En la mayoría de las ocasiones ponemos un gran esfuerzo en las estrategias de marketing para impulsar nuestras páginas y negocios, pero no sabemos con certeza si está dando o no resultados. Por eso, te hablaremos acerca de la tasa de conversión, un término esencial para medir el éxito de cualquier campaña de marketing y optimizar tus estrategias para obtener mejores resultados. Si quieres saber exactamente qué es la tasa de conversión y cómo calcularla, sigue leyendo.
¿Qué es la tasa de conversión?
La conversión de usuarios es una acción mensurable que hace que un cliente potencial se convierta en un cliente con potencial de compra. Esta acción depende de tus objetivos y de las necesidades de tu página. La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizaron la acción que querías, las estrategias de conversión de usuarios se basan en el cálculo de esta tasa.
La siguiente fórmula te indica cómo calcularla:
Digamos que tienes 50 personas que han entrado en tu página web en una semana y 10 de esas personas compraron un producto. Tu tasa de conversión sería 20% para esa semana. Algunas de las acciones que una persona puede realizar son:
- Crearse un usuario.
- Hacer un formulario.
- Hacer una compra.
- Hacer una descarga.
- Quedarse en el sitio por un periodo de tiempo significativo.
¿Para qué sirve conocer la tasa de conversión?
Conocer tu tasa de conversión no solo te ayuda a medir el éxito de tus estrategias de marketing, sino que también te proporciona insights cruciales sobre cómo mejorarlas. Por ejemplo, si sabes que tu tasa es baja, podrías investigar qué está fallando y cómo modificar tu página web o tu estrategia de marketing para darle otro enfoque más adecuado.
Elementos que influyen en la tasa de conversión
Para optimizar tu tasa de conversión, es crucial que comprendas los diferentes elementos que pueden afectarla. Aquí te dejamos algunos de los más significativos:
- La claridad de la llamada a la acción (CTA): Una CTA efectiva es directa y fácil de identificar. Si los visitantes se confunden sobre qué hacer a continuación, es menos probable que completen la acción deseada. Asegúrate de que tu CTA se destaque con un diseño que capte la atención y un mensaje que incite a la acción.
- El diseño de la página: Un diseño web intuitivo y atractivo facilita que los visitantes naveguen y encuentren lo que buscan, lo cual aumenta las posibilidades de conversión. Un diseño complicado o que no se carga adecuadamente en dispositivos móviles puede frustrar a los usuarios y hacer que abandonen el sitio antes de convertirse.
- La relevancia del contenido: El contenido debe ser pertinente para el público objetivo. Si los visitantes encuentran la información que responde a sus necesidades o resuelve sus problemas, es más probable que lleven a cabo una acción. Un contenido irrelevante puede resultar en una alta tasa de rebote y bajas conversiones.
- La velocidad de carga de la página: En la era digital, la paciencia es limitada. Si tu sitio web tarda demasiado en cargar, los visitantes pueden perder interés y salir antes de realizar alguna acción. Optimizar la velocidad de carga de tu sitio es esencial para mantener la atención de los visitantes y mejorar la tasa de conversión.
- La confianza y seguridad del sitio: Los elementos que transmiten seguridad, como certificados SSL y sellos de confianza, son cruciales, especialmente para los sitios de comercio electrónico donde los usuarios proporcionan datos sensibles.
Ejemplos de cálculo de la tasa de conversión
Para ilustrar cómo se calcula la tasa de conversión, consideremos algunos ejemplos prácticos en diferentes contextos de marketing digital:
- Tasa de conversión de un CTA en un sitio web
Imagina que lanzaste una nueva campaña con un CTA para inscribirse a un webinar gratuito. Si en un mes, tu sitio recibió 1,000 visitantes y 150 se inscribieron usando el CTA, quedaría así:
Tasa de conversión=(150 inscripciones / 1000 visitantes)×100=15%
- Tasa de conversión de descargas de un ebook
Supongamos que publicaste un ebook sobre marketing digital. Si en una semana, 5,000 personas visitaron la página del ebook y 300 lo descargaron, sería:
Tasa de conversión=(300 descargas / 5000 visitantes)×100=6%
- Tasa de conversión de registro en un boletín
Considera que tienes un formulario para suscribirse a un boletín de noticias en tu blog. Si en un día, 400 personas visitaron el blog y 40 se registraron al boletín, quedando así:
Tasa de conversión=(40 registros / 400 visitantes)×100=10%
Ahora ya sabes qué es la tasa de conversión y cómo calcularla, esperamos que también profundices en conocimientos como las estrategias de conversión y cómo mejorar la tasa de conversión con diseño UX, con estos aprendizajes estarías complementando lo que aprendiste en este post.
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