias a implementar

Ya sabiendo qué es SMS marketing y las bases de cómo hacer una campaña de este tipo, te mostramos ejemplos de cómo puedes implementarlo:

Mensajes de bienvenida

Una de las mejores prácticas en cualquier estrategia es dar la bienvenida y agradecer. Para esto puedes darles códigos de descuento de algún tipo o regalos para que los usuarios se sientan más a gusto y aumentar la posibilidad de compra. 

Descuentos del momento

Los descuentos del momento son una gran manera de hacer que los usuarios se queden contigo. Cuando les das beneficios exclusivos por pertenecer a alguno de tus canales, es más probable que quieran seguir en este y comprar contigo de nuevo. 

Nuevos productos

Usa todos los canales que tienes a mano para comunicarte con tus usuarios en todo momento. Un gran uso del SMS marketing es promocionar nuevas entregas de productos, pues puedes hacerlo en mensajes cortos que pueden llamar la atención para que los prueben. 

Encuestas 

Obtener feedback de los usuarios es esencial, y el SMS marketing es una gran forma de hacer llegar encuestas de satisfacción a tus usuarios, cortas y concisas que pueden terminar rápido. Todo es valioso cuando se trata de la opinión del usuario.

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