¿Qué es un sistema de personalización web?

Para poder sobresalir en el mundo de las tiendas online hay que buscar técnicas y métodos para incrementar la fidelización de los usuarios y tenerlos felices para que siempre vuelvan a comprar contigo. En este post, te hablamos sobre una de estas técnicas: el sistema de personalización web. 

¿Qué es un sistema de personalización web?

Los sistemas de personalización web son los sistemas de adaptación de un sitio web y su usabilidad a cada usuario individual. Esto significa que se hacen predicciones badadas en lo que un usuario en especifico desea y se muestran productos o servicios en tiempo real que pueden ser atractivos para el usuario. 

La estrategia de personalización se basa en el Big Data y en los datos que se recolectan en el momento en el que la persona entra al sitio web. El contenido más personalizado es más efectivo para atraer a los consumidores y también es el más efectivo para aumentar la tasa de conversión.

¿Por qué es importante?

El sistema de personalización web se asegura de que los productos que les muestras a tus usuarios son relevantes para ellos. En estudios que se les ha hecho a usuarios, se muestra que el 80% de los usuarios prefiere comprar marcas que tienen una experiencia personalizada.

A los usuarios les gusta sentirse escuchados, y saber que la marca puede brindar los productos necesarios para cubrir sus necesidades es una parte importante de la experiencia. 

Con las nuevas tecnologías de inteligencia artificial la personalización de contenido se ha hecho mucho más sencilla y ha mostrado resultados en la tasa de conversión y en el aumento de las ventas y de clientes potenciales. 

Beneficios de un sistema de personalización web 

Fidelización

Uno de los principales beneficios de la personalización es el aumento de la fidelización y las ventas. Los usuarios están dispuestos a pagar más por recibir un servicio personalizado.  

Engagement

El engagement es el tiempo que tus usuarios pasan en tu página web, ya sea navegando o haciendo compras. La personalización y las recomendaciones hacen que las personas interactúen más con la marca, pues les muestran los productos que quieren ver o productos que no sabían que necesitaban. 

Lealtad

Cuando les demuestras a tus clientes que los escuchas y que les vas a mostrar exactamente lo que necesitan, es más probable que quieran volver a comprar contigo. Este paso puede ser la diferencia entre tu competencia y tú a los ojos del usuario. 

Recolección de información

Al tener un sistema de personalización web puedes ver las cosas que le interesan a cada individuo que esté en tu tienda. Ayuda a que entiendas a tus consumidores mejor y, con los datos que recaudas, puedes sacar conclusiones para tu marca.

Por ejemplo, si ves que muy pocas personas interactúan con un producto o que realmente nadie muestra interés, ya sabes que a tus clientes potenciales no les interesa y puedes quitarlo de tu tienda. 

Ejemplos de personalización web

Con las tecnologías pasadas, la personalización web era mínima. Las estrategias se basaban en poner el nombre de los clientes al principio de una campaña de correos electrónicos. Ahora toda la tienda puede personalizarse para los gustos de cada persona.

Aquí unos ejemplos de personalización en páginas web:

Contenidos específicos

Los contenidos específicos son los que están hechos para llegar a una demografía en especifico. Son contenidos que tienen en cuenta las características básicas de su público para crear banners o artículos de blogs, entre otros.

Productos recomendados

El sistema de recomendación de productos es otra estrategia que se usa para fidelizar a los usuarios. Les muestras productos relevantes dependiendo de algunos criterios y haces que interactúen más tiempo con tu página. 

Descuentos

Los descuentos pueden ser personalizados dependiendo de las búsquedas de tus consumidores. Puedes ofrecerles paquetes de productos por un precio más bajo o hacer descuentos personales para diferentes fechas, como podría ser su cumpleaños. 

El sistema de personalización web es una de las estrategias que puedes usar para atraer y fidelizar a tus usuarios. Si te atrae todo este ámbito y quieres saber un poco más acerca de él, te invitamos a formar parte de nuestro Bootcamp en Marketing digital y Análisis de datos, donde te daremos toda la información y herramientas que necesitas para empezar en este mercado. ¡Te esperamos!