¿Qué es un eCommerce?

En los últimos años, incluso antes de la pandemia, vimos un surgimiento y aumento de los ecommerce. Si todavía no te queda muy claro que son o no sabes por dónde empezar, en este post te mostramos qué es un ecommerce y algunas de sus características.

¿Qué es un ecommerce?

Un ecommerce, comercio electrónico o tienda virtual es un método de compraventa de productos o servicios que utiliza internet como medio de servicio, es decir, una tienda online.

Realmente puede ser cualquier plataforma donde puedes comprar o vender, ya sea una tienda en un marketplace o una app de compra y venta. El ecommerce tiene una perspectiva muy amplia respecto a lo que abarca este término. 

De las empresas más conocidas de ecommerce tenemos Amazon o Ebay. En varios países del mundo, estas dos empresas han hecho crecer exponencialmente el mercado online. 

¿Cómo funciona el ecommerce?

La base de los ecommerce es internet, como te hemos explicado en el punto de qué es un ecommerce. Los usuarios tienen acceso a la tienda online por medio de los buscadores y, desde esta tienda, pueden ordenar productos y pagar servicios.

A un nivel más técnico, el ecommerce funciona por medio de los buscadores web que se comunican directamente con el hosting del ecommerce. El hosting es el lugar donde está la página de la web, digamos que es la oficina de la tienda y, desde este hosting, se genera una orden, la cual se guarda en las bases de datos.

Seguido de esto, un sistema de pago hará los procesos necesarios entre la página y el banco u otro servicio como Paypal. Se genera la orden de compra al validar que el usuario cuenta con los fondos para seguir y que la tienda tiene el producto que se necesita. 

Una vez se valida todo este proceso, se le notifica al usuario y se crea la orden que será procesada por la tienda para llevarle al usuario el servicio que requiere. 

Las plataformas que se usan para ecommerce usualmente vienen con estos servicios instalados. En el caso de que se quiera usar otra plataforma, como Amazon, lo único que se debe hacer es montar el producto y dejar que la plataforma se encargue del peso pesado. 

Ecommerce vs ebusiness

Ahora que sabes qué es un ecommerce, es posible que lo confundas con un ebusiness. Los dos conceptos son muy parecidos y, en la mayoría de los casos, las personas las usan como términos intercambiables. Entre negocio online y tienda online se podría pensar que es lo mismo, pero hay diferencias. 

Un ecommerce es una rama del ebusiness que se encarga de las compras y ventas por internet. Mientras que, por su parte, un ebusiness se relaciona con todo lo que incluye la actividad financiera, contratos, adquisición de materiales, etc.

Un ecommerce solamente necesita de una tienda virtual para funcionar, no necesitas realmente tener una relación con el cliente para que las compras funcionen, con esto nos referimos a que el contacto con el cliente es mínimo. 

En el ebusiness esto es diferente, normalmente a los usuarios en ebusiness se les da un proceso de consultorías, normalmente se hacen propuestas y llamadas para que se lleve a cabo el proceso de negocio. 

¿Por qué es importante el ecommerce?

El crecimiento del ecommerce en los últimos años es innegable y puede que, para muchas personas, la idea de un comercio totalmente electrónico es una cosa del futuro. Muchos adultos lo piensan así, pero con las estadísticas sabemos que el futuro es hoy.

Este cambio es lo que hace importante conocer y tal vez crear una tienda propia.

El ecommerce permite que las relaciones entre compradores y vendedores cambien, pues abre las puertas al mundo, y hace que la inversión venga de cualquier lugar. 

También tener en cuenta que el ecommerce se puede dar por cualquier medio electrónico. Por redes sociales hemos visto mucho el crecimiento de páginas que se dedican a vender. En Instagram hay muchos perfiles dedicados a vender moda, de la misma forma que en Tiktok se crea contenido de marketing para llevar ventas a una página web principal. 

Es una industria naciente de la que vale la pena aprender para no quedar atrás cuando despegue y traiga consigo grandes oportunidades. 

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