¿Qué es un Product Manager y cuál es su función?

El nacimiento de un producto, el cómo y el por qué de su diseño viene determinado por un papel en específico, el del Product Manager. Las habilidades de comunicación y capacidad de análisis de este perfil técnico es el responsable de que un producto en el mercado tenga éxito o no. En este post, conocerás las habilidades que tiene un Product Manager ( o product web que es lo mismo ) y las herramientas que utiliza en los distintos proyectos comerciales.

¿Qué es un Product Manager?

El rol de product manager es ser el encargado de desarrollar el modelo de negocio de un producto desde su creación hasta que el consumidor final tiene el producto. Es una posición muy importante dentro de la organización. Debido a esto, el puesto de Product Manager es una de las profesiones mejor remuneradas y más demandadas en la actualidad.

Entre las responsabilidades que tiene un Product Manager destaca la de liderar la organización y tomar decisiones estratégicas sobre el producto. Además, su rol es la combinación perfecta entre el diseño de producto y la estrategia de negocio.

A simple vista, puede parecer que el Product Manager tiene que saber de todo, sin embargo, lo importante de este perfil es su gran capacidad para gestionar y coordinar a los especialistas en las diferentes materias.

El perfil de un Product Manager

El Product Manager tiene que ser una persona con una gran capacidad de análisis y conocimiento del mercado, así como un buen comunicador y hábil negociador para cumplir con los objetivos planteados.

En la mayoría de los casos, el product maneger tendrá un perfil con formación superior. Cada vez es más imprescindible aportar un título MBA o una especialización en Marketing Digital.

El Product Manager debe contar con soft skills como la de ser una persona colaborativa e integradora con una gran capacidad de liderazgo e inteligencia emocional para coordinar equipos. Del mismo modo, tiene que saber comunicar de forma eficaz para explicar la estrategia de la compañía y para conseguir la implicación de las distintas áreas.

Funciones de un Product Manager

Ayudar a la dirección del producto

La mayoría de los Product Managers tienen un rol específico en la dirección del producto desde el inicio. Por un lado, el Product Manager desarrolla el modelo de negocio del producto, crean una estrategia competitiva a largo plazo y busca nuevas oportunidades basándose en las investigaciones que han hecho del mercado. En esta parte también se incluye una propuesta del valor del producto dirigida a los clientes, a los directivos, y a los inversores. El monitoreo del producto es una parte fundamental en la dirección del producto.

Desarrollo de técnica y diseño

Un Product Manager no es experto en la ingeniería y el diseño del producto, pero trabaja con el equipo para definir los requisitos que el producto debe cumplir, los usos que tiene y en qué escenarios se utilizará, el packaging, las instrucciones, entre otras cuestiones. Estos aspectos se desarrollan teniendo en cuenta lo que demanda el cliente.

Plan de marketing

Puesto que el Product Manager trabaja de cerca con el producto desde el inicio es una parte clave para desarrollar un plan de marketing. Estos perfiles son quienes ayudan a organizar un plan de lanzamiento de producto, quienes conocen lo que será el proceso de compra del consumidor, y quienes mejor saben quién será el target principal. Debido a esto, un Product Manager colabora con determinados elementos creativos del plan de marketing con el fin de crear la campaña perfecta.

Resolución de problemas

En este sector, hay muchos imprevistos que ocurren durante la creación y lanzamiento del producto. La improvisación y habilidad de trabajar de forma rápida y eficaz es una tarea importante de un Product Manager, ya que de ellos dependen cambios que se deban hacer en el diseño, la producción, la distribución o la promoción del producto.

Delegación de tareas y manejo del equipo

Un Product Manager tiene que tratar con varias personas a la vez, por lo que una de sus responsabilidades es saber delegar tareas y asignarlas a quien mejor las desempeñe. Asimismo, debe evaluar y monitorear las estadísticas y resultados generados con el producto para saber elegir qué pasos seguir y quién es responsable de trabajar en ellos.

Herramientas que utiliza un Product Manager

Analíticas

El objeto de estudio más importante para un Product Manager es el cliente. En el proceso de venta de productos, lo más recomendable es adaptar el producto a la audiencia.

Mediante herramientas de análisis digital, como Google Analytics, es posible diferenciar patrones de conducta online de usuarios, rastrear el comportamiento en una página web o una app, identificar qué elementos funcionan y cuáles no, etcétera. En definitiva, se trata de obtener valiosa información para adaptar el producto y la forma en que es presentado y vendido al público, para posicionarlo en los canales y el momento adecuado.

Centralización de datos de producto

Un Product Manager competente se mantiene al día sobre software de automatización, básico para el mantenimiento de una estrategia de ventas y ecommerce. Como, por ejemplo, un DAM para gestionar los materiales gráficos y audiovisuales o un PIM que facilitan la venta en canales como tiendas online y marketplaces y la creación de catálogos impresos y online.

Workflows y Roadmap

Con tantas tareas, compañeros y departamentos que dirigir un Product Manager puede acabar sobrepasado. Una herramienta ideal para esto es un programa que permita diseñar el roadmap y workflows y vigilarlos en el día a día. En estos sistemas es sencillo repartir tareas, hacer seguimiento de su estado, marcar objetivos provisionales y el time-to-market deseable en el lanzamiento de un producto y de las campañas de marketing asociadas a él.

Mockups

Un Product Manager sabe que ningún producto que triunfa nace a la primera, ni se lanza al mercado tal y como fue ideado en el inicio. Los mockups han supuesto la salvación en ecommerce y para product managers que necesitan dar vueltas al diseño de un producto, a su presentación en distintos canales online y al lenguaje de marketing más acertado.

Existen numerosas herramientas digitales que facilitan este trabajo sin necesidad de aptitudes complejas de diseño ni solicitar horas a los informáticos.

Encuestas a clientes

Para un Product Manager es trascendental ejecutar la recogida de datos de clientes mediante cuestionarios, presentaciones privadas y tests A/B. Lanzar un producto es un proceso caro y complejo que no se puede hacer a la ligera.

Existen herramientas online sencillas de usar como, por ejemplo, Typeform o SurveyMonkey que permiten ejecutar encuestas a una muestra de usuarios beta, o a clientes reales que han comprado y consumido el producto.

Hemos definido el puesto de Product Manager, las habilidades que debe tener, las funciones que tiene que desempeñar en el desarrollo de un producto, así como también las principales herramientas que tiene que usar para su correcto desempeño profesional.

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